Technical Support – Optionen

Technical Support–Optionen

Damit Ihr Unternehmen florieren kann, müssen Ihr Netzwerk und Ihre Rechner sicher bleiben. McAfee® sichert weltweit Computer und Netzwerke mit umfassenden, bewährten Lösungen und Dienstleistungen. Gerade in jüngster Zeit hängt die geschäftliche Verfügbarkeit in so hohem Maße von einem präventiven Risiko-Management und der Risikobeseitigung ab. Wenn Sie also Ihren Schutz optimieren, die Standzeiten auf ein Minimum beschränken und Sicherheitsprobleme schnellstmöglich lösen möchten, dann sind unsere führenden technischen Hardware- und Software-Support-Programme genau das Richtige für Sie. Das Ziel unserer bewährten technischen Support-Programme für den Sicherheitsbereich ist es, Probleme abzuwehren, ehe sie Sie treffen, und Sie notfalls schnell davon zu befreien. Zum anderen stellt heutzutage solch ein vorrausschauender technischer Support ein Schlüsselelement für den Erfolg eines Unternehmens dar.

Vorteile

Sie haben Anspruch auf gut ausgebildete, zertifizierte Sicherheitsexperten mit breitem Wissen und vielen Ressourcen und sollten auch darauf bestehen. So erhalten Sie sie Informationen, Support, kompetenten Service und Ersatzteile genau, wie Sie es brauchen. Auf diese Weise hilft Ihnen McAfee Technical Support, den besten Nutzen aus Ihren Investitionen in unsere Schutzlösungen für Rechner und Netzwerk zu ziehen.

Wählen Sie den Support-Umfang, den Sie brauchen.

Ihre Firma ist einzigartig. Daher bieten wir zwei Programme – Gold und Platinum – sowie eine Palette von Support-Programmen für Software und Hardware an, um Ihren speziellen Anforderungen gerecht zu werden.

McAfee Gold Technical Support

Mit McAfee Gold Technical Support erhalten Sie schnellen Zugang zu unserem erfahrenen und hochqualifizierten Supportpersonal für IT-Sicherheit. Durch persönlichen Telefon-Support rund um die Uhr erhalten Sie Notfallhilfe für Produkte und Sicherheit, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.

Zusammen mit dem Zugang zum preisgekrönten ServicePortal von McAfee erhalten Sie an jedem Tag des Jahres rund um die Uhr telefonisch und über Chat Zugang zu den zertifizierten Technikern von McAfee. Sie können online Servicefälle erzeugen und verwalten, unbegrenzt Produkt-Updates und Upgrades herunterladen, Online-Anleitungen und Installationsleitfäden einsehen und haben auch Zugang zu unserem innovativen, virtuellen Global Lab.

McAfee Platinum Technical Support

Wünschen sie einen stärker präventiven Support-Plan? McAfee Platinum Technical Support ist für Kunden bestimmt, die auf persönlichen, täglichen präventiven Support rund um die Uhr durch einen zugeordneten, zertifizierten Technical Account Manager (TAM) Wert legen. Ihr Platinum TAM kennt wird sich mit Ihrer McAfee-Installation und der Support-Geschichte auskennen und nach Bedarf vorbeugend mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um die Leistung Ihrer Produkte zu optimieren und Ihre Betriebszeiten zu maximieren.

McAfee Platinum-Experten helfen Probleme zu vermeiden, ehe sie auftreten. Wenn aber ein Notfall eintritt, können Sie durch unsere garantierten Reaktionen rund um die Uhr beruhigt sein, dass Hilfe unterwegs ist.

Technical Support im Überblick

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