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技术支持可选方案
大型企业每天都要应对各种日益复杂的威胁和新出现的安全漏洞。 即使您已经实施了包含各种有效解决方案的前瞻性风险管理战略，仍需要另一种方案才能确保自己高枕无忧：响应快速的技术支持。 McAfee 技术支持计划旨在帮助您防患于未然；或者一旦发生问题，能帮助您快速解决。
就技术支持而言，没有一种“万能”的方法。 我们保证您能够从 McAfee 技术支持组合中获得符合您需求的技术支持类型。 我们提供了独具特色的服务以及安全、有效、始终可用的专业化工具，因此，无论何时您都可以获得所需的帮助，保护您的重要资产。
将难题交给训练有素的专家来解决
我们训练有素的安全专业人员均通过了相关的技术认证，具有丰富的专业知识和资源。他们将向您提供您需要的信息、支持、服务技术和替换部件。
- 每日更新确保您的系统远离威胁 — 为了防范新出现的威胁，McAfee 将不断增添新的防护措施。 另外，借助功能强大的 McAfee 扫描引擎，我们的检测威力提升了两倍多。
- 无可比拟的专业技术 — McAfee 在全球拥有 200 多名威胁研究人员和 1,000 多名技术支持专家，他们可以为您提供全天候的技术支持服务。 所有技术支持专家都通过了行业认证，并且对我们的产品了如指掌。
- 创新的支持技术 — 从屡获殊荣的技术支持门户 ServicePortal（提供多种自助工具）到可用来评估我们产品的全球解决方案实验室 Global Solutions Lab，McAfee 提供了众多先进技术来确保您能始终获得最新、最有效的安全保护。
根据自己需要选择合适的技术支持
您的安全需求与众不同，您需要的技术支持也应该量身定制。 这就是为什么我们要提供四套技术支持计划的原因 — 按需定制的软件和硬件技术支持计划，使您可以根据需要选择相应的技术支持服务。
- 金牌技术支持：金牌技术支持服务包括全天候电话支持、DAT 和引擎更新、产品更新以及访问和使用我们的在线工具、知识库、在线服务门户（ServicePortal）和全球解决方案实验室（Global Solutions Lab）。
- 金牌精选技术支持：适用于用户点数不超过 10,000 的企业，除了标准金牌技术支持服务计划的所有服务项目外，还将为您提供功能增强的上报处理流程，以支持更多产品。
- 白金技术支持：适用于用户点数不超过 75,000 的企业，除了标准技术支持服务外，我们还将为您处于不同地区的分支机构指派技术支持客户经理，并提供针对更多产品的技术支持服务。
- 白金精选技术支持：适用于用户点超过 75,000 的企业，除了标准技术支持服务外，我们还将为您处于不同地区的分支机构指派技术支持客户经理，并提供针对更多产品的技术支持服务。
McAfee 技术支持服务 — 服务内容包括哪些？
