Política de Privacidade do Cliente da McAfee

Como o maior fornecedor mundial dedicado à segurança, a McAfee compreende a importância de proteger as informações pessoais. Esta política de privacidade descreve como a McAfee coleta, utiliza e divulga as suas informações pessoais. Você também encontrará informações sobre como atualizar sua conta e suas preferências, além de detalhes sobre como proteger suas informações pessoais.

1. Por que a McAfee coleta informações pessoais?
2. Quais informações a McAfee coleta, e como elas são usadas?
3. A McAfee divulga informações pessoais?
4. Como a McAfee protege as informações pessoais?
5. Lembre-se: as informações exibidas ao público não são protegidas.
6. Posso controlar a maneira como minhas informações são utilizadas?
7. Que política de privacidade se aplica se eu seguir um link no site da McAfee?
8. Posso rever e atualizar as informações pessoais coletadas pela McAfee?
9. A McAfee acompanha os dados dos visitantes do site?
10. A McAfee cumpre a Lei de Proteção de Privacidade de Menores na Internet?
11. Informações complementares para os usuários na Área Econômica Europeia (AEE)
12. Com que frequência a McAfee atualiza sua política de privacidade?
13. Entre em contato conosco

I. Por que a McAfee coleta informações pessoais?
A McAfee reúne informações pessoais para fornecer os premiados produtos, serviços e suporte que você espera de nós. Como ocorre na maioria das transações, são necessárias informações pessoais para abrir sua conta e concluir suas compras. Mas elas também nos ajudam a fornecer as informações sobre produtos e suporte que, segundo acreditamos, são de maior interesse para você.

II.  Que informações a McAfee coleta, e como elas são usadas?
Há várias situações em que a McAfee pode coletar informações pessoais, como quando você se cadastra como cliente; compra um dos nossos produtos; baixa software de avaliação gratuito, upgrades, ou white papers; solicita boletins informativos por email; responder a uma campanha de marketing; faz pedidos em nosso site; ou quando você está trabalhando com um representante de atendimento da McAfee. Em cada uma dessas situações, a McAfee só coleta as informações pessoais necessárias para atender às suas necessidades. Dependendo das circunstâncias, podemos solicitar seu nome, o nome da sua empresa, o nome de domínio na Internet, o setor de atividade, o endereço IP, o endereço de entrega ou de cobrança, informações de cartão de crédito, endereço eletrônico, número de fax, telefone ou outras informações pertinentes.

A McAfee usa suas informações para entender melhor suas necessidades, prestar a você os serviços solicitados e com a finalidade de prestar um serviço melhor. Podemos usar suas informações para ajudá-lo a concluir uma transação (inclusive o atendimento de pedidos e de ofertas promocionais), para nos comunicarmos com você, para lhe informar e deixá-lo atualizado sobre os nossos serviços e benefícios, além de gerenciar e renovar sua(s) assinatura(s). Os números de cartão de crédito são usados apenas para processar o pagamento, manter sua assinatura e para evitar fraudes, não sendo utilizados para outros fins sem sua permissão. A McAfee manterá suas informações pessoais pelo período em que você permanecer como assinante ou usuário cadastrado dos nossos produtos e, posteriormente, por um período não superior ao pertinentemente necessário para comunicação interna e fins de reconciliação, além de fornecer a você qualquer resposta ou informação que você venha a solicitar ou exigir.

Com o consentimento dos nossos clientes, a McAfee publica depoimentos de clientes em nosso site, os quais podem conter informações de identificação pessoal, como o nome do cliente.

Se, a qualquer momento, você desejar retirar suas informações pessoais de um depoimento em um site da McAfee, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente.

III.  A McAfee divulga informações pessoais?
Em circunstâncias limitadas, a McAfee pode precisar divulgar suas informações para atender às suas necessidades específicas. A McAfee tem uma série de relacionamentos com fornecedores aos quais poderemos divulgar suas informações pessoais para prestar um serviço, atender um pedido ou atender a outras necessidades que você possa ter, inclusive a prestação de suporte ao cliente. Por exemplo, usamos fornecedores selecionados que prestam serviços de transações com cartões de crédito e serviços de processamento de cheques. Esses fornecedores verificam suas informações de compra, como número do cartão de crédito ou número de conta corrente e autorizam sua transação. Dessa forma, os fornecedores têm acesso a informações limitadas sobre os usuários, mas eles estão proibidos de usar as informações para qualquer outra finalidade. McAfee impõe obrigações rigorosas de sigilo a todos os fornecedores externos aos quais divulga suas informações. No momento em que você fornece suas informações a nós, consideramos que você concorda em transferir suas informações a fornecedores externos da McAfee, em conformidade com os termos desta Política de Privacidade.

Também podemos precisar compartilhar suas informações pessoais com outras pessoas jurídicas dentro da McAfee. Todas essas pessoas jurídicas seguem a Política de Privacidade da McAfee. Periodicamente, a McAfee poderá fornecer informações pessoais a autoridades policiais ou outros terceiros, a fim de cumprir uma intimação, um inquérito oficial, na medida necessária em caso de segurança nacional. A McAfee não divulgará suas informações pessoais a terceiros para fins de marketing próprio desses terceiros, a menos que você tenha concedido sua permissão para tal.

A Digital River é um fornecedor independente de soluções de comércio eletrônico das lojas virtuais da McAfee. Dessa forma, a McAfee divulga algumas informações pessoais à Digital River para realizar suas transações. A proteção dessas informações é contemplada na Declaração de Privacidade da Digital River. A McAfee se isenta de toda responsabilidade pelas atividades de processamento de dados dos seus fornecedores externos. Se você não deseja que seu número de cartão de crédito fique armazenado, entre em contato o serviço de atendimento ao cliente.

IV.  Como a McAfee protege as informações pessoais?
A McAfee utiliza a mais moderna tecnologia de segurança para proteger os dados dos nossos clientes. O acesso às informações dos clientes é restrito apenas a profissionais autorizados. Nosso site é regularmente testado em busca de vulnerabilidades de segurança para assegurar que todas as informações coletadas estejam protegidas contra visualização não autorizada. As informações pessoais de clientes são protegidas no tráfego por segurança HTTPS e SSL. As informações de cartão de crédito são transmitidas com vários níveis de segurança, incluindo criptografia no armazenamento e SSL no tráfego. Para obter mais informações, consulte a seção acima sobre a divulgação de informações.

A McAfee cumpre as Normas de Segurança de Dados da PCI, que exige dos comerciantes a implementação de sólidas medidas de segurança para proteger as informações de cartão de crédito dos nossos clientes.

V.  Lembre-se: as informações exibidas ao público não são protegidas.
Não se esqueça de que as informações enviadas em grupos ou fóruns de discussão serão consideradas públicas e não serão mantidas em sigilo. Há o risco de que as informações publicadas nesses grupos ou fóruns de discussão sejam coletadas e usadas por outros. Seja cuidadoso e responsável quando estiver participando de qualquer grupo ou fórum de discussão no(s) site(s) da McAfee.

VI.  Posso controlar a maneira como minhas informações são utilizadas?
Sim. Como foi mencionado acima, a McAfee pode usar suas informações para melhorar o conteúdo do nosso site, nossos produtos e serviços, ou para alertá-lo de informações que, segundo acreditamos, são do seu interesse. Quando você se cadastra ou efetua uma compra, nós lhe oferecemos a oportunidade de autorizar ou proibir o uso das suas informações. Se você não optar pela proibição inicialmente, ainda poderá bloquear contatos futuros desse tipo, bastando seguir as instruções de descadastramento que acompanham todas essas comunicações, entrando em contato com o serviço de atendimento ao cliente, visitando a seção Minha conta no nosso site, ou por escrito para o endereço abaixo.

Departamento de Atendimento ao Cliente
5000 Headquarters Drive
Plano, TX 75024
EUA
1-800-338-8754

Observe que não permitimos que nossos clientes proíbam o uso de conteúdos essenciais ao funcionamento dos nossos produtos e serviços, tais como comunicações relativas às atualizações necessárias aos nossos produtos.

VII.  Que política de privacidade se aplica se eu seguir um link no site da McAfee?
Nosso site contém links para outros sites. Se você clicar em um desses links, poderá sair do site da McAfee e entrar em um site que não está sob o controle da McAfee. A McAfee não se responsabiliza pelo uso indevido de qualquer informação enviada a qualquer site fora do seu controle. Recomendamos enfaticamente que você leia as declarações ou políticas de privacidade dos sites cujos links aparecem no site da McAfee, pois as suas políticas de privacidade podem ser diferentes das nossas.

VIII.  Posso rever e atualizar as informações pessoais coletadas pela McAfee?
Sim. Os usuários podem acessar e atualizar a maioria das informações pessoais mantidas pela McAfee, acessando a seção Minha conta para os nossos produtos Domésticos e de Escritório Doméstico, visitando o portal on-line para os produtos de software como serviço que você esteja usando, entrando em contato com o serviço de atendimento ao cliente, ou escrevendo para nós nos endereços abaixo:

Departamento de Atendimento ao Cliente
5000 Headquarters Drive
Plano, TX 75024
EUA
1-800-338-8754

IX.A McAfee acompanha os dados dos visitantes do site?
Como muitas outras empresas, a McAfee utiliza "cookies" para lembrar as preferências do usuário e maximizar o desempenho do nosso site e dos nossos serviços. Além disso, os cookies nos ajudam a identificar os usuários que retornam, para que, por exemplo, não precisemos solicitar que eles informem seu email e sua senha a cada visita. Nenhuma informação pessoal que coletamos com cookies é divulgada a terceiros.

Observe as que as informações coletadas pelos cookies são necessárias para prestar alguns serviços por assinatura. Não podemos prestar esses serviços a usuários que não autorizam o processamento de dados realizado por meio de cookies ou cujos navegadores estejam configurados para rejeitar todos os cookies.

Os cookies também podem ser usados para controlar o tipo e/ou a frequência de anúncios, promoções ou outras mensagens de marketing exibidas ao cliente. Esses anúncios podem ser colocados por empresas de publicidade de terceiros. Todas as informações coletadas pelas empresas de publicidade são de caráter impessoal e anônimo.

A McAfee também usa "sinalizadores da Web" (pequenos arquivos de imagem transparentes) para contar o número de visitantes aos nossos sites e analisar como os visitantes usam nossos sites. As informações coletadas são geralmente tornadas anônimas e não são usadas para identificar nenhum usuário em particular.

Como é comum na Internet, a McAfee mantém arquivos de registros do tráfego das visitas aos nossos sites. Por exemplo, nossos servidores podem registrar automaticamente as informações que você ou seu navegador envia durante uma visita a um site. Esses arquivos de registro podem incluir informações como suas solicitações, o endereço IP, tipo de navegador, idioma do navegador, a data e a hora da sua solicitação e um ou mais cookies que possam identificar o seu sistema de maneira inequívoca.

X.  A McAfee cumpre a Lei de Proteção de Privacidade de Menores na Internet?
Sim. A McAfee cumpre todas as disposições da Lei de Proteção de Privacidade de Menores na Internet dos Estados Unidos da América. McAfee não coleta conscientemente informações pessoais de menores de 13 anos de idade. Se chegar ao nosso conhecimento que coletamos informações pessoais de um menor de 13 anos de idade, excluiremos essas informações dos nossos sistemas.

XI.  Informações complementares para os usuários na Área Econômica Europeia (AEE)
As informações pessoais dos nossos clientes ficam armazenados em nossos servidores localizados, atualmente, nos Estados Unidos. A localização dos nossos servidores pode estar sujeita a alterações.

Além disso, a McAfee pode transferir suas informações pessoais a nossos fornecedores fora da AEE, conforme indicado nesta política de privacidade. As leis dos Estados Unidos e de outros países fora do da AEE (à exceção da Argentina, do Canadá, da Ilha de Man, de Guernsey e da Suíça) ainda não foram aprovadas pela Comissão Europeia pois, segundo ela, não oferecem "proteção adequada" às informações pessoais, da maneira como esse termo é definido na Diretiva de Proteção de Dados da UE (Diretiva 95/46/CE).

A McAfee impõe exigências rigorosas a seus fornecedores fora do AEE em relação ao uso e à proteção das informações pessoais dos nossos clientes. Além disso, no que diz respeito aos nossos clientes "pessoa física", A McAfee segue a Diretiva Safe Harbor estabelecida pelo Departamento de Comércio dos EUA em relação à coleta, ao uso e à guarda de informações pessoais coletadas na União Europeia.

Ao adquirir ou usar os nossos produtos em um país da AEE e enviar suas informações pessoais a nós, julgamos que você concorda com o processamento dos seus dados pessoais nos Estados Unidos ou em outro país fora da AEE.

XII.  Com que frequência a McAfee atualiza sua política de privacidade?
Nós podemos atualizar esta política a qualquer momento, publicando acréscimos ou modificações nesta página. Se, em algum momento, decidirmos usar as informações que permitam a identificação pessoal de forma substancialmente diferente daquela indicada no momento da coleta, notificaremos os usuários por email ou por meio de um aviso em destaque no nosso site e, se necessário, buscaremos o consentimento prévio de nossos usuários.

XIII.  Entre em contato conosco
Caso tenha dúvidas ou preocupações a respeito desta Política de privacidade, primeiro entre em contato com o Escritório do Programa de Privacidade da McAfee, Inc. enviando um email para privacy@mcafee.com, ligando para 972-963-7902 ou enviando uma carta para o Escritório do Programa de Privacidade da McAfee, Inc. 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, CA 95054. Caso você não receba uma resposta, entre em contato com a Equipe de Resposta de Privacidade ao Consumidor da McAfee, Inc., enviando um email a consumer_privacy_response_team@mcafee.com ou enviando uma carta à Equipe de Resposta de Privacidade ao Consumidor, 5000 Headquarters Drive, Plano, Texas 75024.

Esta política de privacidade foi modificada pela última vez em 9 de março de 2010.