Programme McAfee Service Provider (MSP)

Le marché des fournisseurs de services en chiffres

• Marché international brassant plus de 200 milliards de dollars
• Taux de croissance réalisé du marché de 12 à 15 %
• 60 % des entreprises du classement Fortune 500 font appel à un fournisseur de services dans une certaine mesure

Le programme McAfee MSP est conçu spécifiquement pour répondre aux besoins des entreprises qui proposent des services de sécurité managés. Nos partenaires MSP sont à la recherche d'offres à valeur ajoutée cohérentes et, contrairement à d'autres fournisseurs de solutions technologiques de sécurité, McAfee ne fait pas concurrence aux MSP. Les candidats partenaires idéaux présentent les caractéristiques suivantes :

• Des fournisseurs de services spécialisés désireux d'utiliser des solutions de premier plan
• Des fournisseurs de services d'hébergement qui souhaitent intégrer la sécurité dans leurs offres existantes ou créer des services de sécurité autonomes
• Des sociétés de communication à la recherche de nouvelles opportunités de ventes croisées ou complémentaires dans le domaine de la sécurité

Modèles de distribution

• Vente en partenariat avec des MSP — Ce modèle permet aux partenaires MSP de gérer la technologie McAfee (en fonction de leurs propres accords de niveau de service).
• Vente par l'intermédiaire de MSP — Ce modèle permet aux partenaires MSP de revendre des produits McAfee à leurs clients dans le cadre d'un accord de services managés reposant sur un modèle tarifaire traditionnel.
• Vente à des MSP — Ce modèle s'adresse aux partenaires MSP qui acquièrent et intègrent des technologies McAfee dans une offre de services managés au moyen d'un modèle tarifaire basé sur une redevance.

Développement des activités des partenaires
Pour aider ses partenaires MSP à assurer la prospérité de leurs activités, McAfee leur offre une série d'avantages :

• Mise à disposition d'un responsable de compte désigné
• Collaboration avec les forces de vente sur le terrain de McAfee afin d'offrir des solutions aux clients
• Accès à des produits sous licence par le biais d'un contrat MSP pour le modèle commercial orienté service
• Accès au Portail Partenaires et au support Partenaires Insight, pour trouver des réponses à leurs questions techniques, bénéficier d'une assistance en ligne par chat et disposer de documentation commerciale, de marketing et de présentation de la concurrence
• Supports de formation technique et à la vente gratuits de McAfee
• Matériel de démonstration non destiné à la vente et logiciels gratuits
• Accès au programme d'assistance aux partenaires de McAfee pour un support technique accéléré de niveaux 2 et 3

Les partenaires MSP sont tenus de respecter une série de critères d'éligibilité, ainsi que de posséder et de gérer un centre d'exploitation réseau/de sécurité. Le partenaire MSP doit disposer du personnel nécessaire pour offrir un support à ses clients, identifier les problèmes de support de niveau 1 et suivre la procédure d'escalade pour la résolution des problèmes de support de niveaux 2 et 3. Le partenaire travaillera en étroite collaboration avec des directeurs d'affaires de McAfee afin de créer et de gérer conjointement des plans d'action permettant d'atteindre les objectifs en matière de certification et de revenus.