Productos de calidad

En McAfee, nuestro principal interés radica en nuestros clientes, ya sean particulares, centros escolares, pequeñas empresas, gobiernos, proveedores de servicios o grandes empresas internacionales. Nuestra dedicación a la distribución de productos y soporte de categoría internacional subraya nuestro compromiso con una buena responsabilidad corporativa. McAfee reconoce que la confianza es esencial para una empresa que presta servicios de seguridad esenciales. Siempre tratamos a los clientes con el máximo respeto y nos comprometemos a proteger su privacidad, del mismo modo que nos esforzamos por proteger sus sistemas y aplicaciones frente a las amenazas online actuales y emergentes.

Suministro de productos y servicios de la mayor calidad
A lo largo de todo el proceso de desarrollo de nuestros productos, establecemos y evaluamos nuestros dispositivos y productos de software, comparándolos con medidas de calidad predefinidas, lo que nos permite mantener siempre unos altos niveles en nuestros productos.

El planteamiento de McAfee basado en el desarrollo de productos de alta calidad empieza ya por nuestros equipos técnicos. Nuestros programas de formación sirven para mejorar las habilidades de nuestros ingenieros de desarrollo y de control de calidad. En muchos casos, nuestros ingenieros certifican su formación con titulaciones profesionales.

En la Guía del ciclo de vida de productos (PLG, por sus siglas en inglés) definimos nuestro proceso de desarrollo de software. Esta guía incorpora a nuestro entorno de desarrollo algunos de los procesos de los niveles más altos del modelo de madurez de la capacidad (CMM, por sus siglas en inglés) como, por ejemplo, planificación de proyectos, producto del trabajo, inspecciones durante el proceso y planificación y seguimiento de la calidad. Este marco sirve de apoyo a los equipos individuales en el uso de la metodología de desarrollo específica más adecuada para el proyecto en el que están trabajando

Colaboración esencial con los clientes
La participación del cliente es un componente clave para nuestro éxito. Como ampliación de nuestro interés por mejorar la calidad, nuestros equipos de proyectos utilizan una metodología de desarrollo iterativa, con una participación significativa de nuestros clientes. Nuestros clientes participan en las primeras etapas de desarrollo del producto por medio del programa JDP (siglas en inglés de "desarrollo conjunto con el partner") y, en las últimas etapas, a través de extensos programas de versiones de prueba. En el programa JDP, McAfee trabaja estrechamente con los comentarios de un pequeño conjunto de clientes en numerosas etapas, empezando por la definición de requisitos, pasando por la validación de bajadas de funciones incrementales y acabando con la visita in situ de un grupo compuesto por unos 10 a 12 partners JDP y de versiones de prueba.

McAfee lleva a cabo actividades de comprobación internas en todas las etapas del desarrollo de productos. Las comprobaciones abarcan desde pruebas de unidad e integración llevadas a cabo por desarrolladores, hasta los diversos tipos de pruebas del sistema ejecutadas por nuestros equipos de control de calidad. Recurrimos a diferentes laboratorios de pruebas en apoyo de las diversas pruebas del sistema (de virus, de escalabilidad, de tipo general).

Reconocimiento del sector
Tanto nuestros clientes como los analistas del sector, los medios de comunicación y los expertos en seguridad suelen reconocer las capacidades y la calidad de nuestros productos por medio de premios y críticas positivas. Nuestros ingenieros y expertos en control de calidad son invitados con regularidad para participar en conferencias y eventos del sector en reconocimiento de su posición de liderazgo en innovación y calidad de productos.