McAfee for Small Businesses

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このQ&Aではダウンロードマネージャ実行中に「インストールを続行できません」と表示され、インストール作業が途中で停止してしまう現象について説明しています。

現象

ダウンロードマネージャを実行後、「インストールを続行できません」と表示される場合があります。表示されるメッセージは以下のようにいくつかのパターンがあります。

パターン�@：トラブル発生のみ表示	メッセージ
	インストールを続行できません McAfeeソフトウェアのインストール中にトラブルが発生しました。下記より、この問題を解決してください。 ●もう一度インストールを続行してください。
	操作方法
	[閉じる]ボタンをクリックし、一度ダウンロードマネージャを終了してください。

パターン�A：Virtual Technicianのリンク表示	メッセージ
	インストールを続行できません McAfeeソフトウェアのインストール中にトラブルが発生しました。下記より、この問題を解決してください。 ● もう一度インストールを続行してください。 ● McAfee Virtual Technicianを実行
	操作方法
	[McAfee Virtual Technician]のリンクはクリックせず、[閉じる]ボタンをクリックして一度ダウンロードマネージャを終了してください。

パターン�B：ダウンロードエラー番号の表示	メッセージ
	インストールを続行できません McAfeeソフトウェアのインストール中にトラブルが発生しました（ダウンロードエラー：12152）.下記より、この問題を解決してください。 ●もう一度インストールを続行してください。 ※エラー番号は他にも「12002」、「76556」、「7305」などが表示される場合がございます。
	操作方法
	[閉じる]ボタンをクリックし、一度ダウンロードマネージャを終了してください。 ※[もう一度インストールを続行してください。]のリンクをクリックしても解決しません。

原因

これらのメッセージが表された場合、コンポーネントをダウンロードするサーバーに高い負荷がかかっており、製品インストールなどのサービスが一時的に提供できない状態になっています。

回避策

誠に恐れ入りますが、しばらく時間（3〜4時間程度）を空けてからインストール作業を実施ください。
※ 翌日以降に作業を実施されることをお勧めします。

時間を空けてからもインストールが実行できない場合は、マカフィー・テクニカルサポートセンターまでお問合せ下さい。

お問合せ時には以下の項目をコピーペーストし、必要事項を記入ください。

発生している現象（エラーメッセージなど）：
いつ頃から発生してるか：
最後にインストールを実行した日時：

参考情報

問題番号　IN-00002　「マカフィー製品をWebからインストール（再インストール）する方法」
問題番号　IN-00009　「マカフィー・個人向け製品のインストールで「困った」を解決する」
問題番号　IN-00026　「インストール障害初期対応ツールの利用手順」

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