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アラート・エラー
タイトル製品のアップグレード、またはインストール後にパソコンの動作に不具合が発生した場合の対処方法
OSWindows XP Windows Vista Windows 7 
問題番号AR-00012作成日2010/08/11更新日2011/09/15

ページの最下部に当Q&Aに関する簡単なアンケートがございます。ご協力をお願いいたします。

このQ&Aでは、マカフィー・個人向け製品のアップグレードまたはインストール後にお使いのパソコンの動作に不具合が発生した場合の対処方法について解説しています。

現象

製品のアップグレード後、インストール後に発生する不具合の事例として以下のことが報告されております。

  • パソコンの動作が重くなる
  • インターネットがつながらなくなる
  • 保護状態が赤×の状態がつづく
  • 「McAfee Service Hostは動作しなくなったため、閉じられました」エラーが表示される

原因

製品のアップグレード、インストールの処理が何らかの原因で失敗したことにより発生します。

回避策

次の手順で再インストールを行う事により問題を解決できる場合があります。

  1. 以下のQ&Aを参考に削除ツールを実行して、マカフィー製品をアンインストールします。
    「マカフィー・個人向け製品専用削除ツール(MCPR.exe)の使用方法」
  2. 次にQ&Aを開き、Webから製品をインストールします。
    「マカフィー・個人向け製品をWebからインストール(再インストール)する方法」

パッケージ版をインストール後にユーザー登録を行っていらっしゃらない場合は、再度CD-ROMからインストールを実行していただきます。
「マカフィー・個人向け製品をCD-ROM・MicroSDからインストールする方法

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