McAfee for Small Businesses

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【お知らせ】

本現象は2007年10月10日のWindows Updateによる、MSXML4の修正によって改善しております。更新プログラム適用後は、マカフィーのホームページからダウンロードマネージャ（DMSetup.exe）を使用してインストールした場合、及びCD-ROMからインストールした場合、共に本エラーは発生いたしません。

【原因】

2007年8月に行われたマイクロソフト社の定例アップデートに含まれていたMSXML4の更新プログラム(KB936181)に一部アプリケーションとの互換性の問題があり、弊社ソフトウェアのインストールに影響を及ぼしていました。

【回避策】

Windows Updateを行い、修正されたMSXML4をインストールしてください。

[対象となる更新]
「Microsoft XML コアサービス4.0 Service Pack 2用の更新プログラム (KB941833)」
参考URL：　http://support.microsoft.com/kb/941833/

[注意]
「推奨される更新プログラムについてもダウンロード、インストール、通知する」の設定が有効でない場合は、自動的には更新プログラムがインストールされません。その際はWindows Updateの設定から手動で更新していただく必要があります。

【現象】

発生していた現象の詳細です。

1. VirusScan（ウイルススキャン）及びPrivacy Service（プライバシーサービス）のインストール途中のエラーメッセージ McAfee Application Configuration Moduleは動作を停止しました 問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。プログラムは閉じられ、解決策がある場合はWindowsから通知されます。

   

   ここで [プログラムの終了] ボタンをクリックしてもインストールは続行され、正常にインストールされます。

   

2. Spamkiller（スパムキラー）のインストール途中のエラーメッセージ McAfee Installerは動作を停止しました 問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。プログラムは閉じられ、解決策がある場合はWindowsから通知されます。

   

   ここで [プログラムの終了] をクリックするとインストールは続行しますが、インストールのステータスは失敗の状態（赤×）となります。

   

【参考情報】

問題番号：AR-00004　「「コンピュータの保護は万全ではありません」というアラートについて」

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