Support Provider Specialization

Aumente seu potencial de margem oferecendo suporte direto aos clientes. Essa especialização é voltada para os revendedores Intel Security que apresentaram recursos de suporte, incluindo sistemas de suporte, laboratório de replicação e engenheiros de suporte certificados. O Support Provider Specialization permite que você forneça suporte técnico autorizado nos níveis um e dois a seus clientes finais, com a garantia de um caminho direto de transferência para os engenheiros do suporte técnico de nível três, além de acesso avançado a ferramentas internas de solução de problemas.

Requisitos

  • Atender ao limite anual de vendas
  • Suporte técnico de níveis 1 e 2
  • Treinamento e certificação do suporte técnico
  • Sistema de rastreamento de casos e processo definido de transferência
  • Laboratório de replicação de problemas
  • Atender continuamente aos índices mínimos de desempenho e negócios

Recursos principais

  • Compensação com descontos
  • Acesso direto a especialistas de produto de terceiro nível de suporte
  • Gerente dedicado de conta para suporte a parceiro
  • Acesso aprimorado às ferramentas e ao treinamento da
  • Acesso a produtos antes do lançamento

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