Intel Security

Support Provider Specialization

Aumente seu potencial de margem oferecendo suporte direto aos clientes. O Support Provider Specialization é voltado para os revendedores da Intel Security que apresentaram recursos de suporte, incluindo sistemas de suporte, laboratório de replicação e engenheiros de suporte certificados. O Support Provider Specialization permite que você forneça suporte técnico autorizado nos níveis um e dois a seus clientes finais, com a garantia de um caminho direto de transferência para os engenheiros de suporte técnico de nível três e acesso avançado a ferramentas internas de solução de problemas.

Requisitos
  • Atender ao limite anual de vendas.
  • Fornecer suporte técnico de níveis 1 e 2.
  • Concluir treinamento e certificação de suporte técnico.
  • Fornecer um sistema de rastreamento de casos e um processo definido de transferência.
  • Manter um laboratório para replicação de problemas.
  • Atender continuamente aos índices mínimos de desempenho e negócios.
Recursos principais
  • Compensação com descontos.
  • Acesso direto a especialistas de produto de suporte de terceiro nível.
  • Gerente de contas atribuído para suporte a parceiros.
  • Maior acesso a ferramentas e treinamento.
  • Acesso a produtos antes do lançamento.

Para obter mais informações, fale conosco ou leia o folheto do Intel Security Partner Program.