Opciones de soporte técnico

Opciones de soporte técnico

Para que su empresa prospere, es necesario que su red y sus sistemas estén seguros. McAfee® protege sistemas y redes de todo el mundo mediante soluciones y servicios completos y probados. Recientemente, la disponibilidad de la empresa ha empezado a depender en gran medida de la gestión y reducción preventivas de los riesgos. Si usted tiene la misión de maximizar la protección, minimizar el tiempo de inactividad y resolver con rapidez los problemas de seguridad, entonces nuestros programas de asistencia técnica de software y hardware, líderes del sector, son para usted. El objetivo de nuestros probados programas de asistencia técnica de seguridad es prevenir los problemas antes de que se produzcan y, si se producen, ayudarle a recuperarse rápidamente. La asistencia técnica dinámica es ahora un elemento clave del éxito de su empresa.

Principales ventajas

Usted merece, y debe exigir, especialistas de seguridad certificados y con excelente formación, que cuenten con grandes conocimientos y recursos. Así es como puede obtener la información, el soporte técnico, los servicios y las piezas de repuesto que necesita. Así es como el soporte técnico McAfee le ayuda a aprovechar al máximo su inversión en nuestra soluciones de protección de sistemas y redes.

Elija el nivel de soporte que necesite

Su empresa es única. Por eso ofrecemos dos programas –Gold y Platinum– además de programas de asistencia para software y hardware a la cartaque responderán a sus necesidades específicas.

Soporte técnico McAfee Gold

El soporte técnico McAfee Gold le proporciona rápido acceso a nuestro experimentado y altamente capacitado personal de asistencia de seguridad. Un servicio telefónico personal permanente proporciona asistencia de emergencia sobre productos y seguridad cuando más la necesita.

Junto con el acceso al galardonado ServicePortal de McAfee, obtendrá acceso permanente a los técnicos certificados de McAfee por medio del teléfono y el chat, a la creación y gestión de casos en línea, a una descarga ilimitada de actualizaciones y cambios de versión de productos, a guías didácticas y de instalación en línea y a nuestro innovador laboratorio global virtual.

Soporte técnico McAfee Platinum

¿Desea un programa de soporte más proactivo? El soporte técnico McAfee Platinum es para los clientes que valoran una asistencia proactiva, permanente y personalizada, prestada por un gestor de cuenta técnico certificado. Su TAM Platinum estará familiarizado con su instalación McAfee y con su historial de asistencia, y tomará la iniciativa de ponerse en contacto con usted cuando sea necesario para optimizar el rendimiento de sus productos y maximizar el tiempo de actividad de su empresa.

Los profesionales de McAfee Platinum ayudan a prevenir los problemas antes de que se produzcan. Pero si surge una emergencia, nuestros compromisos de respuesta le proporcionan la tranquilidad de saber que la ayuda está en camino en todo momento.

El soporte técnico de un vistazo

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