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Política de Manutenção de Produtos da McAfee

Manual de Consulta Rápida

Softwares antivírus, talvez mais que qualquer outro aplicativo, precisam de atualizações constantes. Até mesmo a melhor solução antivírus é eficiente apenas até a sua última atualização.

Para oferecer o mais alto nível de proteção contra vírus aos nossos clientes, nosso centro de pesquisa antivírus e outras ameaças - AVERT Labs - conta com a maior equipe mundial de pesquisadores e desenvolvedores de segurança e antivírus, trabalhando 24 horas por dia, sete dias por semana, para manter as soluções da McAfee à frente no mercado. O AVERT Labs desenvolve novas assinaturas para combater as mais recentes ameaças de vírus, trabalhando com a nossa equipe de engenharia para garantir que a nossa tecnologia de mecanismo (engine) de varredura permaneça na liderança.

O Suporte Técnico da McAfee proporciona todas as formas de Manutenção de Software

Coletivamente, nos referimos às atualizações de arquivos de assinatura (DAT), revisões de engines e novas versões de software como "Manutenção de Software". O acesso a todas as formas de manutenção de software é oferecido nos termos dos nossos serviços de Suporte Técnico. Sem um contrato de serviço de Suporte Técnico, o cliente não terá direito a acessar nenhuma das formas de manutenção de software.

Manutenção de Software do Suporte Técnico e Grant ID Numbers da McAfee

Os clientes precisam ter um contrato de Suporte Técnico em vigor para ter direito ao download de atualizações de produtos, inclusive de engines e DATs, tanto para software adquirido por assinatura quanto por licença perpétua. A partir disto as atualizações de arquivos DAT e de engines podem ser baixadas sem a necessidade de informar um Grant Number (número de licença) válido (com apenas este número não é concedido ao cliente o direito de efetuar as atualizações).

Como garantir o acesso a atualizações de produtos:

  • Verifique se você está coberto pelo Suporte Técnico durante a vigência da sua licença de software.
  • O Grant Number fornecido com o contrato de suporte permitirá que você baixe atualizações de software.
  • Lembre-se: sem o contrato do Suporte Técnico você não terá direito a acessar nenhuma forma de atualização de software.

Licenciamento e Manutenção de Software

Licenças Perpétuas (independentemente da data de aquisição) e licenças por Assinatura adquiridas após 1º de janeiro de 2001

A McAfee oferece duas formas principais de licenciamento - "Por Assinatura" e "Perpétua".

Licenças por Assinatura: O atual modelo de licenciamento por assinatura 2.1 foi introduzido em 1º de janeiro de 2001. Isso separou o direito à manutenção de software do direito ao uso do software. O cliente deve ter um contrato de Suporte Técnico em vigor para ter direito à manutenção do software. O primeiro ano do prazo de dois (2) anos da licença do produto inclui o Suporte Técnico. O direito à manutenção de software durante o segundo ano do prazo da licença do produto é obtido com a aquisição de um outro contrato de Suporte Técnico de um (1) ano.

Licenças Perpétuas: Para os clientes que preferem um prazo indefinido de licença de software, apoiado por contratos de Suporte Técnico renováveis anualmente. As licenças perpétuas da McAfee exigem que o cliente opte por um dos contratos de Suporte Técnico para ter direito à manutenção de software.

É importante observar que um contrato de licença NÃO confere ao cliente o direito à atualização para novas versões ou à atualização do produto. Especificamente, o direito à atualização para novas versões ou ao acesso a novos arquivos de assinatura de vírus está disponível APENAS por meio de um contrato de Suporte Técnico, o qual inclui a manutenção de software

Todos os clientes recebem uma cópia do Contrato de Licença para Usuários Finais (EULA - End User License Agreement) da McAfee. Este extrato do EULA é o nosso posicionamento legal:

Atualizações. Essa licença limita-se à versão do Software fornecido pela McAfee, não incluindo versões, atualizações, modificações ou revisões subseqüentes, a menos que um contrato separado de manutenção seja adquirido. Se tal contrato for adquirido, então, pelo prazo especificado na tabela de preços pertinente ao Software, você terá direito ao download de revisões ou atualizações do Software quando e se a McAfee as disponibilizar pelo seu sistema de quadro de avisos eletrônico (BBS), site ou por outros serviços online. Após o prazo especificado, você não terá mais direito a receber nenhuma revisão ou atualização, se não adquirir uma nova licença do Software.

Sobre os Downloads

O Suporte Técnico da McAfee permite a um usuário licenciado realizar a manutenção on-line total a partir do site de serviços aqui.