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Opções de Suporte Técnico
Todos os dias, as grandes empresas enfrentam ameaças e novas vulnerabilidades cada vez mais sofisticadas. Mesmo que você tenha implementado uma estratégia proativa de gerenciamento de riscos com todas as soluções certas, você precisará ter confiança em uma outra coisa: um suporte técnico ágil. Evitar os problemas antes que eles ataquem e ajudar você a recuperar-se rapidamente quando eles atacarem são os objetivos dos programas de Suporte técnico da McAfee.
Quando se trata de suporte, não existe uma solução de "tamanho único". Com as opções de Suporte Técnico da McAfee, você pode ter a certeza de que contará com o nível de suporte de que precisa. Prestamos serviços exclusivos e fornecemos ferramentas especializadas seguras, eficazes e sempre ativas para que você possa ter a ajuda certa quando precisar, a fim de continuar protegendo o que é importante.
Deixe tudo com os especialistas treinados
Você merece especialistas em segurança altamente treinados e certificados, com um enorme conhecimento e um enorme volume de conhecimento e recursos para levar a você as informações, o suporte, a qualidade de serviço e as peças de reposição necessárias.
- Atualizações diárias protegem você contra ameaças-A McAfee adiciona constantemente proteções contra as ameaças que surgem. E graças ao poderoso mecanismo de varredura da McAfee, conseguimos mais que dobrar a nossa taxa de detecção.
- Conhecimento incomparável-A McAfee conta com mais de 200 pesquisadores de ameaças e mais de mil especialistas em suporte à disposição em todo o mundo, 24 horas por dia. Todos os nossos especialistas em suporte são certificados pelo mercado e conhecem os nossos produtos como a palma das suas mãos.
- Tecnologias de suporte inovadoras— Desde o nosso premiado ServicePortal de Suporte Técnico com seu conjunto de ferramentas de auto-atendimento até nosso Laboratório Global de Soluções (Global Solutions Lab), onde você pode avaliar nossos produtos, a McAfee oferece uma ampla variedade de tecnologias avançadas para manter sua segurança atualizada e funcionando.
Suporte técnico do seu jeito
Suas necessidades de segurança são específicas, bem como as de suporte técnico. É por isso que oferecemos quatro programas - programas à la carte de suporte de software e hardware que permitem definir a sua própria experiência de suporte.
- Suporte Técnico Gold: Nossa oferta padrão inclui suporte por telefone 24 horas por dias, sete dias por semana, atualizações de DAT e mecanismos, bem como acesso às nossas ferramentas on-line, à Base de Conhecimentos, ao ServicePortal de Suporte Técnico e ao Laboratório Global de Soluções.
- Suporte Técnico Platinum: As empresas com até 75 mil se beneficiarão de todas as nossas ofertas de suporte padrão, além de um Gerente de Conta de Suporte para cada região e suporte para um conjunto ainda mais amplo de produtos.
- Suporte Técnico Platinum Select: As empresas com mais de 75 mil nós recebem todos os benefícios do programa Platinum em uma escala global, com um Gerente de Conta de Suporte para oferecer suporte a seus negócios em todos os locais, da assistência de planejamento de soluções à intervenção direta para resolução mais rápida de problemas.
