Barry McPherson

Barry McPherson

Vice-presidente, Intel Security Group
Suporte, cadeia de suprimentos e instalações

Barry McPherson é vice-presidente de suporte, cadeia de suprimentos e instalações do Intel Security Group na Intel Corporation. Ele lidera os programas de suporte técnico ao cliente, o trabalho com a cadeia de suprimentos e os setores de treinamento e instalações da Intel Security. McPherson é responsável por promover diversos métodos de acesso de parceiros do setor da Intel e de clientes, e por aumentar a retenção e a fidelidade dos clientes através de níveis exemplares de suporte técnico, fornecimento de hardware e experiência de clientes em serviço de campo.

Em 2014, McPherson foi premiado com um Intel Quality Award por seu desempenho excepcional na organização e seu foco nos valores da Intel.

McPherson ingressou na Intel em 2011 com a aquisição da McAfee Inc., que agora é parte do Intel Security Group. Ele ingressou na McAfee em 2005. Em seu trabalho com a McAfee, as equipes de suporte e cadeia de suprimentos da empresa tiveram seu trabalho reconhecido por diversas organizações do setor, conquistando o prêmio Best Knowledge Management da Service and Support Professionals Association (SSPA), o prêmio Consumer Support Excellence da SSPA para o McAfee ServicePortal e o reconhecimento da Association of Support Professionals. Antes disso, McPherson trabalhou por seis anos na Juniper Networks, onde atuou com operações globais, desenvolvimento de negócios, canais e funções executivas regionais. Ele também ocupou posições de vendas, suporte e gerenciamento de operações na Bay Networks, Siemens, GTE e GE Capital.

McPherson estudou no Middlebury College, onde foi palestrante convidado em 2008. Barry fez diversas apresentações em conferências do setor em suas áreas de experiência, incluindo expansão de receita de suporte e portfólio de suporte, excelência em cadeia de suprimentos, gestão de clientes e fidelidade do cliente. Ele também atuou em conselhos de consultoria técnica da SSPA e da Jive Software, e é membro de conselhos de negócios locais em Dallas, no Texas.