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Ventajas del soporte técnico de McAfee

Soporte técnico preventivo

  • Las nuevas versiones y actualizaciones del producto se incluyen como estándar
  • Revistas y blogs sobre las últimas amenazas y tendencias
  • Emisión de alertas y notificaciones de corrección para las últimas amenazas
  • Entornos virtuales y de vídeo para probar las nuevas versiones e implantaciones del producto
  • Gestores de cuentas de soporte técnico con ofertas de soporte técnico especiales

Respuesta rápida

  • Atención telefónica a cualquier hora del día o de la noche
  • Menos de cinco minutos de media para contactar con un experto
  • Número ilimitado de contactos de soporte técnico
  • Los técnicos reciben una formación completa sobre el producto así como certificaciones del sector.
  • Herramientas automatizadas para resolver problemas, a las que pueden acceder usted y sus usuarios
  • La mayoría de los técnicos se hallan en los EE. UU. y en el Reino Unido.

 

Resumen de ofertas


Ventajas del soporte técnico de McAfee - Resumen de ofertas

Consulte los manuales de soporte técnico para obtener información detallada sobre cada oferta.

Especialistas en productos

Los entornos con múltiples sedes y cientos de empleados a menudo invierten en Especialistas en productos de McAfee, porque su mayor nivel de formación y experiencia les permite encontrar y resolver más rápidamente los problemas complejos.

Recurso a domicilio residente

Quien mejor puede comprender el entorno de una empresa es un experto de McAfee que se encuentre físicamente en sus instalaciones y le proporcione una asistencia preventiva y un soporte técnico rápido.

Gestores de cuentas de soporte técnico

El soporte técnico preventivo de los Gestores de cuentas de soporte técnico de McAfee le ayuda a tratar mejor los problemas antes de que se agraven, mientras que el contar con un único punto de contacto de McAfee para gestionar cualquier caso le garantiza una protección permanente.

Acceso máximo a Avert

Un investigador de los laboratorios McAfee® Avert® en su empresa o desde McAfee puede ayudarle a comprender hasta qué punto cierto software malicioso puede afectar a su negocio y contribuirá a crear firmas específicas para proteger las necesidades específicas de su infraestructura.