Barry McPherson

Barry McPherson

Executive Vice President, Servizi Internazionali di Consegna e Supporto

Barry McPherson ha la responsabilità di supervisionare tutti i programmi e le iniziative di assistenza alla clientela, promuovendo vari metodi di accesso all'assistenza, ampliando le opzioni di auto-aiuto e auto-diagnosi e migliorando la fidelizzazione dei clienti.

Da quando McPherson ha ricevuto il mandato, l'organizzazione di assistenza McAfee ha vinto numerosi premi, tra cui i riconoscimenti Best Knowledge Management e Consumer Support Excellence assegnati dalla Service and Support Professionals Association per le attività di knowledge management e il sito web McAfee ServicePortal.

McPherson vanta oltre vent'anni di esperienza nella tecnologia e in settori correlati. Prima del suo ingresso in McAfee nel 2006, è stato per sei anni in Juniper Networks ricoprendo ruoli direttivi in ambito operazioni globali, sviluppo del business, canale e a livello regionale. Prima di Juniper Networks, McPherson ha ricoperto posizioni di gestione operativa, commerciale ed assistenza presso Bay Networks, Siemens, GTE e GE Capital.

Grazie all'esperienza in questo settore, McPherson ha partecipato come relatore in numerose conferenze del settore e dedicate all'assistenza trattando temi quali l'offerta di servizi d'assistenza e come sostenere la crescita di fatturato, la gestione e la fidelizzazione della clientela. McPherson ha fatto parte del Technical Advisory Board di SSPA e Jive Software.

McPherson si è laureato presso il Middlebury College, dove è stato docente ospite nel 2008.

McPherson vive nei dintorni di Dallas, è un lettore accanito e membro di associazioni di beneficenza.