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サポートマカフィー・個人向け製品のサポートセンターの電話番号を確認する方法

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タイトルマカフィー・個人向け製品のサポートセンターの電話番号を確認する方法
OSWindows 2000 Windows XP Windows Vista 
作成日2007/08/22更新日2008/11/25

この文章ではマカフィー・個人向け製品のサポートセンターの電話番号を確認する方法について解説しています。

解説

マカフィー・個人向け製品のサポートセンターの電話番号は、製品を購入された方、またはユーザー登録をしていただいたお客様に対してのみ公開をさせていただいております。

確認手順

PCのマニュアルや冊子紙、製品購入時または登録時に送付されたメールから確認します

次のいずれかの資料またはメールにマカフィーのサポートセンターの電話番号が掲載されております。それぞれの資料の中から電話番号をご確認ください。

  • 製品パッケージ(CD-ROM版)に同梱されている冊子紙(タイトル:「はじめにお読みください」)
  • コンピュータに同梱されているマニュアル
  • 製品購入時または無償版製品の登録時に送付されるメール

冊子やメールから電話番号を確認できない場合は Step2 に進みます。

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McAfee SecurityCenterの「お役立ち情報」から確認します

McAfee SecurityCenterのメニューの中にある「お役立ち情報」というリンクからサポートセンターの電話番号を確認する事ができます。

  1. タスクトレイにある アイコンを右クリックして「SecurityCenterを開く」をクリックします。
  2. 「McAfee SecurityCenter」が起動しますので画面左側のメニュー内にある「お役立ち情報」というリンクをクリックします。

    • 画面の左下に「標準メニュー」というリンクが表示されている場合は「標準メニュー」をクリックしてください。
    • お客様の製品の購入形態によっては「標準メニュー」をクリックしても「お役立ち情報」というリンクが表示されない場合があります。この場合は Step3 に進んでください。
  3. ブラウザが起動し、お役立ち情報ページが表示されます。ページの最下部に記載されているサポートセンターの電話番号を確認ください。

上記手順で電話番号を確認できない場合は Step3 に進みます。

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マイアカウントページ(マカフィーのWebページ)から確認します

マイアカウントページではマカフィー・個人向け製品のサポートセンターのお問合せ先情報のリンクがあります。次の手順を参考にしてマイアカウントにログインし、お問合せ先情報を確認ください。

パソコンにプリインストールされていた製品やパッケージ製品を使用していて、ユーザー登録がまだお済みでない場合は以下の手順で電話番号を確認する事ができません。Step4 に進んでください。

  1. 次のページを開きます。(リンクをクリックします。)
    https://jp.mcafee.com/root/login.asp?affid=0
  2. 「McAfeeにログイン」というタイトルの画面が表示された場合は、マカフィーの登録Eメールアドレスとパスワードを入力して「ログイン」をクリックします。




  3. ログインしましたら画面右上のメニュー内にある「マイアカウント」をクリックします。




  4. お客様のアカウント情報が表示されますので画面左側の“関連リンク”内にある[サポートセンターへのお問合せ]をクリックします。


    「サポートセンターへのお問合せ」というリンクが表示されない場合は画面右上の“ログアウト”というメニューをクリックし、いったんすべてのウインドウを閉じてください。その後、手順1から操作をやり直してください。

  5. 新しいウインドウが表示され、「サポートセンターに質問−お問合せ窓口−」というタイトルのページが表示されます。ページのナビゲーションに従い、電話番号を確認します。

上記手順で電話番号を確認できない場合は Step4 に進みます。

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Webお問合せフォームからセンターにお問合せを行います

マカフィー・テクニカルサポートセンター、マカフィー・カスタマーオペレーションセンターともにWebお問合せフォームからのお問合せもお受けしております。

Webフォームからお問合せいただいた場合、おおむね24時間以内*1にメールにて返答を行っており、この返信メールの中にサポートセンターの電話番号が掲載されておりますので、以下のお問合せフォームからお問合せいただきお問合せ後の返答メールの中から電話番号をご確認いただきますようお願いいたします。

*1お問合せ状況により若干お時間がかかる場合があります。
マカフィー・テクニカルサポートセンター
インストール方法や使用方法、製品のトラブル、その他技術的なお問い合わせ

マカフィー・カスタマーオペレーションセンター
契約内容の確認や登録情報の変更、その他製品以外に関するお問い合わせ

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