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Benefícios do suporte da McAfee
Suporte proativo
- Upgrades e atualizações de produtos incluídos como padrão
- Periódicos e blogs sobre as ameaças e tendências mais recentes
- Notificações de alerta e correções para as ameaças mais recentes
- Ambientes virtuais e vídeos para testes de upgrades e implantações de produtos
- Gerentes de conta de suporte com ofertas de suporte premium
Resposta rápida
- Acesso por telefone a qualquer hora do dia e da noite
- Média de menos de cinco minutos para acesso a um especialista
- Contatos ilimitados com o suporte
- Os técnicos passam por um treinamento abrangente sobre produtos e também por certificações do setor
- Ferramentas de correção de problemas automáticas que você e os seus usuários podem acessar
- A maioria dos técnicos fica nos Estados Unidos e no Reino Unido.
Resumo de ofertas
Consulte os manuais de suporte para obter informações detalhadas sobre cada oferta.
Especialistas em produtosEmpresas com várias localidades e centenas de funcionários muitas vezes investem nos especialistas em produtos da McAfee, cujo alto nível de treinamento e experiência ajuda-as a localizar falhas e resolver problemas complexos mais rapidamente. |
Recurso residente no localA compreensão mais profunda do ambiente da empresa vem de um especialista da McAfee presente nas suas instalações, para oferecer orientação proativa e suporte disponível de forma imediata. |
Gerentes de conta de suporteO suporte proativo de um gerente de conta de suporte da McAfee ajuda você a ter uma ação preventiva mais eficiente sobre questões antes que virem problemas, e ao mesmo tempo proporcionam um ponto único de contato da McAfee para o gerenciamento de casos, garantindo que você fique continuamente protegido. |
Acesso máximo AvertUm pesquisador designado da McAfee® Avert® Labs nas suas instalações ou na McAfee pode ajudá-lo a compreender como malwares específicos poderiam afetar os seus negócios e a gravar assinaturas específicas para proteger as necessidades particulares da sua infra-estrutura |
