Lebenszyklus der Anti-Virus Engine und des Produkt-Supports von McAfee

Lebenszyklus der Anti-Virus Engine und des Produkt-Supports von McAfee

17. Sept. 2008

Diese Seite dient als Leitfaden für alle Business-to-Business-Produkte und die Anti-Virus Engine von McAfee. Sie enthält Informationen über aktuelle und frühere Versionen der Engine und Produkte und stellt vorab Benachrichtigungen zum End-of-Support- oder End-of-Life-Status zur Verfügung. Diese Seite betrifft nicht die im Einzelhandel angebotene Produkte von McAfee.

Voller Support = Engine + Produkt

Sie erhalten nur volle technische Unterstützung für ein Produkt, das die McAfee Scan-Engine verwendet, wenn Sie eine unterstützte Produktversion und eine unterstützte Scan-Engine einsetzen. Wird entweder die Produkt- oder die Engine-Version nicht unterstützt, erhalten Sie für die komplette Konfiguration keinen Support. Sämtliche Einzelheiten zum Support von End-of-Sale-Produkten finden Sie in den Geschäftsbedingungen von McAfee Technical Support.

Übersicht über die unterstützten Scan-Engines

Weitere Einzelheiten über die Freigabe der 5300 Engine finden Sie unter KB Nr. 613441.
Weitere Einzelheiten über das End-of-Life der 5200 Engine finden Sie unter KB Nr. 613532.

***Engines, die nicht in dieser Liste stehen, werden nicht unterstützt.***

Engine-Support: Engines und die zugehörigen VirusScan Command Line Scanner starten ihren End-of-Life-Prozess, sobald eine neue Engine-Version erscheint. Nach dem Erscheinen einer neuen Engine-Version wird die vorherige Engine weitere 6 Monate lang unterstützt. Nach dieser Zeit erhalten Sie keine weitere Unterstützung für die vorherige Version.

Begriffsbestimmungen: End-of-Support: Neue Virensignaturen (DAT-Dateien) und neue Produktversionen werden nicht mehr mit der Engine getestet. Nicht mehr unterstützte Engines und neue DAT-Dateien oder neue Produkte werden nicht vor der Veröffentlichung auf Kompatibilität geprüft – eventuell auftauchende Probleme werden nicht behoben.

Übersicht der unterstützten Produkte

Von Command Line Scannern (Befehlszeilen-Scannern) unterstützte Betriebssysteme

Erscheint für ein Produkt ein neuer Service Pack, erhält das Produkt ohne Service Pack noch weitere sechs (6) Monate lang Support. Nach Ablauf dieser Zeitspanne wird nur noch das Produkt mit installiertem Service Pack unterstützt. Siehe Abschnitt "Allgemeine Richtlinien" unten.

Allgemeine Richtlinien

• Wird eine neue Produktversion veröffentlicht, erhält die vorherige Version noch mindestens zwölf Monate lang Support.
• Neue Viren-Signaturdateien (DAT-Dateien) erscheinen wöchentlich. Sie werden wie auch Engine-Upgrades auf Kompatibilität mit unterstützten Produkten getestet. Ältere Produkte, die in dieser Liste nicht enthalten sind, werden nicht auf Kompatibilität mit neuen DAT-Dateien oder Engine-Upgrades getestet. Wenn Sie eine neue Engine zusammen mit einem Produkt einsetzen, das nicht in der Liste der unterstützten Produkte enthalten ist, wird Ihre Konfiguration insgesamt nicht unterstützt.
• Hot-Fixes (kurzfristige "Fixes" für bekannte Probleme) und Service Packs werden ausschließlich für aktuelle Produktversionen bereitgestellt. Wurde für ein Produkt oder für die Unterstützung eines Betriebssystems "End-of-Life" angekündigt, werden hierzu keine weiteren Hot-Fixes oder Service Packs angeboten – es sei denn, der EOL-Plan für dieses Produkt sieht dies ausdrücklich vor. Sie erhalten jedoch bis zum End-of-Life-Datum weiter DAT-Dateien und Unterstützung für Ihre Engine.

Service Packs

• Erscheint für ein Produkt ein Service Pack, dann erhält das Produkt ohne Service Pack noch weitere sechs (6) Monate lang Support. Nach Ablauf dieser Zeitspanne wird nur noch das Produkt mit installiertem Service Pack unterstützt.
• Erscheint für ein Produkt ein neuer Service Pack, werden neue Signaturendateien sechs Monate lang sowohl mit der Originalversion ohne Service Pack als auch mit der aktualisierten Version mit Service Pack getestet. Nach Ablauf dieser Zeitspanne werden die Tests nur noch mit dem aktualisierten Produkt durchgeführt.
• Bitte beachten Sie, dass die Engine Support-Richtlinie auch die VirusScan Command Line Scanner-Produkte betrifft, da sie von der Engine abhängig sind.

9. Februar 2004

Verlegung des End-of-Life von NetShield NT 4.5 HFRU

Mit dieser Nachricht teilen wir mit, dass das bislang angekündigte End-of-Life von NetShield NT mit HFRU auf einen späteren Zeitpunkt verlegt wird. Aus dem unten umrissenen Zeitplan können Sie ersehen, was im Verlauf des End-of-Life-Prozesses von McAfee an Support für dieses Produkt zu erwarten ist.

Eckdaten im Lebenszyklus

End-of-Sale: März 2003
Zuvor angekündigtes End-of-Life (EOL): 31. März 2004
Zuvor angekündigtes End-of-Support (EOS): 31. März 2004

Verlegtes End-of-Life: 30. September 2004
Verlegtes End-of-Support: 30. September 2004

Details

Produkt:

Im März 2003 wurde NetShield for NT 4.5 mit HFRU durch VirusScan Enterprise 7.0 ersetzt. Mit Wirkung vom 31. März 2003 nahm McAfee keine Bestellungen von Lizenzen für NetShield NT mehr an. Nach dem originalen End-of-Life-Datum 31. März 2004 wird das Produkt nicht mehr auf der Download-Website zur Verfügung stehen. Wenn ein Kunde mit einer gültigen Lizenz für NetShield NT 4.5 HRFU nach diesem Datum Zugriff auf das Produkt benötigt, muss er beim technischen Support Unterstützung erbitten.

Vom 31. März 2004 bis zum 30. September 2004 unterstützen wir lizenzierte Kunden lediglich mit Engines und .DATs (Testen). Es werden keine Hot-Fixes, Service Packs oder neue Releases produziert. Die Engine 4320 wird als letzte NetShield NT 4.5 HFRU unterstützen.

Kunden mit Lizenzen für das Produkt, die über den 30. September 2004 hinaus gelten, benutzen das Produkt nach diesem Datum auf eigene Gefahr. VirusScan Enterprise 7.1 ist ein überlegener Ersatz für NetShield NT 4.5. Lizenznehmer dieses Produkts sind berechtigt, VirusScan Enterprise auf ihren Servern zu nutzen.

Technischer Support:

Mit Wirkung vom 31. März 2003 hat McAfee keine Aufträge für technischen Support von NetShield NT 4.5 mehr angenommen. Technischer Support wird bis zum End-of-Support-Datum, dem 30. September 2004, geleistet. Nach diesem Datum wird kein technischer Support mehr bereitgestellt. Dieser technische Support beschränkt sich auf Fehlerkorrektur und Abhilfe nach bestem Können.

14. März 2006:

VirusScan 4.5.1 – Mitteilung zur Änderung der Hardware-Anforderungen

Beim Einsatz der 5000 Series Engine zusammen mit VirusScan 4.5.1 sollten Kunden beachten, dass folgende Hardware-Anforderungen gelten:

• Nur Windows 98: mindestens 64 MB, 96 MB empfohlen
• Windows ME: mindestens 128 MB, 256 MB empfohlen

End-of-Life von ThreatScan

Mit dieser Nachricht teilen wir den End-of-Life-Plan für ThreatScan 2.5 mit – für alle Sprachen. Aus dem unten umrissenen Zeitplan können Sie ersehen, was im Verlauf des End-of-Life-Prozesses von McAfee an Support für dieses Produkt zu erwarten ist.

Eckdaten im Lebenszyklus

Letztes veröffentlichtes Produkt: ThreatScan 2.5, ursprünglich im September 2003 veröffentlicht, ist als Einzelprodukt aus der Preisliste gestrichen worden und seit Februar 2004 nur noch in Form eines Bundle mit ePolicy Orchestrator (ePO) 3.0 erhältlich.

Datum des letzten Verkaufs: mit Veröffentlichung der Preisliste vom Oktober 2004

End of Life (EOL): zugleich mit ePO 3.0.2 (4. Quartal 2005)

Details

Produkt:

Wenn ThreatScan 2.5 im August 2004 erscheint, wird es nicht mit ePO 3.5 als Bundle erhältlich sein.

ThreatScan 2.5 unterstützt ePO 3.5 nicht und ist auch nicht damit kompatibel.

ThreatScan 2.5 ist aus der Preisliste gestrichen worden und ist seit Februar 2004 nur noch in Form eines Bundle mit ePO 3.0 erhältlich. Dies ist die letzte Version von ThreatScan, die McAfee herausbringt.

Mit dem Erscheinen der Preisliste von Oktober 2004 nimmt McAfee keine weiteren Bestellungen für ePO 3.0.2 mit ThreatScan 2.5 an. Alle Marketing-Hinweise auf ThreatScan werden sowohl aus dem gedruckten Material über ePO 3.5 als auch aus dem elektronisch verteilten Begleitmaterial entfernt.

ePO 3.0.2 mit ThreatScan 2.5 wird für Kunden mit Support-Verträgen weiterhin zum Download verfügbar sein, bis der Support für ePO 3.0.2 beendet ist (4. Quartal 2005).

End-of-Life für ThreatScan 2.5 wird gleichzeitig mit dem End-of-Support von ePO 3.0.2 eintreten (4. Quartal 2005).

ThreatScan 2.1 ist mit ePO 3.5 nicht kompatibel. EOL für ThreatScan 2.1 ist bereits für den 31. Dezember 2004 angekündigt worden.

Technischer Support:

Mit der Veröffentlichung von ePO 3.5 (23. August 2004) bis zum EOS für ePO 3.0.2 (4. Quartal 2005) ist der technische Support für ThreatScan 2.5 auf Fehlerbehebung, bestmögliche Abhilfe und Modul-Updates beschränkt. Nach dem EOL von ThreatScan 2.5 (4. Quartal 2005) werden keine Änderungen jeglicher Art inklusive Modul-Updates mehr vorgenommen. Ausgenommen sind individuelle kundenspezifische Support-Vereinbarungen.

Kundenspezifischer Support ist gemäß separat vereinbarten Vertragsbedingungen verfügbar. Ansonsten verwenden Kunden, die Lizenzen für das Produkt haben, die das EOL (4. Quartal 2005) überschreiten, das Produkt auf eigene Gefahr.

Migrationspfad:

System Compliance Profiler, ein integriertes Modul von ePO 3.x, und das Tool Rogue System Detection von ePO 3.5 enthalten Schlüsselfunktionen von ThreatScan. Zum Beispiel: Bewertung von Microsoft-Patches und Entdeckung von unzulässigen, nicht verwalteten Rechnern. Es ist geplant, Kunden in den Jahren 2005 und 2006 mehr Nutzen und Funktionalität zur Verfügung zu stellen.