Intel Security

Support Provider Specialization

Steigern Sie Ihre potenzielle Gewinnspanne, indem Sie Ihren Kunden direkten Support anbieten. Die Support Provider Specialization ist auf Intel Security-Fachhändler ausgerichtet, die ihre Support-Fähigkeiten, einschließlich Support-Systemen, Replizierungslaboren und zertifizierten Support-Mitarbeitern, nachgewiesen haben. Dank Support Provider Specialization können Sie Ihren Kunden autorisierten technischen Support der ersten und zweiten Stufe anbieten. Zur Absicherung stehen Ihnen dabei die direkte Eskalation zu Mitarbeitern des technischen Supports der dritten Stufe sowie schneller Zugang zu internen Problembehebungs-Tools zur Verfügung.

Anforderungen
  • Sie erfüllen das jährliche Bestellvolumen.
  • Sie bieten technischen Support der Stufen 1 und 2 an.
  • Das Technik-Support-Team absolviert eine umfassende Schulung und Zertifizierung.
  • Sie verfügen über ein System zur Aufzeichnung von Support-Fällen sowie einen definierten Eskalationsprozess.
  • Sie verfügen über ein Labor zur Problemreplizierung.
  • Sie erfüllen laufend die Mindestanforderungen an Leistungs- und Geschäftszahlen.
Vorteile
  • Vergütung in Form von Rabatten
  • Direkter Kontakt zu Produktspezialisten der dritten Support-Stufe
  • Zugewiesener Partner-Support Account Manager
  • Besserer Zugang zu Tools und Schulungen
  • Zugriff auf Produkte noch vor deren Veröffentlichung

Weitere Informationen finden Sie in der Broschüre zum Intel Security Partner Program. Alternativ können Sie uns kontaktieren.