Política de privacidad de clientes de McAfee

Como el mayor proveedor de seguridad del mundo, McAfee comprende la importancia de proteger la información personal. La presente política de privacidad describe la forma en que McAfee recoge, utiliza y revela la información personal de sus clientes. También explica cómo se pueden actualizar las cuentas y las preferencias, y cómo protegemos su información personal.

1. ¿Por qué recoge McAfee información personal?
2. ¿Qué información recoge McAfee y cómo la utiliza?
3. ¿Revela McAfee información personal?
4. ¿Cómo protege McAfee la información personal?
5. Recuerde: la información que se hace pública no está protegida.
6. ¿Puede controlar la forma en que se utiliza su información?
7. ¿Qué política de privacidad es aplicable si sigue un enlace encontrado en el sitio web de McAfee?
8. ¿Puede revisar y actualizar la información personal recogida por McAfee?
9. ¿Hace McAfee un seguimiento de los datos de los visitantes del sitio web?
10. ¿Cumple McAfee la Children’s Online Privacy Protection Act?
11. Información adicional para los usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE)
12. ¿Con qué frecuencia actualiza McAfee su política de privacidad?
13. Póngase en contacto con nosotros

I. ¿Por qué recoge McAfee información personal?
McAfee recoge información personal para suministrar los galardonados productos, servicios y soporte que nuestros clientes esperan de nosotros. Al igual que sucede con la mayoría de las transacciones, se necesita información personal para crear una cuenta y realizar la compra. Pero también nos ayuda a facilitarle la información sobre productos y soporte que consideramos de mayor interés para usted.

II. ¿Qué información recoge McAfee y cómo la utiliza?
Hay toda una serie de situaciones en las que McAfee puede recoger información personal, como cuando usted se registra como cliente; cuando adquiere uno de nuestros productos; cuando descarga software gratuito con fines de evaluación, nuevas versiones o informes; cuando solicita boletines de noticias por correo electrónico; cuando responde a una campaña de marketing; cuando hace pedidos en nuestro sitio web; o cuando trabaja con un representante del servicio de McAfee. En cada una de estas situaciones, McAfee recoge únicamente la información personal necesaria para responder a sus necesidades. Según las circunstancias, es posible que solicitemos su nombre, nombre de su compañía, nombre del dominio de Internet, sector industrial, dirección IP, dirección de facturación o envío, datos de la tarjeta de crédito, dirección de correo electrónico, número de fax, número de teléfono o cualquier otra información pertinente.

McAfee utiliza sus datos para comprender mejor sus necesidades, prestarle los servicios que ha solicitado y ofrecerle un mejor servicio. Podemos utilizar su información para ayudarle a realizar transacciones (como cumplimentación de pedidos y ofertas promocionales), comunicarnos con usted, ofrecerle información sobre servicios y ventajas y actualizar dicha información, y gestionar y renovar sus suscripciones. Los números de tarjetas de crédito se utilizan únicamente para el proceso de pagos, el mantenimiento de su suscripción y la protección contra el fraude y no se destinan a otros fines sin su consentimiento. McAfee conservará su información personal mientras sea suscriptor o usuario registrado de nuestros productos; posteriormente, no más tiempo de lo razonablemente necesario, la conservará a efectos de informes internos y conciliación y para ofrecerle los comentarios o información que pueda solicitar o necesitar.

Con el consentimiento de nuestros clientes, McAfee publica en nuestro sitio web los testimonios de éstos, que pueden contener información personal identificable, como el nombre del cliente.

Si en algún momento desea eliminar su información personal de un testimonio publicado en el sitio web de McAfee, póngase en contacto con Atención al cliente.

III.¿Revela McAfee información personal?
En circunstancias limitadas, McAfee puede tener que compartir la información de sus clientes a fin de satisfacer necesidades específicas de éstos. McAfee mantiene relaciones con proveedores con los que podríamos compartir su información personal con el fin de prestar un servicio, realizar un pedido o responder a otras necesidades, como la prestación del servicio de atención al cliente. Por ejemplo, utilizamos proveedores seleccionados para prestar servicios de transacciones con tarjetas de crédito y procesamiento de cheques. Estos proveedores comprueban sus datos de compra, como su número de tarjeta de crédito o número de cuenta corriente, y autorizan la transacción. Al hacerlo, los proveedores tienen acceso a información limitada acerca de los usuarios, pero les está prohibido utilizarla para cualquier otro fin. McAfee impone obligaciones estrictas de confidencialidad a todos los otros proveedores con los que compartimos la información de nuestros clientes. Al facilitarnos su información, se considera que usted da su consentimiento a que la transfiramos a los otros proveedores de McAfee de conformidad con las condiciones de la presente política de privacidad.

También es posible que tengamos que compartir su información personal con otras entidades legales dentro de McAfee. Todas esas entidades se atienen a la política de privacidad de McAfee. De vez en cuando, McAfee puede facilitar información personal a las fuerzas de seguridad u otros organismos en respuesta a una citación judicial, una investigación oficial o cuando sea necesario a efectos de la seguridad nacional. McAfee no revelará su información personal a terceros para sus propios fines de marketing a menos que el cliente haya dado su consentimiento.

Digital River es un proveedor que ofrece soluciones de comercio electrónico para las tiendas online de McAfee. Como consecuencia, McAfee comparte determinada información personal con Digital River para tramitar las transacciones de los clientes. La protección de esa información está contemplada en la declaración de privacidad de Digital River. McAfee declina toda responsabilidad por las actividades de tratamiento de datos de sus proveedores externos. Si prefiere que no almacenemos el número de su tarjeta de crédito, póngase en contacto con Atención al cliente.

IV. ¿Cómo protege McAfee la información personal?
McAfee utiliza tecnología de seguridad punta para proteger los datos de los clientes. El acceso a la información de los clientes se limita al personal autorizado. Nuestro sitio web se somete periódicamente a pruebas en busca de vulnerabilidades de seguridad a fin de garantizar que toda la información recogida está protegida de miradas no autorizadas. La transferencia de información personal sobre nuestros clientes se protege mediante HTTPS y SSL. Para la transmisión de datos de tarjetas de crédito se emplean distintos niveles de seguridad, como el cifrado en el almacenamiento y el protocolo SSL en las transferencias. Si desea obtener más información, lea la sección anterior sobre divulgación de la información.

McAfee cumple las normas relativas a la seguridad de los datos del sector de las tarjetas de pago (PCI DSS), que exigen a los comerciantes aplicar fuertes medidas de seguridad para proteger la información de las tarjetas de crédito de nuestros clientes.

V. Recuerde: la información que se hace pública no está protegida.
Recuerde que la información que envía a los grupos o foros de debate tendrá la consideración de información pública y no se mantendrá su confidencialidad. Existe el riesgo de que la información publicada en esos grupos o foros de debate sea recogida y utilizada por otros. Tenga cuidado y sea responsable a la hora de participar en cualquier grupo o foro de debate en los sitios web de McAfee.

VI.¿Puede controlar la forma en que se utiliza su información?
Sí. Como ya se ha dicho, McAfee podrá utilizar su información para mejorar el contenido de nuestro sitio web o nuestros productos y servicios, o bien para poner en su conocimiento información que consideramos que le puede interesar. Al registrarse o realizar una compra, le brindamos la oportunidad de aceptar estos usos de su información o renunciar a ellos. Aunque al principio no decida renunciar, podrá bloquear este tipo de contacto más adelante con sólo seguir las instrucciones para darse de baja que acompañan a dichas comunicaciones, poniéndose en contacto con Atención al cliente, visitando la sección Mi cuenta en nuestro sitio web o escribiéndonos a la siguiente dirección:

Customer Service Department
5000 Headquarters Drive
Plano, TX 75024
EE. UU.
1-800-338-8754

Tenga en cuenta que nuestros clientes no pueden renunciar a los contenidos que son esenciales para la funcionalidad de nuestros productos y servicios, como son las comunicaciones relativas a las necesarias actualizaciones de nuestros productos.

VII.¿Qué política de privacidad es aplicable si sigue un enlace encontrado en el sitio web de McAfee?
Nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios web. Si sigue alguno de estos enlaces, es posible que abandone el sitio web de McAfee y entre en un sitio que no está bajo el control de McAfee. McAfee no acepta responsabilidad alguna por el uso inadecuado de cualquier información que usted facilite a cualquier sitio que esté fuera de su control. Le animamos a leer las declaraciones o políticas de privacidad de los sitios vinculados, ya que pueden diferir de las nuestras.

VIII.¿Puede revisar y actualizar la información personal recogida por McAfee?
Sí. Para acceder a la mayor parte de la información personal que McAfee conserva, y actualizarla, el usuario puede visitar la sección Mi cuenta de nuestros productos para Hogar y oficinas domésticas, visitar el portal online correspondiente a los productos de "software como servicio" que esté utilizando, ponerse en contacto con Atención al cliente o escribirnos a la siguiente dirección:

Customer Service Department
5000 Headquarters Drive
Plano, TX 75024
EE. UU.
1-800-338-8754

IX. ¿Hace McAfee un seguimiento de los datos de los visitantes del sitio web?
Al igual que otras muchas empresas, McAfee utiliza “cookies” para recordar las preferencias de los usuarios y optimizar el rendimiento de nuestro sitio web y nuestros servicios. Además, nos ayudan a identificar a los usuarios que han visitado el sitio anteriormente; de este modo, por ejemplo, no tenemos que pedirles que introduzcan su dirección de correo electrónico y su contraseña en cada visita. La información personal que recogemos mediante las cookies no se comparte con terceros.

Tenga en cuenta que la información recogida por las cookies es necesaria para prestar determinados servicios de suscripción. No podemos prestar estos servicios a aquellos usuarios que no den su consentimiento al tratamiento de datos que realizamos mediante las cookies o cuyos navegadores estén configurados para rechazar todas las cookies.

Las cookies también se pueden utilizar para controlar el tipo de anuncios, promociones, etc. que ven los clientes, así como la frecuencia con que los ven. Estos anuncios pueden ser de otras empresas de publicidad. Cualquier información recogida por las empresas de publicidad es impersonal y anónima.

McAfee utiliza también las “señales web” (pequeños archivos de imágenes transparentes) para contar el número de visitantes de nuestros sitios y analizar el uso que hacen de los mismos. La información recogida se suele anonimizar y no se utiliza para identificar a ningún usuario concreto.

Como es habitual en Internet, McAfee mantiene archivos de registro del tráfico que visita nuestros sitios. Por ejemplo, nuestros servidores pueden registrar automáticamente la información enviada por usted o por su navegador al visitar un sitio web. Estos archivos de registro pueden incluir información como solicitudes, dirección IP, tipo de navegador, idioma del navegador, fecha y hora de la solicitud y una o más cookies que pueden identificar de forma exclusiva su sistema.

X. ¿Cumple McAfee la Children’s Online Privacy Protection Act?
Sí. McAfee respeta todas las normativas de la Children’s Online Privacy Protection Act (ley de protección de la intimidad de los niños en Internet) de los Estados Unidos de América. McAfee no recoge a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si llega a nuestro conocimiento que hemos recogido información personal de un niño menor de 13 años, borraremos esos datos de nuestros sistemas.

XI. Información adicional para los usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE)
La información personal de nuestros clientes se almacena en nuestros servidores, ubicados actualmente en los Estados Unidos. La ubicación de nuestros servidores puede estar sujeta a cambios.

Además, McAfee puede transferir su información personal a nuestros proveedores fuera del EEE, tal y como se describe en la presente política de privacidad. Actualmente, las leyes de los Estados Unidos y de otros países de fuera del EEE (excepto Argentina, Canadá, Isla de Man, Guernsey y Suiza) no han sido aprobadas por la Comisión Europea por no ofrecer una “protección suficiente” de la información personal según el significado que se da a dicha expresión en la Directiva de la Unión Europea relativa a la protección de datos (95/46/CE).

McAfee impone requisitos estrictos a nuestros proveedores fuera del EEE en relación al uso y la protección de la información personal de nuestros clientes. Además, en lo que respecta a nuestros consumidores, McAfee respeta el marco de puerto seguro establecido por el Departamento de Comercio de EE.UU. en lo relativo a la obtención, uso y conservación de información personal recopilada en la Unión Europea y Suiza. Para obtener más información, consulte la Política de privacidad de puerto seguro de McAfee.

Por el hecho de adquirir o utilizar nuestros productos desde un país del EEE y enviarnos su información personal, consideramos que da su consentimiento al tratamiento de su información personal en Estados Unidos o en otro país fuera del EEE.

XII.¿Con qué frecuencia actualiza McAfee su política de privacidad?
Podemos actualizar esta política en cualquier momento publicando adiciones o modificaciones en esta página web. Si en cualquier momento decidimos utilizar información personal identificable de modo sustancialmente diferente de lo establecido en el momento de recogerla, lo notificaremos a los usuarios por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web, y cuando sea necesario solicitaremos el consentimiento previo de nuestros usuarios.

XIII.  Póngase en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta o duda en relación con esta política de privacidad, póngase en contacto con la Oficina del Programa de Privacidad de McAfee, Inc. escribiendo a privacy@mcafee.com, llamando al 972-963-7902, o dirigiéndose por correo a la siguiente dirección: Privacy Program Office McAfee, Inc. 2821 Mission College Blvd., Santa Clara, CA 95054. Si no recibiera respuesta, póngase en contacto con el Equipo de respuesta de privacidad del cliente de McAfee Inc. escribiendo un correo electrónico a consumer_privacy_response_team@mcafee.com o enviando una carta a Consumer Privacy Response Team, 5000 Headquarters Drive, Plano, Texas 75024 (EE.UU.).

Esta política de privacidad se ha modificado por última vez el 25.06.12.