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インストール
タイトルインストール時にエラー[0x00000197]が発生します。
OSWindows 2000 Windows XP Windows Vista Windows 7 
問題番号IN-00020作成日2007/11/01更新日2009/09/25

ページの最下部に当Q&Aに関する簡単なアンケートがございます。ご協力をお願いいたします。

現象

ダウンロードマネージャ(DMSetup.exe)を使用して製品のインストールを行った際に以下のエラーが発生します。

メッセージ:
Download ManagerがマカフィーのWebサイトにアクセスしたときにエラー [0x00000197] が発生しました。Download Managerを再度実行してください。

原因

認証が必要なプロキシサーバーを経由してインターネットへ接続している場合、当現象が発生します。

プロキシサーバーの弊社対応状況については、以下ページをご参照ください。
問題番号:SP-00048 「プロキシ環境でのご利用について」

回避策

認証が必要なプロキシサーバーを経由せずにインターネット接続を行い、製品のインストールを行ってください。

プロキシサーバー利用状況の確認方法

プロキシサーバーを経由してインターネット接続を行っている場合は、ブラウザの設定で確認することが可能です。(以下、Internet Explorerをご利用の場合の確認方法となります。)

  1. Internet Explorerを開きます。
  2. 上部メニューバーより、[ツール] - [インターネットオプション] と順に選択します。
  3. [接続] タブをクリックし、[LANの設定] をクリックします。
  4. ローカルエリアネットワーク(LAN)の設定画面が起動します。

  5. 以下いずれかのチェックが入っている場合は、プロキシを利用している環境となります。
    • 自動構成スクリプトを使用する
    • LANにプロキシサーバーを使用する
  6. プロキシサーバーが認証を必要としているか否かの確認は、ご契約のプロバイダ様、あるいは会社、学校などのネットワーク管理者へご確認ください。

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