Content

McAfee Produkt-Wartungsrichtlinien

Schnellübersicht

Software zur Virenabwehr muss vielleicht mehr als jede andere Anwendung ständig auf dem neuesten Stand gehalten werden. Selbst die beste Antiviren-Lösung ist immer nur so gut wie ihr letztes Update.

Um unseren Kunden den bestmöglichen Schutz gegen Viren zu bieten, beschäftigt unsere Virenforschungsabteilung Avert Labs die weltweit größte Zahl von Sicherheitsexperten sowie Virenforscher und Entwickler von Virenschutz-Programmen. Diese Spezialisten arbeiten täglich rund um die Uhr, damit Sicherheitslösungen von McAfee® stets zu den besten gehören. Zur Abwehr der aktuellsten Virengefahren erarbeiten die Avert Labs neue Signaturen und kooperiert mit unseren Technikern um sicherzustellen, dass unsere Scan-Engine auch weiterhin technisch an der Spitze bleibt.

McAfee Technical Support bietet alle Formen der Software-Wartung.

Software-Wartung ist unser Sammelbegriff für Aktualisierung von Signatur-Dateien (.DAT-Files), Engine-Überarbeitungen und neue Software-Versionen. Der Zugriff auf all diese Formen der Software-Wartung wird gemäß den Nutzungsbedingungen unserer Technical Support-Dienste gewährt. Ohne eine Kundendienstvereinbarung für Technical Support kann Ihnen keinerlei Software-Wartung zur Verfügung gestellt werden.

Software-Wartung im Rahmen von McAfee Technical Support und entsprechende Berechtigungsnummern (Grant-ID)

Der Download von Produkt-Updates und entsprechenden Upgrades ist nur gestattet, wenn Sie eine gültige Technical Support-Vereinbarung haben – dies umfasst auch Engine-Updates sowie DAT-Aktualisierungen, und zwar sowohl für gemietete als auch für dauerhaft lizenzierte Software. Bis auf weiteres können Sie DAT-Files und Engine-Updates ohne Eingabe einer gültigen Grantnummer herunterladen, Sie sind dazu aber nicht vertraglich berechtigt.

 

So können Sie sicherstellen, dass Sie Zugriff auf Produktaktualisierungen und Upgrades erhalten:

  • Sorgen Sie bitte dafür, dass der Technical Support für die Gültigkeitsdauer Ihrer Softwarelizenz besteht.
  • Die zusammen mit der Kundendienstvereinbarung zugeteilte Grantnummer berechtigt Sie zum Download von Software-Updates und Upgrades.
  • Achtung: Ohne eine Kundendienstvereinbarung für Technical Support sind Sie zu keinerlei Software-Updates berechtigt.

Lizenzierung und Software-Wartung

Dauerlizenzen unabhängig vom Erwerbszeitpunkt sowie Mietlizenzen, die nach dem 1. Januar 2001 gekauft wurden.

McAfee bietet zwei Lizenzierungsformen: Subscription (Abonnementlizenz) und Perpetual (Dauerlizenz).

Subskriptionslizenzen Das derzeit gültige Subskriptionslizenzmodell 2.1 wurde am 1. Januar 2001 eingeführt. Damit wird zwischen der Berechtigung zur Software-Wartung und der Berechtigung zu Software-Nutzung unterschieden. Für die Zugriffsberechtigung auf die Software-Wartung brauchen Sie eine gültige Technical Support-Vereinbarung. Technical Support für das erste Jahr ist in einer zweijährigen Produktlizenz enthalten. Durch den Kauf einer zusätzlichen Technical Support-Vereinbarung mit einjähriger Laufzeit erwerben Sie für das zweite Jahr der Produktlizenz-Laufzeit die Berechtigung zur Software-Wartung.

Dauerlizenzen Wenn Sie eine zeitlich unbegrenzte Software-Lizenz – unterstützt durch verlängerbare Jahresverträge für technischen Support – vorziehen, müssen Sie einen geeigneten Vertrag für technischen Support wählen, bevor Sie zur Software-Wartung berechtigt sind.

Beachten Sie bitte, dass die alleinige Lizenzvereinbarung einen Kunden noch nicht zu Wartungsleistungen zum Upgrade auf neue Softwareversionen oder zu Produkt-Updates berechtigt. Insbesondere ist die Berechtigung zum Umstieg auf neue Versionen oder zum Zugriff auf neue Virensignaturdateien NUR über eine Technical Support-Vereinbarung gegeben, in der auch die Software-Wartung enthalten ist.

Alle Kunden erhalten eine Kopie der Anwender-Lizenzvereinbarung (EULA = End User License Agreement) von McAfee. Der folgende EULA-Auszug beschreibt unsere Rechtsposítion:

Updates Diese Lizenz beschränkt sich auf die von McAfee gelieferte Software-Version und gilt für keine darauf folgenden Versionen, Upgrades, Updates, Modifikationen oder Überarbeitungen, solange hierfür kein gesonderter Wartungsvertrag abgeschlossen wurde. Wurde ein solcher Vertrag erworben, dann sind Sie für den in der dazugehörigen Preisliste angegebenen Zeitraum zum Download von Überarbeitungen oder aktualisierten Versionen berechtigt, wann immer McAfee sie im elektronischen Bekanntmachungsbereich veröffentlicht bzw. auf den Internetseiten oder über andere Online-Dienste zugänglich macht. Nach dem angegebenen Zeitraum erlischt das Bezugsrecht für sämtliche Überarbeitungen und Updates, solange nicht eine neue Softwarelizenz erworben wird.

Über Downloads

McAfee Technical Support berechtigt einen lizenzierten Anwender zum uneingeschränkten Online-Zugriff auf Wartungsdienste über unsere Kundendienstseiten hier.