Intel Security

Support Provider Specialization

Améliorez vos marges en proposant un support direct à vos clients. Le programme Support Provider Specialization s'adresse aux revendeurs Intel Security qui ont démontré leur capacité à offrir un support de qualité, notamment grâce à des systèmes d'assistance, à un laboratoire de reproduction des problèmes et à des ingénieurs de support certifiés. Il vous permet de fournir un support technique agréé de niveaux 1 et 2 à vos clients, avec l'assurance de bénéficier d'un chemin direct de remontée des problèmes à des spécialistes en support de niveau 3, ainsi que d'un accès avancé à des outils de dépannage internes.

Conditions requises
  • Seuil annuel pour les commandes atteint.
  • Support technique de niveaux 1 et 2.
  • Formation et certification de l'équipe du support technique.
  • Système de suivi des cas et un processus défini de remontée des problèmes.
  • Mise en place d'un laboratoire de reproduction des problèmes.
  • Respect permanent de critères chiffrés minimaux en termes de performances et d'activités.
Principales caractéristiques
  • Compensation par le biais de remises.
  • Accès direct à des spécialistes produits de niveau 3.
  • Responsable de compte de support Partenaires attitré.
  • Accès étendu aux outils et aux formations.
  • Accès aux produits avant leur distribution.

Pour plus d'informations, contactez-nous ou lisez la brochure du programme Intel Security Partner Program.