McAfee Service Provider-Program (MSP)

Fakten zum MSP-Markt

• Weltweiter Markt mit einem Volumen von über 200 Milliarden US-Dollar
• Erzieltes MSP-Marktwachstum von 12 bis 15 Prozent
• 60 Prozent der Fortune 500-Unternehmen engagieren für bestimmte Leistungen einen MSP-Anbieter

Das McAfee MSP-Programm ist auf die Erfüllung der Anforderungen von Unternehmen ausgelegt, die verwaltete Sicherheitsdienste anbieten. Unsere MSP-Partner benötigen konsistente Mehrwertangebote, und im Gegensatz zu anderen Anbietern von Sicherheitstechnologie steht McAfee in keiner Konkurrenzbeziehung zu den MSPs. Zu den optimalen Kandidaten für eine Partnerschaft zählen:

• Reine MSPs, die erstklassige Lösungen nutzen möchten
• Hosting-Unternehmen, die Sicherheit in vorhandene Angebote einbetten oder eigenständige Sicherheitsdienste erstellen möchten
• Kommunikationsunternehmen, die nach einem zusätzlichen Sicherheits-Add-On oder Cross-Selling-Möglichkeiten suchen

Bereitstellungsmodelle

• Vertrieb mit MSP – Dieses Modell ermöglicht MSPs die Verwaltung von McAfee-Technologie (über ihre eigenen SLAs).
• Vertrieb über MSP – Dieses Modell ermöglicht MSPs den Weiterverkauf von McAfee-Produkte an ihre Kunden, im Rahmen eines Vertrages über verwaltete Dienste und auf Grundlage eines herkömmlichen Preismodells.
• Vertrieb an MSP – Dieses Modell gilt für MSPs, die McAfee-Technologien erwerben und auf der Grundlage eines gebührenbasierten Preismodells in ein Angebot von verwalteten Diensten einbetten.

Unterstützung der Partner
McAfee bietet folgende Leistungen, um zum Erfolg der MSP-Partner beizutragen:

• Einen namentlich genannten Account Manager
• Zusammenarbeit mit dem McAfee-Außendienstvertrieb zur Bereitstellung von Kundenlösungen
• Zugriff auf Lizenzprodukte über einen MSP-Vertrag für das Service-orientierte Geschäftsmodell
• Zugriff auf das Partner Portal sowie den Insight-Partner-Support für technische FAQs, Unterstützung per Online-Chat, Vertrieb, Marketing und Wettbewerbssicherheit
• Kostenlose McAfee-Informationen für Vertrieb und technische Schulungen
• Nicht zum Weiterverkauf bestimmte Demolabor-Hardware sowie kostenlose Software
• Zugriff auf das Partner-Support-Programm von McAfee für schnelleren technischen Support (Stufe 2 und Stufe 3)

MSP-Partner müssen die Teilnahmebedingungen erfüllen und ein sicheres Betriebszentrum (Secure Operations Center, SOC) bzw. Netzwerkbetriebszentrum (Network Operations Center, NOC) besitzen und betreiben. Der MSP-Partner muss über Mitarbeiter verfügen, die Kunden Support bereitstellen, Support-Fälle der Stufe 1 identifizieren und Support-Fälle der Stufen 2 und 3 eskalieren. Der Partner arbeitet zur gemeinsamen Erstellung und Pflege von Geschäftsplänen eng mit McAfee-Geschäftsleitern zusammen, um so die Zertifizierungs- und Ertragsziele zu erreichen.