Programme McAfee Authorized Support Provider (MASP)

En tant que fournisseur de support agréé MASP (McAfee Authorized Support Provider), vous avez la possibilité d'accroître vos marges en proposant un support direct à vos clients. Ce programme d'accréditation s'adresse aux revendeurs SecurityAlliance Elite qui ont démontré leur capacité à offrir un support, grâce notamment à des systèmes d'assistance, à un laboratoire de reproduction des problèmes et à des ingénieurs de support certifiés. Le programme MASP vous permet de fournir un support technique agréé de niveaux 1 et 2 à vos clients, avec l'assurance de bénéficier d'un chemin d'escalade direct à des ingénieurs du support technique McAfee de niveau 3, ainsi que d'un accès avancé à des outils de dépannage internes de McAfee.

Exigences

• Seuil annuel pour les commandes atteint
• Support technique de niveaux 1 et 2
• Formation et certification des membres du support technique
• Système de suivi des cas et processus d'escalade défini
• Laboratoire de reproduction des problèmes
• Respect permanent de critères chiffrés minimaux en termes de performances et d'activités

Principales caractéristiques

• Compensation par le biais de remises
• Accès direct à des spécialistes produits du support McAfee de niveau 3
• Responsable de compte de support Partenaires attitré
• Accès étendu aux outils et aux formations de McAfee
• Accès aux produits avant leur distribution

Pour de plus amples informations, contactez-nous à l'adresse SecurityAlliance@McAfee.com.