Confianza y seguridad de McAfee

Iniciativa de McAfee para incrementar la confianza y la seguridad

El nuevo estándar de calidad del sector de la ciberseguridad

¿Qué es la iniciativa de McAfee para incrementar la confianza y la seguridad?
La iniciativa de McAfee para incrementar la confianza y la seguridad es un proyecto de toda la compañía McAfee que sienta nuevas bases en las áreas de aseguramiento de la calidad, innovación técnica, servicios y soporte, y sensibilización con la comunidad.

Iniciativa de McAfee para incrementar la confianza y la seguridad¿Cuáles son los componentes de la iniciativa de McAfee para incrementar la confianza y la seguridad?

Aseguramiento de la calidad
Nuestro objetivo es seguir ofreciendo a los clientes la seguridad más robusta y rápida y al mismo tiempo minimizar los riesgos instituyendo prácticas de calidad y procesos rigurosos líderes del sector. Esto establece y confirma la observancia de los máximos niveles de calidad y minimiza los riesgos de los clientes y las consecuencias de los incidentes. Nuestros esfuerzos incluyen:

  • Triple proceso de control de calidad redundante. McAfee ha instituido un proceso de control de calidad que incluye tres niveles de pruebas de .DAT antes de poner el producto a disposición de los clientes (laboratorio principal, laboratorio secundario y TI de McAfee).
  • Control de cambios automatizado y riguroso. McAfee ha desarrollado herramientas avanzadas de automatización con alertas a varios niveles para garantizar el total cumplimiento de los procesos, las configuraciones del sistema de pruebas y la validez de los .DAT.
  • Recuperación rápida de la distribución de .DAT McAfee ha creado un nuevo sistema para eliminar inmediatamente los archivos .DAT de la red de distribución de contenidos con el fin de evitar la proliferación de .DAT defectuosos
  • Amplias auditorías independientes. McAfee ha encargado a las cuatro grandes (Big Four) auditoras la realización de una auditoría de nuestros procesos de control de calidad, que incluya el personal, los procesos y los métodos de distribución de .DAT.
  • Customer Excellence Test Lab. El nuevo laboratorio McAfee Customer Excellence Test Lab permite a los clientes incluir sus entornos operativos comunes en nuestro proceso de control de calidad. Antes de cada nueva distribución, los .DAT de McAfee se probarán contra imágenes de los clientes junto con nuestras pruebas estándar. Hable con su gestor de cuenta si desea obtener más información sobre este programa.

Innovación técnica
Nuestro objetivo es lograr que los productos de McAfee y la información basada en Internet evolucionen más allá del panorama de las amenazas y crear al mismo tiempo procedimientos de calidad y reducción de riesgos. Esto nos permite realizar una prospección de amenazas más proactiva y diferenciada a la vez que mejora la precisión de nuestros productos, minimiza los riesgos de los clientes y garantiza la continuidad del negocio. Nuestros esfuerzos incluyen:

  • Protección avanzada frente a amenazas. McAfee ha aumentado su capacidad de información sobre amenazas basada en Internet para realizar una prospección de amenazas más proactiva y diferenciada.
  • Mayor precisión. McAfee ha instituido comprobaciones contra nuestra extensa lista blanca (archivos “buenos conocidos”) basada en Internet y supervisión de firmas de malware basada igualmente en Internet para aumentar la calidad y la precisión del producto.
  • Visibilidad y control del cliente. McAfee incorporará mensajería inteligente y automatizará la capacidad de realizar rápidos retrocesos de .DAT en el software de administración McAfee ePolicy Orchestrator. Esto garantiza comunicaciones rápidas y capacita a los clientes para tomar medidas rápidas y mantener la continuidad de las operaciones en caso de incidente.

Soporte y Servicios
Nuestro objetivo es ofrecer soporte y servicios selectivos para dar a los clientes mayor confianza en su nivel de seguridad y en la reducción de riesgos. Esto garantiza la seguridad continuada de los clientes y ofrece protección completa. Nuestros esfuerzos incluyen:

  • Comprobación de estado online automatizada. McAfee ofrece una plataforma de comprobación de estado online y servicios de asesoría a distancia que proporcionan consejos sobre configuración y recomendaciones relativas a las mejores prácticas.
  • Ofertas de soporte Premium/expertos residentes. McAfee ofrece gestores de cuenta de soporte para prestar el máximo nivel de soporte proactivo, acceso directo a los especialistas de productos para los problemas complejos y expertos residentes in situ para la prevención y resolución prácticas de los problemas.
  • Eliminación de malware y puesta a punto de equipos. McAfee facilita la herramienta gratuita Stinger para los servicios de eliminación de malware y puesta a punto de equipos a distancia para acelerar el rendimiento de sus equipos.

Sensibilización con la comunidad
Nuestro objetivo es mantenernos en primera línea de la acción y el diálogo comunitarios para abordar los desafíos de seguridad a los que se enfrentan nuestros clientes. Nuestro objetivo es informar y capacitar a nuestros clientes y darles la confianza de que McAfee lidera el sector en seguridad y calidad. Nuestros esfuerzos incluyen:

  • Conferencia de usuarios FOCUS. McAfee organiza una conferencia anual de usuarios para establecer contactos y aprender de forma concentrada, que incluye presentaciones por parte de los expertos del sector y mejores prácticas compartidas de TI y de los homólogos de seguridad.
  • Centro de amenazas de McAfee. McAfee ofrecerá en breve una herramienta online que permite realizar consultas, con la más amplia serie de amenazas del sector y la posibilidad de profundizar a las vistas detalladas.
  • Tutoriales de consejos rápidos. Los tutoriales en vídeo de McAfee comparten información sobre las mejores prácticas de productos y seguridad y cuestiones técnicas prácticas.
  • Blogs y redes sociales de McAfee. McAfee permanece a la vanguardia del diálogo con el sector y comparte sus conocimientos en tiempo real a través del blog de información sobre seguridad de McAfee, el blog de McAfee Labs, Facebook y Twitter.
  • Consejos asesores. McAfee celebra una serie de consejos asesores que nos permiten acceder a las opiniones y necesidades de los clientes y partners y reforzar las relaciones con los principales interesados de McAfee.
  • Grupo de trabajo de cibercrisis y simulacro de cibercrisis anual. McAfee está creando un grupo de trabajo para colaborar con los clientes en las mejores prácticas de gestión de crisis a fin de garantizar la continuidad del negocio. McAfee también lleva a cabo un simulacro anual para probar y mejorar nuestros procesos internos y externos de respuesta a incidentes cruciales.

¿Cómo puedo obtener más información?
Si desea más información, póngase en contacto con su representante o con el equipo de ventas de McAfee. Para obtener más información acerca del laboratorio McAfee Customer Excellence Test Lab, póngase en contacto con su gestor de cuenta.