McAfee – Cycle de vie du support des produits et du moteur antivirus

McAfee – Cycle de vie du support des produits et du moteur antivirus

17 septembre 2008

Cette page a été conçue afin de servir de guide de référence pour tous les produits B2B (business-to-business) et le moteur antivirus McAfee. Elle fournit des informations sur les versions actuelles et antérieures du moteur et des produits, et précise les dates prévues de fin du support ou de fin de vie. Cette page ne concerne pas les produits McAfee vendus dans le commerce de détail.

Support complet = moteur + produit

Pour qu'un produit utilisant le moteur d'analyse McAfee bénéficie d'un support complet, la version du produit et le moteur d'analyse qui sont déployés doivent tous deux être pris en charge. Si l'un ou l'autre n'est pas supporté, l'ensemble de la configuration du produit ne le sera pas non plus. Pour plus d'informations sur le support dont bénéficient les produits en fin de vie, veuillez consulter nos conditions générales du support technique McAfee.

Tableau des moteurs d'analyse supportés

Reportez-vous à l'article de la Base de connaissances (KnowledgeBase) 613441 pour plus d'informations sur la distribution du moteur version 5300.
Reportez-vous à l'article de la Base de connaissances (KnowledgeBase) 613532 pour plus d'informations sur la fin de vie du moteur version 5200.

*** Tout moteur ne figurant pas dans ce tableau n'est pas supporté.***

Support des moteurs : les moteurs et les analyseurs VirusScan Command Line associés entament le processus de fin de vie dès qu'une nouvelle version du moteur est distribuée. En cas de distribution d'une nouvelle version de moteur, le moteur précédent est pris en charge pendant une période de six mois supplémentaires, au terme desquels vous ne pourrez plus recevoir aucun support pour l'ancienne version.

Définition : fin du support. Les fichiers de signatures de virus (DAT) et les nouvelles distributions de produits ne sont plus testés avec le moteur. Dès lors, les incompatibilités éventuelles entre un moteur qui n'est plus supporté et de nouveaux fichiers DAT ou produits ne sont plus découvertes avant la distribution et ne sont donc plus corrigées.

Tableau des produits supportés

Systèmes d'exploitation pris en charge par les analyseurs Command Line

Lors de la sortie d'un Service Pack pour un produit donné, le produit sans le Service Pack sera supporté pendant six (6) mois. Passé ce délai de six mois, seul le produit avec le Service Pack sera pris en charge. Voir également la section Politique générale, ci-dessous.

Politique générale

• Lorsque la nouvelle version d'un produit est distribuée, le support de la version précédente est assuré pendant au moins douze mois.
• Les nouveaux fichiers de signatures de virus (DAT), distribués chaque semaine, et les mises à niveau du moteur sont testés afin de vérifier leur compatibilité avec les produits supportés. En revanche, les produits plus anciens, qui ne figurent pas dans le tableau des produits supportés, ne font pas l'objet de tests contrôlant leur compatibilité avec les mises à niveau du moteur ou les nouveaux fichiers DAT. Si vous exécutez un nouveau moteur avec un produit absent du tableau des produits supportés, sachez que votre configuration n'est pas prise en charge.
• Les HotFix (correctifs à court terme de problèmes connus affectant les produits) et les Service Packs sont fournis uniquement pour la version actuellement distribuée du produit. Dès l'annonce de la fin de vie d'un produit ou d'une plate-forme, aucun nouveau HotFix ni Service Pack ne sera distribué, sauf disposition contraire du plan de fin de vie. Toutefois, un support du moteur et des fichiers DAT est fourni jusqu'à la fin de vie du produit concerné.

Service Packs

• Lors de la sortie d'un Service Pack pour un produit donné, le produit sans le Service Pack sera supporté pendant six (6) mois. Passé ce délai de six mois, seul le produit avec le Service Pack sera pris en charge.
• Lors de la distribution d'un Service Pack pour un produit, les nouveaux fichiers de signatures de virus sont testés sur la version d'origine sans le Service Pack pendant six mois, ainsi que sur le produit avec le Service Pack. Au terme des six mois, les tests de compatibilité sont effectués uniquement sur le produit avec le Service Pack.
• Notez que la politique de support des moteurs s'applique également aux analyseurs VirusScan Command Line, vu qu'ils dépendent du moteur.

9 février 2004

Extension de fin de vie pour NetShield 4.5 pour NT avec HFRU

Ce message annonce la prolongation du délai de fin de vie précédemment annoncé pour NetShield pour NT avec HFRU. Vous trouverez ci-dessous des informations sur le support fourni par McAfee pour ce produit pendant la période de fin de vie.

Dates clés du cycle de vie

Retrait du marché : mars 2003
Fin de vie précédemment annoncée (EOL) : 31 mars 2004
Fin de support précédemment annoncée (EOS) : 31 mars 2004

Prolongation de la fin de vie : 30 septembre 2004
Prolongation de la fin du support : 30 septembre 2004

Détails

Produit :

NetShield 4.5 pour NT avec HFRU a été remplacé par VirusScan Enterprise 7.0 en mars 2003. Depuis le 31 mars 2003, McAfee a cessé d'accepter les commandes de licences NetShield pour NT. Le produit ne sera plus disponible sur le site web de téléchargement dès la date initiale de fin de vie, c'est-à-dire le 31 mars 2004. Si un client titulaire d'une licence NetShield 4.5 pour NT avec HRFU en cours de validité doit avoir accès à ce produit après cette date, nous l'invitons à contacter le support technique.

A compter du 31 mars jusqu'au 30 septembre 2004, nous assurerons un support (de niveau test) limité au moteur et aux fichiers DAT pour les clients disposant d'une licence. Nous ne développerons pas de HotFix, de Service Pack ou de nouvelle distribution complets. Le moteur 4320 sera le dernier moteur à prendre en charge NetShield 4.5 pour NT avec HFRU.

Les utilisateurs disposant de licences s'appliquant au-delà du 30 septembre 2004 utiliseront le produit à leurs risques et périls après cette date. VirusScan Enterprise 7.1 remplace NetShield 4.5 pour NT avec des fonctions plus avancées, et les clients sous licence NetShield 4.5 pour NT sont autorisés à utiliser VirusScan Enterprise sur leurs serveurs.

Support technique :

Depuis le 31 mars 2003, McAfee a cessé d'accepter les commandes de support technique pour NetShield 4.5 pour NT. Une assistance technique sera fournie pour ce produit jusqu'à la date de fin du support, à savoir le 30 septembre 2004. Après cela, elle ne sera plus assurée. Le support technique sera limité au dépannage et à des solutions recherchées par notre personnel technique au mieux de ses capacités.

14 mars 2006 :

VirusScan 4.5.1 – Avis de modification de la configuration matérielle requise

Voici la configuration matérielle requise pour l'exécution du moteur série 5000 avec VirusScan 4.5.1 :

• Windows 98 uniquement : 64 Mo minimum, 96 Mo recommandés
• Windows ME :128 Mo minimum, 256 Mo recommandés

Fin de vie de ThreatScan

Ce message annonce la fin de vie de ThreatScan 2.5 dans toutes les langues. Vous trouverez ci-dessous des informations sur le support fourni par McAfee pour ce produit pendant la période de fin de vie.

Dates clés du cycle de vie

Dernier produit distribué : ThreatScan 2.5, initialement distribué en septembre 2003, a été supprimé de la liste de prix en tant que produit autonome. Il est fourni avec ePolicy Orchestrator (ePO) 3.0 dans le cadre d'une offre groupée depuis février 2004.

Retrait du marché : lors de la diffusion de la liste de prix d'octobre 2004

Fin de vie (EOL) : en même temps qu'ePO 3.0.2 (4ème trimestre 2005).

Détails

Produit :

ThreatScan 2.5 n'a pas été proposé en offre groupée avec ePO 3.5 lors de sa distribution en août 2004.

ThreatScan 2.5 ne prend pas en charge ePO 3.5 et n'est pas compatible avec cette version.

ThreatScan 2.5 a été supprimé de la liste de prix. Il est fourni avec ePO 3.0 dans le cadre d'une offre groupée depuis février 2004. Il s'agit de la dernière version de ThreatScan distribuée par McAfee.

A compter de la publication de la nouvelle liste de prix en octobre 2004, McAfee n'acceptera plus de commandes pour ePO 3.0.2 avec ThreatScan 2.5. Toutes les références à ThreatScan seront supprimées des documents imprimés et électroniques accompagnant ePO 3.5.

ePO 3.0.2 avec ThreatScan 2.5 pourra toujours être téléchargé par les clients disposant de contrats de support et ce, jusqu'à l'arrêt du support d'ePO 3.0.2 (4e trimestre 2005).

La fin de vie de ThreatScan 2.5 interviendra au même moment que la fin du support d'ePO 3.0.2, à savoir au 4e trimestre 2005.

ThreatScan 2.1 n'est pas compatible avec ePO 3.5. La fin de vie de ThreatScan 2.1 a déjà été annoncée pour le 31 décembre 2004.

Support technique :

A compter de la distribution d'ePO 3.5 (23 août 2004) jusqu'à la fin du support pour ePO 3.0.2 (4e trimestre 2005), le support technique de ThreatScan 2.5 sera limité au dépannage, à la recherche de solutions par le personnel technique au mieux de ses capacités et aux mises à jour des modules. Aucun changement d'aucune sorte, y compris les mises à jour de modules, ne sera apporté après la fin de vie de ThreatScan 2.5 (4e trimestre 2005), et ne sera soumis à des accords de support personnalisés négociés.

Un support personnalisé sera disponible, soumis à des conditions négociées séparément. Sinon, les utilisateurs disposant de licences s'appliquant au-delà de la date de fin de vie (4e trimestre 2005) utiliseront le produit à leurs risques et périls après cette date.

Chemin de migration :

Le module System Compliance Profiler (intégré à ePO 3.x) et la fonctionnalité de détection des systèmes non fiables d'ePO 3.5 intègrent les principales fonctionnalités de ThreatScan ; par exemple, l'évaluation des patchs Microsoft et la détection des systèmes non gérés et non fiables. Nous envisageons actuellement les moyens de fournir à nos clients des fonctionnalités et une valeur ajoutée supérieures en 2005 et en 2006.