迈克菲客户隐私策略

作为全球最大的专业安全技术公司，迈克菲深知保护个人信息的重要性。本隐私策略规定了迈克菲收集、使用和披露您个人信息的方式。您还会了解到如何更新您的帐户及设置，以及有关您个人信息保护的相关信息。

1. 迈克菲为什么要收集个人信息？
2. 迈克菲收集什么信息以及如何使用信息？
3. 迈克菲会披露个人信息吗？
4. 迈克菲如何收集个人信息？
5. 切记 — 公开信息是不安全的。
6. 用户是否能控制自己信息被使用的方式？
7. 如果用户打开迈克菲网站上的链接，需要采用什么隐私策略？
8. 用户能审查和更新迈克菲收集的个人信息吗？
9. 迈克菲会持续跟踪网站访问者数据吗？
10. 迈克菲遵循《儿童在线隐私保护法》（Children's Online Privacy Protection Act） 吗？
11. 适用于欧洲经济区 (EEA) 用户的其他信息
12. 迈克菲更新其隐私政策的频率如何？
13. 联系我们

I. 迈克菲为什么要收集个人信息？
迈克菲收集个人信息的目的在于更好地为您提供屡获殊荣的产品、服务以及您预期能够从迈克菲获得的支持。对于大多数交易，需要您的个人信息以便设置帐户和完成购买。我们相信，提供您的个人信息有助于我们为您提供最能满足您的需要的产品和支持信息。

II.迈克菲收集什么信息以及如何使用信息？
迈克菲可能要收集个人信息的情况有多种，例如，当您注册成为客户；购买了我们的一款产品；下载免费评估软件、升级或白皮书；订阅电子邮件新闻；参与市场营销活动；通过我们的网站进行订购；或者当您与迈克菲服务代表合作时。在上述各种情况下，迈克菲只收集满足您的需求所需的信息。依据具体情况的不同，我们可能会要求您提供姓名、公司名称、Internet 域名、所属行业、IP 地址、帐单地址和送货地址、信用卡信息、电子邮件地址、传真号、电话号吗或其他相关信息。

迈克菲使用您的信息以更好地了解您的需求，为您提供您所要求的服务并不断改善服务质量。我们可能使用您的信息来帮助您达成交易（包括履行订单和推广宣传）、答复您的问题、就服务和优惠事宜及时通知您、管理及续订服务。信用卡号码仅用于付款处理、维护您的订购和欺诈防护之目的，在未征得您同意的情况下，不会用于其他用途。只要您是迈克菲的注册服务订户或者我们产品的用户，在产品和服务有效期内，迈克菲将妥善保管您的个人信息，此后，此类信息将只用于内部报告和核对以及为您提供您可能需要的反馈或信息。

在征得客户同意的前提下，我们才会在网站上发布客户证言，其中可能包含客户姓名之类的个人身份识别信息。

如果您希望从迈克菲的网站证言中删除个人信息，请与客户服务联系。

III.迈克菲会披露个人信息吗？
在有限的情况下，迈克菲可能需要共享您的个人信息以满足您的特定需求。迈克菲与多家提供商保持着合作关系，为了提供服务、履行订单或满足您的其他需求（包括提供客户支持），我们可能会与其共享您的个人信息。例如，我们通过选定的服务提供商提供信用卡交易和账单处理服务。这些供应商会验证您的购买信息，如用卡号或支票帐号，并批准您的交易。在这一过程中，服务提供商会访问用户的有限数据，但他们不得将这些信息用于其他任何目的。所有与迈克菲共享您的信息的第三方提供商需承担严格的保密义务。您为我们提供您的信息被认为是同意我们可以根据此隐私策略的条款将您的信息提供给迈克菲的第三方服务提供商。

我们还可能需要与迈克菲内部的其他法人实体共享您的个人信息。所有此类实体需遵守迈克菲隐私策略。如果遇到传唤或调查或者涉及国家安全的情况，迈克菲可随时为执法机构或其他第三方提供个人信息。未经您事先同意，迈克菲将不会像第三方披露您的个人信息，供其用于营销目的。

Digital River 是一家为迈克菲在线商店提供电子商务解决方案的第三方提供商。因此，迈克菲会与 Digital River 共享您的某些个人信息以完成交易。对此类信息的保护规定会在 Digital River 的隐私声明中注明。迈克菲对其外部提供商的数据处理活动不承担任何责任。如果您不想存储信用卡号码，请与客户支持联系。

IV.迈克菲如何收集个人信息？
McAfee 采用业界领先的安全技术来保护客户数据。 只有获得授权的员工才有权访问客户信息。 我们的网站经过常规安全漏洞测试，可确保所有所收集的信息均不会遭到未授权查看。在信息传输过程中，将通过 HTTPS 和 SSL 安全保护客户的个人信息。信用卡信息在传递过程中将受到多重安全保护，其中包括在存储时进行加密和在传输时使用 SSL。要了解更多信息，请参阅“信息披露”部分。

迈克菲遵循 PCI 数据安全标准，该标准要求商家采取强有力的措施来保护客户的信用卡信息。

V.切记 — 公开信息是不安全的。
请记住，您在讨论组或论坛中提交的信息将被认定为公开信息，不属于机密信息。这就存在着在这些讨论组或论坛中发布的信息将被他人收集或使用的风险。当您参与迈克菲网站上的讨论组或论坛时，请一定要认真而负责。

VI.用户是否能控制自己信息被使用的方式？
可以。如上所叙，迈克菲可能使用您的信息以改进我们网站的内容、产品和服务，或者为您警示我们认为可能对您重要的信息。当您注册或购买时，我们为您提供了选项，您可以选择是否允许使用您的信息。如果您在初始时未选择禁止使用您的信息，今后通过联系客户服务、访问我们网站的“我的帐户”部分，或者致信下列地址，仍可阻止今后对您的信息的使用。

Customer Service Department（客户服务部门）
5000 Headquarters Drive
Plano, TX 75024
USA
1-800-338-8754

请注意，我们不允许客户选择禁止对我们的产品和服务至关重要的内容，例如，与我们产品必要更新相关的通信。

VII.如果用户打开迈克菲网站上的链接，需要采用什么隐私政策？
我们的站点包含指向其他网站的链接。如果您打开这些链接中的一个，将可能离开迈克菲网站而进入不受迈克菲控制的站点。对于误用在其控制之外的站点中提供的信息，迈克菲不承担任何责任。我们强烈建议您阅读所链接站点的隐私声明或政策，因为他们的隐私政策可能与我们的不同。

VIII.用户能审查和更新迈克菲收集的个人信息吗？
可以。用户可以通过访问适用于我们家庭和家庭办公产品的我的帐户部分、访问面向您所使用的“软件即服务”产品的在线门户、联系客户服务，或者通过下列地址与我们联系，来访问和更新大部分由迈克菲收集的个人信息：

Customer Service Department（客户服务部门）
5000 Headquarters Drive
Plano, TX 75024
USA
1-800-338-8754

IX.迈克菲会持续跟踪网站访问者数据吗？
与许多其他公司一样，迈克菲使用“cookie”来记住用户的首选项，从而最大限度地提高我们网站的性能和服务水平。此外，cookie 还有助于我们识别老用户，这样我们就无需要求他们在每次访问时都输入电子邮件地址和密码。我们不会与任何其他方共享使用 cookie 所收集的个人信息。

请注意，通过 cookie 所收集的信息对于提供某些订阅服务十分必要。对于不同意通过 cookie 执行数据处理或者浏览器设置为“拒绝所有 cookie”的用户，我们不会向其提供此类服务。

Cookie 可用于控制客户浏览的广告、促销或其他营销信息的类型和/或频率。这些广告可能由第三方广告公司放置。广告公司所收集的信息是非个人的和匿名的。

迈克菲还使用“网络信标”（Web beacon，一种小型透明的图像文件）来统计我们站点的访问量，并分析访问者使用我们站点的方式。所收集的信息一般都是匿名的，不用于识别任何特定用户。

与 Internet 通用做法相同，迈克菲维护记录我们站点访问量的日志文件。例如，当您访问网站时，我们的服务器可自动记录您或您的浏览器的信息。这些日志文件可能包含您的请求、IP 地址、浏览器类型、浏览器语言、请求日期和时间以及唯一识别您的系统的单个或多个 cookie 等信息。

X.迈克菲遵循《儿童在线隐私保护法》（Children's Online Privacy Protection Act） 吗？
可以。迈克菲遵循所有美国《儿童在线隐私保护法》（Children's Online Privacy Protection Act） 的规定。迈克菲不会有意收集年龄 13 岁以下的儿童的个人信息。如果我们了解到所收集的个人信息为 13 岁以下儿童的信息，我们会从系统中删除此类数据。

XI.适用于欧洲经济区 (EEA) 用户的其他信息
我们的客户的个人信息目前存储在我们位于美国的服务器中。我们服务器的所在位置可能发生变化。

另外，根据本隐私政策的规定，迈克菲可能将您的个人信息转至 EEA 以外的我们的服务提供商。目前，美国和 EEA 以外的其他国家/地区（除阿根廷、加拿大、开曼群岛、格恩西岛和瑞士以外）的法律尚未得到欧盟委员会批准，以用于按照《欧盟数据保护指令》(95/46/EC) 为个人信息提供“充分保护”。

迈克菲对于 EEA 之外的我们的服务提供商使用和保护我们客户的个人信息提出了严格要求。另外，对于我们的家庭用户客户，迈克菲严格遵守美国商务部颁布的涉及来自欧盟的个人信息收集、使用和保留的安全岛框架。

在位于 EEA 的国家/地区购买或使用我们的产品，并为我们提供您的个人信息，我们认为您同意我们在美国或 EEA 之外的其他国家/地区处理您的个人信息。

XII.迈克菲更新其隐私政策的频率如何？
我们可能会通过在本 Web 页中进行添加或修改来随时更新本隐私政策。如果我们决定以完全不同于信息采集时声明的方式使用用户个人身份信息，会通过电子邮件或在网站上发布醒目通知来告知用户，如有必要还需征得用户事先同意。

XIII.联系我们
如果您对本隐私策略有任何问题或疑虑，请首先与迈克菲隐私计划办公室联系，电子邮箱：privacy@mcafee.com；电话：972-963-7902；通信地址：Privacy Program Office McAfee, Inc. 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, CA 95054。I如果您未收到任何答复，请与 McAfee, Inc. 的 Consumer Privacy Response Team（客户隐私响应小组）联系，方法是发送电子邮件至consumer_privacy_response_team@mcafee.com或写信至 Consumer Privacy Response Team（客户隐私响应小组），地址为 5000 Headquarters Drive, Plano, Texas 75024。

本隐私政策最后修改日为 2010 年 3 月 11 日。