McAfee for Small Businesses

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このQ&Aでは、マカフィー・アンチセフトをインストールしたPCが故障し、修理に出す場合の注意事項について解説しています。

概要

修理の際に、ハードディスクやマザーボードの交換を行った場合、マカフィー・アンチセフトによる保護を再開するためには、マカフィー・アンチセフトの再セットアップなどの対応が必要となります。
以下をご参照の上、修理内容に合わせてご対応ください。

修理前に実施すること

マカフィー・アンチセフトがインストールされているPCは、マカフィー・アンチセフトによる保護が有効であると、意図せずロックがかかる場合があります。PCを修理する際にロックがかかってしまうとメーカー側で修理ができなくなる場合があります。

PC を修理に出す前に、以下の Q&A を参考に、マカフィー・アンチセフトを一時停止してください。

修理後に実施すること

修理後にご実施いただく内容は、修理・交換箇所によって異なります。以下をご参照の上、修理内容に合わせてご対応ください。

ハードディスクの初期化・交換のみを行った場合

ハードディスクの交換、工場出荷状態への初期化など、ハードディスクの中身を初期化した場合は、以下の Q&A の内容をご実施ください。

マザーボードの交換のみを行った場合

マザーボードの交換のみを行った場合は以下の Q&A の内容をご実施ください。

ハードディスクとマザーボードの両方を交換した場合

ハードディスクとマザーボードの両方を交換した場合や、新品交換となった場合は、以下の Q&A の内容をご実施ください。

ハードディスクやマザーボードは交換しなかった場合

マザーボードの交換、ハードディスクの交換・初期化などは行われなかった場合は、以下の Q&A の 「マカフィー・アンチセフトを再開 (レジューム) する」 の内容をご実施ください。

関連情報

• 問題番号 SP-00052 : 「マカフィー・アンチセフトの機能を一時停止 (サスペンド/修理モード) 及び再開する方法」
• 問題番号 IN-00032 : 「マカフィー・アンチセフトをPCにセットアップする方法」
• 問題番号 IN-00034 : 「マカフィー・アンチセフトをアンインストールせずにPCの修理でマザーボードの交換を行った後の対処方法」
• 問題番号 IN-00036 : 「マカフィー・アンチセフトがインストールされた状態でハードディスクの初期化を行った場合の再インストール方法」

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