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　　　　　マカフィー・個人向け製品サポートメールマガジン
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　　　　　　　　　 ＞＞＞よくある質問の紹介＜＜＜
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2008/3/18
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★　本メールは、マカフィー・個人向け製品サポートメールマガジンに登録
　　した方向けに配信しています。

　　本メールは配信専用です。本メールへの返信によるユーザー様のサポー
　　トは行っておりません。
　　退会をご希望の方は本メールの最後に記載されているリンクより手続き
　　を行ってください。

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このメールは、マカフィー個人向け製品をご利用のお客様よりお問い合わせ
をいただく頻度の高い項目について、弊社からの公開情報をご案内いたしま
す。

「インストール」に関するお問い合わせが多いことから、今回はインストー
ルに関連した情報を提供いたします。
弊社製品のインストール時にお困りの方は下記情報を参考にしてください。


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■　インストールについて
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【問い合わせ1】
製品のインストール手順が良く分かりません。どうすればよいですか？
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 ＜＜回答＞＞
弊社のホームページではそれぞれのインストール方法を画像付きで詳細に記
載しおります。まず製品のご購入形態（例：店頭でパッケージ製品を購入、
その他等）をご確認いただき、つづいて以下のURLからご購入形態にあった
ページを参照してインストールを行ってください。

◇ パッケージをご購入の方はこちら
http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/support/faq/answer_f_install.asp?wk=IN-00004

◇ その他の購入形態の方はこちら
http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/faq/answer_f_install.asp?wk=IN-00002


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【問い合わせ2】
パソコンを新たに購入しました。古いパソコンを廃棄した場合、新しいパソ
コンにマカフィー製品をインストールするにはどうすればよいですか？
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 ＜＜回答＞＞
製品の有効期限内であれば何回でも弊社ホームページからソフトウェアのイ
ンストールが可能です。
弊社マイアカウントにログインを行い、製品のインストールを行ってくださ
い。


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【問い合わせ3】
パソコンを新たに1台購入し、現在2台使用しています。1ライセンスで2台の
パソコンにインストールできますか？
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 ＜＜回答＞＞
ライセンス数が1の場合は2台目のパソコンにインストールを行うとライセン
ス違反になります。3ユーザー版を購入のお客様は3台まで自由にインストー
ルすることが可能です。


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【問い合わせ4】
インストールができない場合はどのようにすればよいですか？
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 ＜＜回答＞＞
インストールに関してよくあるお問い合わせについては以下のページで情報
を掲載しています。
インストールに関する疑問や問題がある場合は、以下のページが該当するQ&
Aをご確認ください。

◇インストールに関するよくあるお問い合わせ集
http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/faq/ssi_search.asp?ca=in



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■　Q&Aページをご活用ください。
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弊社では、上記のようなよくあるお問い合わせをWebで公開しています。
もし、弊社製品に関してお困りの場合は是非下記URLにアクセスして、Q&Aペ
ージをご確認いただくようお願いします。

http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/


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発行　：　マカフィー株式会社

◆　マカフィー・コンシューマー向けサポート情報メールのアドレス変更、
　　退会をご希望される方は、お手数ですが、こちらのURLから手続きを行
　　ってください。

　　[URL] http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/mailmag.asp

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<お問い合わせ先>
□ ユーザー登録、登録変更等に関するお問い合わせは
 マカフィー・カスタマーオペレーションセンター
  [ご利用]   月〜金曜日 9:00 〜 17:00（祝祭日を除く）
  [Web]
   http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/cs_redirect.asp

□ 技術的なお問い合わせは
 マカフィー・テクニカルサポートセンター
  [ご利用]   9:00 〜 21:00（年中無休）
  [Web]
   http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/supportform_redirect.asp
  [チャット]
   http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/chat.asp

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