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　　　　　マカフィー・個人向け製品サポートメールマガジン
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　　　　　　　　　＞＞＞よくある質問の紹介＜＜＜
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2008/7/25
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★　本メールは、マカフィー・個人向け製品サポートメールマガジンに登録
　　した方向けに配信しています。

　　本メールは配信専用です。本メールへの返信によるユーザー様のサポー
　　トは行っておりません。
　　退会をご希望の方は本メールの最後に記載されているリンクより手続き
　　を行ってください。

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このメールは、マカフィー個人向け製品をご利用のお客様よりお問い合わせ
をいただく頻度の高い項目について、弊社からの公開情報をご案内いたしま
す。

マイアカウントにログインするためのEメールアドレスもしくはパスワード
を忘れてしまった場合どうすればよいのかという問い合わせをよく頂きます。
そのため、今回はそれぞれの対処方法についてご紹介します。


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■　ログインパスワードや登録アドレスを忘れた場合について
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【問い合わせ1】
ログインパスワードを忘れてしまいました。どうすればパスワードを確認す
ることができますか？
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 ＜＜回答＞＞
パスワードを忘れてしまった場合、マイアカウントのログインページより
パスワードを再取得することができます。

1. 下記URLにアクセスし、マイアカウントのログインページを開きます。

https://home.mcafee.com/Secure/Protected/Login.aspx

2. [パスワードを忘れた場合]をクリックします。
3. [McAfeeパスワードを忘れた場合]ポップアップに登録アドレスを入力し、
   [パスワード取得]ボタンをクリックします。
4. 登録アドレス宛にパスワードをお知らせするメールが送られますのでご
   確認ください。


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【問い合わせ2】
登録アドレスもパスワードも両方分かりません。どうすればよいですか？
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 ＜＜回答＞＞
【STEP1. 登録アドレスを確認します】

CASE1: パソコンにマカフィー製品がインストールされている場合

下記のQ&Aから[Eメール登録アドレス抽出]ボタンをクリックしてインストー
ルに利用したメールアドレスを確認します。

http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/support/support_forgotemail.asp


CASE2: パソコンにマカフィー製品がインストールされていない場合

お手数ですがマカフィー・カスタマオペレーションセンターにお問合せくだ
さい。


【STEP2. パスワードを再発行します】

STEP1のCASE1で登録アドレスが確認できた場合は【問い合わせ1】の方法で
パスワードを再発行します。

パスワードの再発行が出来ない場合など、パスワードを確認できない場合は
マカフィー・カスタマオペレーションセンターにお問合せください。


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発行　：　マカフィー株式会社

◆　マカフィー・個人向け製品サポート情報メールのアドレス変更、退会を
　　ご希望される方は、お手数ですが、こちらのURLから手続きを行って
　　ください。

　　[URL] http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/mailmag.asp

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<お問い合わせ先>
□ 個人向け製品のご購入に関するお問合せは
 マカフィー・インフォメーションセンター
  [ご利用]   月〜金曜日 9:00 〜 17:00（祝祭日を除く）

□ 技術的なお問い合わせは
 マカフィー・テクニカルサポートセンター
  [ご利用]   9:00 〜 21:00（年中無休）
  [Web]
   http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/supportform_redirect.asp
  [チャット]
   http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/chat.asp

□ ユーザー登録、登録変更等に関するお問い合わせは
 マカフィー・カスタマーオペレーションセンター
  [ご利用]   月〜金曜日 9:00 〜 17:00（祝祭日を除く）
  [Web]
   http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/cs_redirect.asp

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