McAfee for Small Businesses

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このQ&Aではインストール実行中に「インストール中に「パソコンから一つ以上の脅威を駆除できませんでした」と表示されました。」と表示される現象について説明しています。

現象

インストール実行中に、「インストール中に「パソコンから一つ以上の脅威を駆除できませんでした」と表示されました。」と表示される場合があります。

メッセージ画像サンプル	メッセージ
	McAfee製品のインストール パソコンから1つ以上の脅威を駆除できませんでした。駆除に関するヘルプは、McAfeeのサービスおよびサポートページにアクセスしてください。
	操作方法
	[次へ] ボタンをクリックしてください。インストール作業が続行されます。

原因

このメッセージが表された場合、ダウンロードサーバーに高い負荷がかかっており、一部の製品コンポーネント（定義ファイル）がダウンロードできない状態になっています。

対処方法

1. [パソコンから一つ以上の脅威を駆除できませんでした]というメッセージが表示されたら、[次へ]をクリックしてインストール作業を続けます。
2. インストール完了後、タスクトレイのMアイコンを右クリックし、[更新]をクリックします。
   
   
3. 定義ファイルが更新されます。

更新を実行しても保護状態が[はい]にならない場合は、翌日以降に改めて更新を実行してください。万が一、時間を空けても改善しない場合は、マカフィー・テクニカルサポートセンターまでお問合せ下さい。

お問合せ時には以下の項目をコピーペーストし、必要事項を記入ください。

発生している現象（エラーメッセージなど）：
いつ頃から発生してるか：
最後に更新を実行した日時：
現在の定義ファイルのバージョン（例：5519）：

参考情報

問題番号　IN-00002　「マカフィー製品をWebからインストール（再インストール）する方法」
問題番号　IN-00009　「マカフィー・個人向け製品のインストールで「困った」を解決する」

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