Produtos de qualidade

Na McAfee, temos dedicação aos clientes, sejam eles consumidores domésticos, instituições de ensino, pequenas empresas, órgãos públicos, prestadores de serviços ou as maiores empresas mundiais. Nossa dedicação em distribuir produtos e suporte de primeira classe ressalta o compromisso com a boa cidadania corporativa. A McAfee reconhece que a confiança é essencial para uma empresa que provê serviços essenciais de segurança. Sempre tratamos os clientes com alta consideração e compromisso para proteger sua privacidade, do mesmo modo que nos esforçamos para proteger seus sistemas e aplicativos das ameaças on-line atuais e emergentes.

Fornecer produtos e serviços da mais alta qualidade
Em todo o processo de desenvolvimento de produtos, estabelecemos e avaliamos nossos software e appliances em comparação a padrões de qualidade predefinidos, garantindo padrões sempre altos nos produtos que lançamos.

A abordagem da McAfee em relação ao desenvolvimento de produtos de alta qualidade começa com nossas equipes de engenharia. Nossos programas de treinamento elevam a qualificação dos nossos engenheiros de desenvolvimento e qualidade. Em muitos casos, nossos engenheiros aprimoram seu treinamento com certificações profissionais.

Nossa Diretriz de Ciclo de Vida de Produtos (PLG) define o nosso processo de desenvolvimento de software. O PLG incorpora vários processos de níveis mais altos do CMM (Modelo de Maturidade de Capacidade) ao ambiente de desenvolvimento, como planejamento de projeto, produção, e inspeções no processo, além de planejamento e acompanhamento da qualidade. Essa estrutura permite que cada equipe utilize a metodologia de desenvolvimento específica mais adequada ao seu projeto no momento.

Colaboração essencial com o cliente
A participação do cliente é um componente essencial do nosso sucesso. Aumentando ainda mais o compromisso com a qualidade, as equipes de projeto usam uma metodologia de desenvolvimento repetitiva, com considerável colaboração do cliente durante todo o processo. Incorporamos os clientes já nos primeiros estágios, por meio do programa de Parceria para Desenvolvimento Conjunto (JDP) e, em estágios mais avançados, por meio de amplos programas de testes beta. Por meio do programa JDP, a McAfee trabalha em estreita colaboração com um pequeno conjunto de clientes através de vários estágios, a partir da definição de necessidades, prosseguindo pela confirmação das inserções graduais de recursos, e culminando com uma visita de 10 a 12 parceiros dos programas JDP e beta às nossas instalações.

As atividades de testes internos da McAfee ocorrem em todos os estágios de desenvolvimento do produto. Esses testes variam desde os testes unitários e de integração realizados pelos desenvolvedores até os vários tipos de testes de sistema realizados pelas equipes de garantia da qualidade. Usamos diferentes laboratórios de testes que possibilitam vários tipos de testes de sistemas, entre eles "Vírus ao Vivo", capacidade de dimensionamento e testes genéricos de laboratório.

Reconhecimento do mercado
Clientes, analistas de mercado, a mídia e especialistas em segurança sempre elogiam os produtos da McAfee com premiações formais, críticas positivas e opiniões gerais. Os engenheiros e especialistas em garantia da qualidade da McAfee são sempre convidados para realizar palestras em congressos e eventos do mercado, o que confirma sua posição de liderança em inovação e qualidade de produtos.