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アカウント・契約
タイトル登録メールアドレスの確認・変更方法
OSWindows 2000 Windows XP Windows Vista Windows 7 
問題番号AC-00012作成日2004/03/04更新日2010/04/16

ページの最下部に当Q&Aに関する簡単なアンケートがございます。ご協力をお願いいたします。

このQ&Aでは、マカフィー・個人向け製品のユーザー登録に使用されているEメールアドレスを確認する方法及び変更する方法を解説しています。

登録Eメールアドレスを確認する方法(忘れてしまった場合)

マカフィー製品がパソコンにインストールされている場合

以下のボタンをクリックするとブラウザ上に登録Eメールアドレスが表示されます。

登録Eメールアドレス抽出

注意 初めての方は、以下の手順を表示して作業を行ってください。

手順の詳細を表示する
  1. Internet Explorer 7/8(Windows Vista/7)をご利用の方は、ブラウザの[ツール] - [インターネットオプション] - [セキュリティ]タブを開きます。[信頼済みサイト]を選択して、[サイト]ボタンをクリックします。
    Internet Explorer 6(Windows 2000/XPの一部)をご利用の場合は手順4から作業を進めてください。
  2. [このゾーンのサイトにはすべてサーバーの確認(https:)を必要とする]のチェックをオフにします。[このWebサイトをゾーンに追加する]に 「*.mcafee.com」を入力して[追加]ボタンをクリックします。
  3. 「*.mcafee.com」が登録されたことを確認し、[閉じる]をクリックします。
  4. 以下のボタンをクリックします。本手順を2度目以降に実施された場合は、手順8以降をご覧ください。

    登録Eメールアドレス抽出

  5. ActiveXがインストールされます。情報バーが表示されActiveXコントロールのインストールがブロックされた場合は、画面上部の下記赤枠内のようなメッセージをクリックします。
    表示されない場合は手順8をご覧ください。
  6. [アドオンの実行]をクリックします。
  7. セキュリティ警告が表示されたら[実行する]をクリックします。ActiveXがインストールされますので、インストール後は一度ブラウザを閉じてください。

    ブラウザを閉じる前に本ページをお気に入りに追加されることをお勧めします。ブラウザ起動後は、手順4に戻り[登録アドレス抽出]をもう一度クリックしてください。

  8. [登録アドレス抽出]をクリックすると、下図のようにインストールしている製品を登録しているEメールアドレスが表示されます。
マカフィー製品がどのパソコンにもインストールされていない場合
手順の詳細を表示する

廃棄処分などでマカフィー製品をインストールしているパソコンをお持ちでない場合、お客様ご自身で登録Eメールアドレスを確認は困難です。お手数ですが、マカフィー・カスタマオペレーションセンターにご相談ください。

お問い合わせ内容には下記の文章をコピーペーストしてください。

マカフィーで登録したEメールアドレスを忘れてしまいました。現在パソコンにマカフィー製品をインストールしていないため、確認する方法がありません。

【注意事項】
Eメールアドレスを確認させていただくにあたり、担当者はお客様が登録時に入力いただいたご氏名などを元に確認させていただきます。お問い合わせいただく際には正確にお名前などを入力してください。

登録Eメールアドレスを変更する方法

手順の詳細を表示する
  1. 以下のURLをクリックしてログインページを表示します。Eメールアドレスとパスワードを入力し、マイアカウントにログインしてください。

    https://home.mcafee.com/Secure/Protected/Login.aspx


  2. マイアカウントページ内のナビゲーションメニュー(画面左上)から[マイプロフィール]をクリックしてください。
  3. マイプロフィールページの[アカウント情報]から[更新]をクリックします。
  4. [Eメールアドレス]と[Eメールアドレスの確認]欄に変更後のアドレスを入力します。[現在のパスワード]欄にログインパスワードを入力し、[保存]をクリックしてください。
  5. 登録Eメールアドレスが変更できたことを確認してください。

参考情報

問題番号 AC-00014 「ログインパスワードを忘れた場合の対処方法

問題番号 OT-00005 「マカフィー・サポートセンターへのお問い合わせについて

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