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タイトル2011年度製品のサポート終了について
OSWindows XP　Windows Vista　
問題番号OT-00035作成日2011/12/07更新日2013/1/10

ページの最下部に当Q&Aに関する簡単なアンケートがございます。ご協力をお願いいたします。

このQ&Aでは、2011年度製品のサポート終了について解説しています。

解説

2013年2月15日をもって2011年度以前に製品に対するサポートが終了し、以後はウイルススキャンの定義ファイル（DAT）や製品のアップデートの提供が行われなくなります。

サンプル画面：
サンプル画面のイメージ

保護が必要です。
お客様は古いバージョンの製品を使用しています。このバージョンはまもなくサポート対象外になります。サポート期間が終了すると、様々な脅威に晒される事になります。これらの脅威を阻止するには、最新のバージョンにアップグレードする必要があります。操作は簡単です。今すぐ「アップグレード」ボタンをクリックしてください。攻撃を受けてからでは手遅れです。

サンプル画面のイメージ

保護されていません。
残念ながら、お客様は古いバージョンの製品を使用しています。このバージョンはサポート対象外です。 現在、様々な脅威に晒されています。これらの脅威を阻止するには、最新のバージョンにアップグレードする必要があります。操作は簡単です。今すぐ「アップグレード」ボタンをクリックしてください。攻撃を受けてからでは手遅れです。

対象となる製品とバージョンは以下のとおりです。

対象製品 対象バージョン
McAfee Total Protection（マカフィー・トータルプロテクション） McAfee SecurityCenter（マカフィー・セキュリティセンター）のバージョンが10.ｘ 以前
McAfee Internet Security(マカフィー・インターネットセキュリティ)
McAfee AntiVirus Plus(マカフィー・アンチウイルスプラス)
McAfee PC SecurityCenter (マカフィー・PCセキュリティセンター)
McAfee SecurityCenter(マカフィー・セキュリティセンター)
McAfee Multi Device Security(マカフィー・マルチデバイスセキュリティ）

※インターネットサービスプロバイダー（BIGLOBE、So-net等のISP）のセキュリティサービスをご利用中の場合は、上記製品名とは異なる場合があります。

バージョンの確認方法

下記の手順を参考に、バージョンを確認してください。

※最新版の製品をご利用されている場合は、こちらのQ&Aの手順となります。

  1. タスクトレイにある マカフィーアイコン をダブルクリックして、マカフィー・セキュリティセンターを起動します。画面右上にある[設定・機能等一覧]をクリックします。
    マカフィー・セキュリティセンターの画面右上にある[設定・機能等一覧]をクリックするイメージ
  2. 設定・機能等一覧の画面左側にある[バージョン情報]をクリックします。
    設定・機能等一覧の画面左側にある[バージョン情報]をクリックするイメージ
  3. バージョン情報画面が表示されます。[マカフィー セキュリティセンター]のバージョンが[10.0]または[10.5]の場合はサポートを終了するバージョンです。この場合は最新のバージョンに更新していただく必要がございます。
    バージョン情報画面のイメージ

よくある質問

【質問1】 私の製品はウイルス定義ファイル（DAT）のアップデートが提供されるのでしょうか？

【回答1】 上記の対象製品・対象バージョンをご利用いただいている場合、2013年2月15日以降は定義ファイル（DAT）、製品の修正パッチ、製品のアップデート等の提供が行われなくなります。McAfee SecurityCenter（マカフィー・セキュリティセンター）のバージョンが11.ｘ以降の場合は定義ファイル（DAT）、製品の修正パッチ、製品のアップデート等の提供は継続して行われます。

【質問2】 私のパソコンは保護されるのでしょうか？

【回答2】 上記の対象製品・対象バージョンをご利用いただいている場合は、2013年2月15日以降は新しい脅威からパソコンを保護する事ができなくなります。

【質問3】 製品を最新の状態にアップデートすることが出来るのでしょうか？

【回答3】 上記の対象製品・対象バージョンをご利用いただいている場合は、2013年2月15日以前は、タスクトレイ（通知領域）にある マカフィーＭマーク アイコンを右クリックして「更新の確認」を実行する事でアップグレードする事ができます。
2013年2月15日以降は、製品の再インストールを行う事で最新バージョンにアップデートする事ができます。

  1. 削除専用ツール（MCPR.exe）を使用して、製品をアンインストールします。
    「マカフィー・個人向け製品専用削除ツール（MCRP.exe）の使用方法」
  2. 製品を再インストールします。手順は下記のQ&Aをご覧ください。
    「マカフィー・個人向け製品をWebからインストール（再インストール）する方法」
    「インターネットサービスプロバイダ（BIGLOBE、So-net等のISP）から契約したマン スリーマカフィー（月額版）のセキュリティサービスをインストールする方法」

【質問4】 マイアカウントにログインするためのメールアドレスやパスワードを忘れてしまいました。

【回答4】 次の手順を参考にして、登録されているメールアドレスやパスワードを確認してください。
「ご登録のEメールアドレス、パスワードを忘れた場合、または変更」

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