高质量的技术支持

迈克菲致力于为所有合作伙伴和客户提供世界一流的技术支持。作为我们技术支持工作的中流砥柱，迈克菲全球技术支持和客户服务团队将全天候为您提供技术支持服务。我们的安全专家团队（其中许多人拥有高级行业认证）致力于为客户提供及时而可靠的技术建议。

自定义服务
我们为客户提供了多种灵活的技术支持获取方式。除了电话和电子邮件外，我们还为您提供了 McAfee ServicePortal 这一综合性网站，您可以通过此网站获得各种自助服务工具；最新的产品更新、下载和补丁程序；常见问题解答 (FAQ)；知识库；以及在线案例跟踪、警报和技术支持联系信息。

迈克菲获得了 2009 年的技术服务行业协会 STAR 奖的“卓越客户支持奖”，并多次入围技术支持专业人员协会评选的“十佳网络技术支持网站”。

我们还通过自我评价和客户调查，不断对自己的工作进行评估，并在必要时采取相应措施来提高我们的服务水平。

行业影响力
我们为客户提供的支持不仅限于一些分内之事。为了努力增强行业中各个企业提供的服务和技术支持的质量，迈克菲与服务和支持专业人员协会以及 J.D. Power and Associates 共同参与了“J.D. Power and Associates 技术服务和技术支持认证”计划的制订。通过分享我们的专业知识，迈克菲显著增强了本行业的服务和客户支持的质量标准。