McAfee-Kunden-Datenschutzrichtlinie

Als größtes auf Sicherheit spezialisiertes Unternehmen der Welt weiß McAfee um die Bedeutung des Schutzes persönlicher Daten. In dieser Datenschutzrichtlinie wird beschrieben, wie McAfee persönliche Daten erfasst, nutzt und offenlegt. Hier finden Sie auch Informationen dazu, wie Sie Ihr Konto und Ihre Einstellungen aktualisieren können, und erfahren Einzelheiten darüber, wie wir Ihre persönlichen Daten schützen.

1. Warum erfasst McAfee persönliche Daten?
2. Welche Informationen erfasst McAfee und wie werden diese verwendet?
3. Gibt McAfee persönliche Daten weiter?
4. Wie schützt McAfee persönliche Daten?
5. Denken Sie daran, dass für jeden einsehbare Informationen nicht sicher sind.
6. Können Sie kontrollieren, wie Ihre Daten verwendet werden?
7. Welcher Datenschutz gilt, wenn Sie einem Link auf der McAfee-Webseite folgen?
8. Können Sie die von McAfee erfassten persönlichen Daten prüfen und aktualisieren?
9. Gibt es eine Nachverfolgung der Daten von Webseiten-Besuchern durch McAfee?
10. Hält sich McAfee an das US-amerikanische Gesetz zum Datenschutz bei Online-Aktivitäten von Kindern (Children’s Online Privacy Protection Act)?
11. Zusatzinformationen für Benutzer im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR)
12. Wie oft aktualisiert McAfee seine Datenschutzrichtlinie?
13. Kontakt

I. Warum erfasst McAfee persönliche Daten?
McAfee erfasst persönliche Daten, um Ihnen die preisgekrönten Produkte, Dienst- und Support-Leistungen bieten zu können, die Sie mit Recht von uns erwarten. Wie bei den meisten Transaktionen sind persönliche Daten erforderlich, um Ihr Konto einzurichten und Ihren Kauf abzuschließen. Sie helfen uns aber auch, Ihnen die Produkt- und Support-Informationen zur Verfügung zu stellen, von denen wir glauben, dass sie für Sie besonders interessant sind.

II. Welche Informationen erfasst McAfee und wie werden diese verwendet?
Es gibt eine Reihe von Situationen, in denen McAfee möglicherweise persönliche Daten erfasst: Zum Beispiel wenn Sie sich als Kunde registrieren, eines unserer Produkte kaufen, kostenlose Test-Software, Upgrades oder Whitepapers herunterladen, E-Mail-Newsletter bestellen, auf eine Marketing-Aktion reagieren, auf unserer Webseite Bestellungen aufgeben oder mit einem McAfee-Kundendienstmitarbeiter zusammenarbeiten. In diesen Situationen erfasst McAfee grundsätzlich nur die persönlichen Daten, die erforderlich sind, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Je nach Umständen können wir Namen, Firmennamen, Namen der Internetdomäne, Branche, IP-Adresse, Rechnungs- oder Versandanschrift, Kreditkarteninformationen, E-Mail-Adresse, Faxnummer, Telefonnummer oder andere relevante Informationen abfragen.

McAfee verwendet Ihre Informationen, um Ihre Bedürfnisse besser zu verstehen, Ihnen die Dienste zur Verfügung zu stellen, die Sie angefordert haben, und Ihnen einen besseren Service zu bieten. Wir nutzen Ihre Informationen unter anderem, um Sie bei der Durchführung von Transaktionen, wie zum Beispiel dem Aufgeben von Bestellungen und der Nutzung von Sonderangeboten, zu unterstützen, um mit Ihnen zu kommunizieren, um Sie über unsere Dienstleistungen und die Vorteile von McAfee-Produkten zu informieren und um Ihre Abonnements zu verwalten und zu verlängern. Kreditkartennummern werden nur für die Zahlungsverarbeitung, die Verwaltung Ihres Abonnements und den Schutz gegen Betrug verwendet. Sie werden ohne Ihre Genehmigung zu keinem anderen Zweck eingesetzt. McAfee speichert Ihre persönlichen Daten, solange Sie registrierter Abonnent oder Benutzer unserer Produkte sind, und über diesen Zeitraum hinaus nur, solange wie für die Zwecke des internen Berichtswesens und Abgleichs sowie für Feedback oder Informationen, die von Ihnen angefordert oder benötigt werden, in angemessenem Rahmen erforderlich.

Mit dem Einverständnis der Kunden veröffentlicht McAfee auf seiner Webseite Erfahrungsberichte von Kunden, die personenbezogene Informationen wie den Namen des Kunden enthalten können.

Möchten Sie irgendwann persönliche Daten aus einem Erfahrungsbericht auf einer McAfee-Webseite entfernen lassen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

III. Gibt McAfee persönliche Daten weiter?
Unter bestimmten Umständen kann es notwendig sein, dass McAfee Ihre Daten weitergibt, um Ihren persönlichen Anforderungen gerecht zu werden. McAfee unterhält besondere Beziehungen zu verschiedenen Dienstleistern, an die wir Ihre persönlichen Daten ggf. weiterleiten, um Ihnen eine bestimmte Dienstleistung anbieten, eine Bestellung ausführen oder anderen Anforderungen Ihrerseits, wie zum Beispiel der Unterstützung durch unseren Kunden-Support, nachkommen zu können. Beispielsweise greifen wir für die Abwicklung von Kreditkarten- und Lastschriftzahlungen auf ausgewählte Anbieter zurück. Diese Anbieter prüfen Ihre Kaufinformationen, wie Ihre Kreditkartennummer oder Kontonummer, und genehmigen Ihre Transaktion. Hierfür erhalten sie in beschränktem Umfang Zugriff auf Benutzerdaten, dürfen diese Informationen jedoch zu keinem anderen Zweck verwenden. McAfee verpflichtet alle Drittanbieter, an die wir Ihre Daten weitergeben, zu strenger Vertraulichkeit. Wenn Sie uns Ihre Daten zur Verfügung stellen, gilt dies als Zustimmung dazu, dass Ihre Daten gemäß den Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinie an McAfee-Drittanbieter weitergegeben werden.

Möglicherweise müssen wir Ihre persönlichen Daten auch an andere juristische Personen innerhalb von McAfee weitergeben. Alle diese juristischen Personen halten sich an die McAfee-Datenschutzrichtlinie. Von Zeit zu Zeit stellt McAfee möglicherweise Strafverfolgungsbehörden oder anderen Dritten aufgrund einer Aufforderung mit Strafandrohung, im Rahmen einer offiziellen Untersuchung oder bei einer Gefährdung der nationalen Sicherheit persönliche Daten zur Verfügung. McAfee gibt Ihre persönlichen Daten nicht ohne Ihre Zustimmung für Marketing-Zwecke von Dritten an diese weiter.

Digital River ist ein Drittanbieter, der E-Commerce-Lösungen für die McAfee-Online-Shops liefert. Deswegen gibt McAfee bestimmte persönliche Daten für die Abwicklung Ihrer Transaktionen an Digital River weiter. Angaben zum Schutz dieser Daten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Digital River. McAfee schließt jegliche Haftung für die Datenverarbeitung durch seine externen Anbieter aus. Wenn Sie nicht möchten, dass wir Ihre Kreditkartennummer speichern, setzen Sie sich mit dem Kundendienst in Verbindung.

IV. Wie schützt McAfee persönliche Daten?
McAfee verwendet allerneueste Sicherheitstechnologie, um die Daten seiner Kunden zu schützen. Der Zugang zu den Kundendaten ist auf autorisiertes Personal beschränkt. Unsere Webseite wird regelmäßig auf Sicherheitslücken getestet, um zu gewährleisten, dass alle erfassten Informationen vor unbefugtem Zugriff geschützt sind. Persönliche Informationen zu unseren Kunden werden bei der Übertragung durch HTTPS und SSL geschützt. Für Kreditkarteninformationen verwenden wir mehrere Schutzebenen, einschließlich der Verschlüsselung beim Speichern und der Nutzung von SSL bei der Übertragung. Weitere Informationen dazu finden Sie im obigen Abschnitt zur Weitergabe von Informationen.

McAfee erfüllt die PCI-Datensicherheitsstandards, die vom Handel strenge Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der Kreditkarteninformationen der Kunden verlangen.

V. Denken Sie daran, dass für jeden einsehbare Informationen nicht sicher sind.
Bitte beachten Sie, dass Daten, die Sie in Diskussionsgruppen oder Foren zur Verfügung stellen, als allgemein zugänglich gelten und nicht vertraulich behandelt werden. Es besteht die Gefahr, dass die in diese Diskussionsgruppen oder Foren eingestellten Informationen von anderen erfasst und benutzt werden. Bitte verhalten Sie sich umsichtig und verantwortungsbewusst, wenn Sie sich an Diskussionsgruppen oder Foren auf McAfee-Webseiten beteiligen.

VI. Können Sie kontrollieren, wie Ihre Daten verwendet werden?
Ja. Wie oben erwähnt, kann McAfee Ihre Daten verwenden, um den Inhalt seiner Webseite, seine Produkte und Dienstleistungen zu verbessern oder um Sie auf Informationen hinzuweisen, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten. Bei der Registrierung oder beim Tätigen eines Einkaufs haben Sie die Möglichkeit, sich für oder gegen diese Nutzung Ihrer Daten zu entscheiden. Wenn Sie sich anfangs nicht dagegen entscheiden, können Sie Kontaktaufnahmen dieser Art auch später noch sperren. Befolgen Sie einfach die Kündigungsanleitung, die allen Mitteilungen dieser Art beigefügt ist, und wenden Sie sich an den Kundendienst, besuchen Sie den Bereich "Mein Konto" auf unserer Webseite, oder schreiben Sie an die nachstehende Anschrift.

Customer Service Department
5000 Headquarters Drive
Plano, TX 75024
USA
1-800-338-8754

Beachten Sie bitte, dass unsere Kunden keine Inhalte abwählen können, die für die Funktionsfähigkeit unserer Produkte und Dienstleistungen erforderlich sind, wie zum Beispiel Benachrichtigungen über notwendige Aktualisierungen unserer Produkte.

VII. Welcher Datenschutz gilt, wenn Sie einem Link auf der McAfee-Webseite folgen?
Unsere Webseite enthält Links zu anderen Webseiten. Wenn Sie einem solchen Link folgen, verlassen Sie unter Umständen die McAfee-Webseite und gelangen auf Webseiten, auf die McAfee keinen Einfluss hat. McAfee haftet nicht für die missbräuchliche Verwendung von Daten, die auf Webseiten außerhalb seines Einflussbereichs zur Verfügung gestellt werden. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, die Datenschutzerklärungen oder -richtlinien auf den verlinkten Seiten zu lesen, da deren Richtlinien von unseren abweichen können.

VIII. Können Sie die von McAfee erfassten persönlichen Daten prüfen und aktualisieren?
Ja. Als Benutzer können Sie auf die meisten von McAfee gespeicherten persönlichen Daten zugreifen und diese ändern, und zwar im Bereich "Mein Konto" (Home- und Home Office-Produkte), auf dem Online-Portal für die von Ihnen verwendeten Software-as-a-Service-Produkte, über den Kundendienst oder indem Sie sich unter den nachstehenden Kontaktdaten mit uns in Verbindung setzen:

Customer Service Department
5000 Headquarters Drive
Plano, TX 75024
USA
1-800-338-8754

IX. Gibt es eine Nachverfolgung der Daten von Webseiten-Besuchern durch McAfee?
Wie viele andere Unternehmen verwendet McAfee Cookies, um die Benutzereinstellungen abzurufen und die Leistung unserer Webseite und Dienste zu optimieren. Darüber hinaus ermöglichen Cookies die Erkennung regelmäßiger Benutzer, sodass diese zum Beispiel nicht bei jedem Besuch aufgefordert werden, E-Mail-Adresse und Kennwort einzugeben. Die mithilfe von Cookies gesammelten Informationen werden nicht an außenstehende Dritte weitergegeben.

Bitte beachten Sie, dass die mithilfe von Cookies erfassten Informationen für die Bereitstellung bestimmter Abonnementdienste erforderlich sind. Wir können keine Abonnementdienste für Benutzer anbieten, die nicht ihre Zustimmung dazu geben, dass ihre Daten mithilfe von Cookies verarbeitet werden, oder deren Browser so eingestellt sind, dass sie alle Cookies ablehnen.

Cookies können auch verwendet werden, um den Typ und/oder die Häufigkeit der Schaltung von Anzeigen, Aktionen und anderen Marketing-Meldungen für den Benutzer zu steuern. Diese Anzeigen können von externen Werbeagenturen geschaltet werden. Von diesen Werbeagenturen erfasste Daten sind nicht personenbezogen und anonym.

McAfee verwendet auch Web Beacons (kleine transparente Bilddateien), um die Besuche auf unseren Webseiten zu zählen und das Benutzerverhalten auf diesen Webseiten zu analysieren. Die erfassten Informationen sind im Allgemeinen anonymisiert und werden nicht verwendet, um einen konkreten Benutzer zu identifizieren.

Wie im Internet üblich, führt McAfee Protokolldateien über die Besuche unserer Webseiten. Zum Beispiel zeichnen unsere Server möglicherweise automatisch Informationen auf, die Sie oder Ihr Browser uns beim Besuch einer Webseite senden. Diese Protokolldateien können Informationen wie Anfragen, IP-Adresse, Browser-Typ, Browser-Sprache, Datum und Uhrzeit der Anfrage und ein oder mehrere Cookies umfassen, die Ihr System eindeutig identifizieren.

X. Hält sich McAfee an das US-amerikanische Gesetz zum Datenschutz bei Online-Aktivitäten von Kindern (Children’s Online Privacy Protection Act)?
Ja. McAfee hält sämtliche Bestimmungen des US-amerikanischen Gesetzes zum Datenschutz bei Online-Aktivitäten von Kindern ein. McAfee erfasst nicht wissentlich Daten von Kindern unter 13 Jahren. Wenn wir Kenntnis davon erlangen, dass wir persönliche Daten von Kindern unter 13 Jahren erfasst haben, löschen wir diese Daten aus unseren Systemen.

XI. Zusatzinformationen für Benutzer im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR)
Die persönlichen Daten unserer Kunden sind gegenwärtig auf unseren Servern in den USA gespeichert. Wir behalten uns die Verlegung des Standorts unserer Server vor.

Weiterhin kann McAfee Ihre persönlichen Daten an unsere Anbieter außerhalb des EWR übermitteln, wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben. Zum gegenwärtigen Zeitpunkt gibt es keine Anerkennung der Gesetze der USA und anderer Länder außerhalb des EWR (mit Ausnahme von Argentinien, Kanada, der Insel Man, Guernsey und der Schweiz) durch die Europäische Kommission im Hinblick auf einen "ausreichenden Schutz" persönlicher Daten im Sinne der EU-Datenschutzrichtlinie (95/46/EG).

McAfee stellt strenge Anforderungen an seine Anbieter außerhalb des EWR im Hinblick auf Nutzung und Schutz der persönlichen Daten unserer Kunden. Zudem hält McAfee bezüglich seiner Verbraucherkunden die Safe-Harbor-Vereinbarung ein, die vom US-Handelsministerium hinsichtlich der Erfassung, Nutzung sowie Speicherung von persönlichen Daten aus der Europäischen Union und der Schweiz festgelegt wurde. Weitere Informationen finden Sie in den Safe-Harbor-Datenschutzrichtlinien von McAfee.

Der Erwerb oder die Nutzung unserer Produkte von einem Land des EWR aus und die Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an uns gelten für uns als Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten in den USA oder einem anderen Land außerhalb des EWR.

XII. Wie oft aktualisiert McAfee seine Datenschutzrichtlinie?
Wir können diese Richtlinie jederzeit aktualisieren, indem wir Ergänzungen oder Änderungen auf dieser Webseite veröffentlichen. Wenn wir uns zu einem beliebigen Zeitpunkt entschließen, persönliche Daten wesentlich anders zu verwenden als zum Zeitpunkt der Erhebung der Informationen angegeben, benachrichtigen wir die Benutzer per E-Mail oder über einen klar sichtbaren Hinweis auf unserer Webseite und holen, sofern erforderlich, die vorherige Einwilligung unserer Benutzer ein.

XIII. Kontakt
Wenn Sie Fragen oder Bedenken im Zusammenhang mit dieser Datenschutzrichtlinie haben, setzen Sie sich bitte zunächst mit dem Privacy Program Office von McAfee, Inc. in Verbindung. Senden Sie hierfür eine E-Mail an privacy@mcafee.com, rufen Sie uns an unter +1 972 963 7902, oder senden Sie einen Brief an das Privacy Program Office McAfee, Inc. 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, CA 95054, USA. Sollten Sie keine Antwort erhalten, wenden Sie sich bitte an das Consumer Privacy Response Team von McAfee, Inc. Senden Sie hierfür eine E-Mail an consumer_privacy_response_team@mcafee.com, oder senden Sie einen Brief an das Consumer Privacy Response Team, 5000 Headquarters Drive, Plano, Texas 75024, USA.

Diese Datenschutzrichtlinie wurde zuletzt am 25. Juni 2012 geändert.