Programa McAfee Authorized Support Provider

Como McAfee Authorized Support Provider (MASP), você pode aumentar o potencial de suas margens prestando suporte diretamente aos clientes. Esse programa de credenciamento é voltado para os revendedores Elite do SecurityAlliance que apresentaram recursos de suporte, incluindo sistemas de suporte, laboratório de replicação e engenheiros de suporte certificados. O MASP permite que você forneça suporte técnico autorizado nos níveis um e dois a seus clientes finais, com a garantia de um caminho direto de transferência para os engenheiros do Suporte técnico de nível três da McAfee, além de acesso avançado a ferramentas internas de solução de problemas da McAfee.

Requisitos

  • Atender ao limite anual de vendas
  • Suporte técnico de níveis 1 e 2
  • Treinamento e certificação do suporte técnico
  • Sistema de rastreamento de casos e processo definido de transferência
  • Laboratório de replicação de problemas
  • Atender continuamente aos índices mínimos de desempenho e negócios

Recursos principais

  • Compensação com descontos
  • Acesso direto a especialistas em produtos do Suporte da McAfee de nível três
  • Gerente dedicado de conta para suporte a parceiro
  • Acesso aprimorado às ferramentas e ao treinamento da McAfee
  • Acesso a produtos antes do lançamento

Para obter informações mais detalhadas, entre em contato conosco pelo e-mail SecurityAlliance@McAfee.com.