Support Provider Specialization

Steigern Sie Ihre potenzielle Gewinnspanne, indem Sie Ihren Kunden direkten Support anbieten. Diese Spezialisierung ist auf Intel Security-Fachhändler ausgerichtet, die ihre Support-Fähigkeiten, einschließlich Support-Systemen, Replizierungslaboren und zertifizierten Support-Mitarbeitern, nachgewiesen haben. Dank Support Provider Specialization können Sie Ihren Kunden autorisierten technischen Support der ersten und zweiten Stufe anbieten. Zur Absicherung stehen Ihnen dabei die direkte Eskalation zu Mitarbeitern des technischen Supports der dritten Stufe sowie schneller Zugang zu internen Problembehebungs-Tools zur Verfügung.

Anforderungen

  • Einhaltung der jährlichen Bestellvolumen
  • Technischer Support der Stufe 1 und 2
  • Schulung und Zertifizierung des technischen Support-Teams
  • System zur Aufzeichnung von Notfällen sowie definierter Eskalationsprozess
  • Labor zur Problemreplizierung
  • Laufende Erfüllung der Mindestanforderungen an Leistungs- und Geschäftszahlen

Wichtige Funktionen

  • Vergütung in Form von Rabatten
  • Direkter Kontakt zu Produktspezialisten der dritten Support-Stufe
  • Zugewiesener Partner Support Account Manager
  • Besserer Zugang zu Tools und Schulungen
  • Zugriff auf Produkte noch vor deren Veröffentlichung

Wenn Sie ausführlichere Informationen wünschen, wenden Sie sich an uns.