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Présentation
McAfee TechMaster Small Office vous assure un support de haut niveau, disponible 24 h/24 et 7 j/7, pour résoudre les problèmes informatiques courants qui affectent les postes de travail, les terminaux mobiles, les smartphones, les tablettes, les applications de bureau, les périphériques et les réseaux. Outre une assistance ininterrompue par téléphone et par chat, le service comprend l'optimisation des PC et équipements ainsi que l'aide à l'installation des logiciels et équipements, afin d'éviter que des erreurs de configuration n'affectent la productivité des employés et les activités de l'entreprise. Pour le support des serveurs, voir McAfee TechMaster Small Business.
Chaque abonnement annuel couvre un ordinateur, plus un smartphone ou une tablette, et jusqu'à deux périphériques. L'abonnement à TechMaster Small Office inclut aussi McAfee SaaS Endpoint Protection, une solution complète offrant des fonctions essentielles de protection antivirus, antispyware et pare-feu pour les postes de travail, sans oublier des mises à jour automatiques. Le tout pouvant être géré facilement via un portail en ligne.
Fonctions et avantages
Support 24 h/24 et 7 jours/7
Profitez d'un support informatique continu et illimité, où que vous soyez. McAfee TechMaster Small Office inclut une assistance ininterrompue par téléphone et par chat assurée par notre équipe d'experts pour résoudre rapidement les problèmes liés aux équipements ou aux applications.
Assistance instantanée via une connexion distante
Faites confiance à notre équipe d'experts pour résoudre rapidement vos problèmes informatiques en se connectant à distance à votre système. Il suffit d'une connexion Internet haut débit et d'une application téléchargeable pour autoriser la connexion distante.
Optimisation complète des équipements et des PC
Recevez des instructions pour configurer les nouveaux équipements et en améliorer les performances. Les experts McAfee TechMaster vous indiqueront comment en tirer le maximum et ainsi éviter les problèmes dus à une mauvaise configuration.
Amélioration de la productivité
Gagnez du temps dans la résolution des problèmes informatiques. Si votre entreprise ne dispose pas d'une équipe informatique interne, McAfee TechMaster vous assure un support immédiat afin de résoudre de façon proactive les problèmes techniques courants et d'éviter les perturbations qui pourraient affecter les activités de l'entreprise et la productivité de ses employés.
Continuité garantie de vos activités
Ne laissez plus un problème informatique vous ralentir. L'assistance McAfee couvre l'installation et la configuration des équipements et des logiciels tout en offrant un support continu dans vos activités quotidiennes.
Configuration système requise
Veuillez lire les Conditions d'utilisation du service McAfee TechMaster.
Systèmes d'exploitation pris en charge
- Windows XP (32 et 64 bits) avec Service Pack 2 (SP2) ou version ultérieure
- Windows Vista (32 et 64 bits) avec Service Pack 1 ou version ultérieure
- Windows 7 (32 et 64 bits)
- Windows 8 (32 et 64 bits)
- Mac OS 10.4 ou version ultérieure
Configuration requise
- Processeur de 1 GHz au minimum
- Résolution de 800 x 600 au minimum
- 512 Mo de RAM au minimum pour Windows XP
- 1 Go de RAM au minimum pour Vista/Windows 7
- 400 Mo d'espace disponible sur le disque dur
- Ordinateurs Apple : processeur Intel et 1 Go de RAM au minimum
- Connexion Internet haut débit
- Périphériques en état de fonctionnement
Navigateurs pris en charge
- Microsoft Internet Explorer 6.0 ou version ultérieure
- Mozilla Firefox 3.5 ou version ultérieure
- Google Chrome 6 ou version ultérieure
- Apple Safari 4 ou version ultérieure
Licence
- Pour bénéficier du service McAfee TechMaster Small Office, tous les postes de l'entreprise doivent être couverts par un abonnement TechMaster Small Office.
- Les abonnements TechMaster Small Office ne donnent pas droit à une couverture McAfee TechMaster Small Business.
Le service McAfee TechMaster ne couvre pas les activités suivantes :
- La mise en œuvre ou le soutien d'activités illégales ou allant à l'encontre des lois sur les droits d'auteur
- La suggestion de procédures de résolution non recommandées par le fabricant
- Le support de versions logicielles de prédistribution (prerelease) ou non prises en charge
- Le support d'applications spécifiques à certains secteurs verticaux comme les systèmes de points de vente, etc.
- La résolution de problèmes de connectivité réseau au-delà du réseau local (LAN) de l'entreprise
- Le développement de logiciels, de pilotes ou d'applications
- L'installation de matériel physique
- Le support des défauts diagnostiqués du matériel physique