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その他
タイトルマカフィー・サポートセンターへのお問い合わせについて
OSWindows 2000 Windows XP Windows Vista Windows 7 
問題番号OT-00005作成日2005/07/06更新日2009/09/25

ページの最下部に当Q&Aに関する簡単なアンケートがございます。ご協力をお願いいたします。

マカフィー・サポートセンターは、3つの窓口があります。以下に説明します。

■ 購入前のご相談窓口 マカフィー・インフォメーションセンター

マカフィー・インフォメーションセンターは、マカフィー製品を購入する前の製品に関する質問を受け付けます。

【主な受付け内容 】

  • 製品、及びサービスの内容・価格に関するご相談
  • 購入に関するご相談
  • 各種キャンペーンに関するお問い合わせ、ご相談
  • 製品のシステム要件、動作環境に対するお問い合わせ

マカフィー・インフォメーションセンターについては下記URLをご参照ください。
「http://www.mcafee.com/japan/mcafee/home/info.asp」

※企業向けの製品については、当センターでは対応していません。


■ 購入後の技術的なご相談 マカフィー・テクニカルサポートセンター

マカフィー・テクニカルサポートセンターは、マカフィー製品購入後の製品使用方法やトラブルについての技術的な質問を受け付けます。

【主な受付け内容 】

  • ソフトウェアのインストール方法に関するお問い合わせ
  • ソフトウェアの使用方法に関するお問い合わせ
  • 障害に関する技術的お問い合わせ

マカフィー・テクニカルサポートセンターにお問い合わせはこちら

マカフィー・テクニカルサポートセンターの混雑状況

マカフィー・テクニカルサポートセンターでは、チャットでのサポートも対応しております。
詳しくは下記ページをご参照ください。
http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/chat.asp


■ 購入後の技術以外のご相談 マカフィー・カスタマーオペレーションセンター

マカフィー・カスタマーオペレーションセンターは、マカフィー製品購入後の契約についての確認や登録情報の変更などの製品以外に関する質問を受け付けます。

【主な受付け内容 】

  • WEBでの登録方法に関するご相談(アクティベーション方法の確認、登録時のエラー等)
  • お客様登録情報の変更等のご相談(登録メールアドレスの変更、クレジットカード情報の削除等)
  • 契約情報のご確認 (自動更新の解除、使用期限の確認等)
  • 2重契約等の返品に関するご相談 ※通常一度使用した製品は返品を受け付けておりません。

マカフィー・カスタマーオペレーションセンターにお問い合わせはこちら



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