McAfee Authorized Support Provider-Programm
Als McAfee Authorized Support Provider (MASP) können Sie Ihre potenzielle Gewinnspanne steigern, indem Sie Ihren Kunden direkten Support anbieten. Dieses Akkreditierungsprogramm ist auf SecurityAlliance Elite-Reseller ausgerichtet, die ihre Support-Fähigkeiten, einschließlich Support-Systemen, Replizierungslaboren und zertifizierten Support-Mitarbeitern, nachgewiesen haben. Dank MASP können Sie Ihren Kunden autorisierten technischen Support der ersten und zweiten Stufe anbieten. Zur Absicherung steht Ihnen dabei die direkte Eskalation zu Mitarbeitern des technischen Supports von McAfee der dritten Stufe sowie schneller Zugang zu McAfee-internen Problembehebungs-Tools zur Verfügung.
Anforderungen
- Einhaltung der jährlichen Bestellvolumen
- Technischer Support der Stufe 1 und 2
- Schulung und Zertifizierung des technischen Support-Teams
- System zur Aufzeichnung von Notfällen sowie definierter Eskalationsprozess
- Labor zur Problemreplizierung
- Laufende Erfüllung der Mindestanforderungen an Leistungs- und Geschäftszahlen
Wichtige Funktionen
- Vergütung in Form von Rabatten
- Direkter Kontakt zu Produktspezialisten der dritten McAfee-Support-Stufe
- Zugewiesener Partner Support Account Manager
- Besserer Zugang zu McAfee-Tools und -Schulungen
- Zugriff auf Produkte noch vor deren Veröffentlichung
Wenn Sie ausführlichere Informationen wünschen, schreiben Sie uns an SecurityAlliance@McAfee.com.