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Présentation
McAfee TechMaster Small Business offre un support informatique disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour les postes de travail, les terminaux mobiles, les tablettes, les applications de bureau, le réseau, les périphériques de bureau et les serveurs. McAfee TechMaster Small Business est idéal pour les PME comptant jusqu'à 50 ordinateurs et des serveurs centralisés ou ayant des besoins plus complexes en termes de messagerie électronique et de réseau. Outre une assistance ininterrompue par téléphone et par chat, le service comprend l'optimisation des PC et équipements ainsi que l'aide à l'installation des logiciels et équipements, afin d'éviter que des erreurs de configuration n'affectent la productivité des employés et les activités de l'entreprise.
Chaque abonnement annuel couvre un ordinateur ou un serveur, plus un smartphone ou une tablette, et jusqu'à deux périphériques. Chaque serveur pris en charge nécessite une licence pour le serveur ainsi que cinq postes supplémentaires pour la couverture des postes de travail. McAfee TechMaster Small Business comprend également McAfee SaaS Endpoint Protection et McAfee SaaS Email Protection pour protéger les postes clients et les systèmes de messagerie contre les logiciels malveillants (malware) et les logiciels espions (spyware) les plus récents.
Fonctions et avantages
Support 24 h/24 et 7 jours/7
Profitez d'un support informatique continu et illimité, où que vous soyez. McAfee TechMaster Small Business inclut une assistance ininterrompue par téléphone et par chat, assurée par une équipe d'experts, pour résoudre rapidement les problèmes liés aux équipements ou aux applications.
Assistance instantanée via une connexion distante
Faites confiance à notre équipe d'experts pour résoudre rapidement vos problèmes informatiques en se connectant à distance à votre système. Il suffit d'une connexion Internet haut débit et d'une application téléchargeable pour autoriser la connexion distante.
Optimisation complète des équipements et des PC
Recevez des instructions pour configurer les nouveaux équipements et en améliorer les performances. Les experts McAfee TechMaster vous indiqueront comment en tirer le maximum et ainsi éviter les problèmes dus à une mauvaise configuration.
Support étendu des serveurs
McAfee TechMaster Small Business inclut un support étendu pour les serveurs de votre infrastructure.
Amélioration de la productivité
Gagnez du temps dans la résolution des problèmes informatiques. Si votre entreprise ne dispose pas d'une équipe informatique interne, McAfee TechMaster vous assure un support immédiat afin de résoudre de façon proactive les problèmes techniques courants liés aux ordinateurs, aux terminaux mobiles, aux réseaux et aux serveurs. Vous évitez ainsi toute perturbation qui pourrait affecter les activités de l'entreprise et la productivité des employés.
Continuité garantie de vos activités
Ne laissez plus un problème informatique vous ralentir. L'assistance McAfee couvre l'installation et la configuration des équipements et des logiciels tout en offrant un support continu dans vos activités quotidiennes.
Configuration système requise
Veuillez lire les Conditions d'utilisation du service McAfee TechMaster.
Systèmes d'exploitation pris en charge
- Windows XP (32 et 64 bits) avec Service Pack 2 (SP2) ou version ultérieure
- Windows Vista (32 et 64 bits) avec Service Pack 1 ou version ultérieure
- Windows 7 (32 et 64 bits)
- Windows 8 (32 et 64 bits)
- Mac OS 10.4 ou version ultérieure
Configuration requise
- Processeur de 1 GHz au minimum
- Résolution de 800 x 600 au minimum
- 512 Mo de RAM au minimum pour Windows XP
- 1 Go de RAM au minimum pour Vista/Windows 7
- 400 Mo d'espace disponible sur le disque dur
- Ordinateurs Apple : processeur Intel et 1 Go de RAM au minimum
- Connexion Internet haut débit
- Périphériques en état de fonctionnement
Navigateurs pris en charge
- Microsoft Internet Explorer 6.0 ou version ultérieure
- Mozilla Firefox 3.5 ou version ultérieure
- Google Chrome 6 ou version ultérieure
- Apple Safari 4 ou version ultérieure
Licence
- Pour bénéficier du service McAfee TechMaster Small Business, tous les postes de l'entreprise doivent être couverts par un abonnement TechMaster Small Business.
- Chaque serveur pris en charge nécessite une licence TechMaster Small Business et cinq licences pour poste de travail supplémentaires (par exemple, le support de deux serveurs nécessite 12 licences au total).
Le service McAfee TechMaster ne couvre pas les activités suivantes :
- La mise en œuvre ou le soutien d'activités illégales ou allant à l'encontre des lois sur les droits d'auteur
- La suggestion de procédures de résolution non recommandées par le fabricant
- Le support de versions logicielles de prédistribution (prerelease) ou non prises en charge
- Le support d'applications spécifiques à certains secteurs verticaux comme les systèmes de points de vente, etc.
- La résolution de problèmes de connectivité réseau au-delà du réseau local (LAN) de l'entreprise
- Le développement de logiciels, de pilotes ou d'applications
- L'installation de matériel physique
- Le support des défauts diagnostiqués du matériel physique