Il progetto McAfee Trust and Safety Initiative

Definire standard di settore per una sicurezza informatica di qualità

Che cos'è il progetto McAfee Trust and Safety Initiative?
Il progetto McAfee Trust and Safety Initiative è il tentativo che McAfee compie a livello di intera azienda per stabilire nuovi standard nelle aree per la garanzia della qualità, l'innovazione tecnica, il supporto, i servizi e la consapevolezza della comunità.

Il progetto McAfee Trust and Safety InitiativeQuali sono i componenti del progetto McAfee Trust and Safety Initiative?

Garanzia della qualità
Il nostro obiettivo è continuare a offrire ai clienti la sicurezza più solida e rapidamente implementabile, riducendo al minimo il rischio grazie alla definizione di prassi avanzate per la qualità e processi estremamente rigorosi. Ciò consente di impostare e confermare il rispetto degli standard di qualità più elevati, e riduce il rischio per i clienti e l'impatto degli incidenti. I nostri sforzi in questo senso prevedono:

  • Processo QA triplo e ridondante. McAfee ha istituito un processo QA che include tre livelli di test dei file .DAT prima del rilascio presso ciascun cliente (laboratorio principale, laboratorio secondario e McAfee IT).
  • Controllo delle modifiche automatico e rigoroso. McAfee ha sviluppato strumenti di automazione avanzati con un sistema di segnalazione multilivello per garantire la conformità completa al processo, testare le configurazioni dei sistemi e la validità dei file .DAT.
  • Ripristino rapido della distribuzione dei file .DAT. McAfee ha creato un nuovo sistema per la rimozione immediata dei file .DAT dalla Content Distribution Network per impedire la proliferazione di un file .DAT danneggiato.
  • Controlli indipendenti estesi. McAfee ha commissionato un controllo dettagliato Big Four dei nostri processi QA, che includono persone, processi e metodi di distribuzione dei file .DAT.
  • Laboratorio di test sull'eccellenza dei clienti. Il nuovo McAfee Customer Excellence Test Lab permette ai clienti di inserire i loro ambienti operativi comuni nel nostro processo QA. Prima di ogni nuova release, i file .DAT di McAfee saranno testati anche con le immagini dei clienti, oltre ai nostri test standard. Contatta il tuo account manager per acquisire ulteriori informazioni su questo programma.

Innovazione tecnica
Il nostro obiettivo è evolvere i prodotti e la cloud intelligence di McAfee in un modo che vada oltre l'ambiente delle minacce, investendo nella qualità e in procedure di mitigazione dei rischi. In questo modo possiamo eseguire un'analisi delle minacce più proattiva e granulare aumentando l'accuratezza dei nostri prodotti, riducendo il rischio dei clienti e garantendo la business continuity. I nostri sforzi in questo senso prevedono:

  • Protezione avanzata contro le minacce McAfee ha aumentato la sua capacità di threat intelligence cloud-based per condurre un'analisi proattiva e granulare delle minacce.
  • Maggiore accuratezza. McAfee ha istituito dei controlli secondo la nostra estesa white list cloud-based (i cosiddetti file “conosciuti come buoni”) e il monitoraggio delle firme antimalware cloud-based per potenziare la qualità e l'accuratezza dei prodotti.
  • Visibilità e controllo dei clienti. McAfee incorporerà la messaggistica smart e automatizzerà la capacità di eseguire rollback rapidi dei file .DAT nel software di gestione di McAfee ePolicy Orchestrator. Ciò garantisce comunicazioni rapide e consente ai clienti di agire velocemente e gestire la business continuity nell'eventualità di un incidente.

Supporto e servizi
Vogliamo offrire un supporto e dei servizi mirati per rendere i nostri clienti sempre più fiduciosi nel loro sistema di sicurezza e nel loro approccio alla mitigazione dei rischi. Ciò garantisce la sicurezza costante dei clienti e offre una protezione globale. I nostri sforzi in questo senso prevedono:

  • Controllo dello stato di salute online automatico. McAfee offre una piattaforma di controllo dello stato di salute online e servizi di consulenza remoti, che implicano l'assistenza sulla configurazione e suggerimenti sulle pratiche migliori.
  • Offerte di assistenza Premium/esperti onsite. McAfee offre dei Support Account Manager per il massimo livello di supporto proattivo, l'accesso diretto agli specialisti di prodotto per le problematiche complesse ed esperti onsite per la prevenzione e la risoluzione pratica dei problemi.
  • Rimozione del malware e messa a punto del PC. McAfee fornisce gratuitamente il tool Stinger per la rimozione del malware e i servizi di messa a punto dei PC per accelerare le performance dei computer.

Consapevolezza della comunità
Il nostro obiettivo è rimanere in prima linea nell'ambito dell'azione di comunità, usando il dialogo per affrontare le esigenze di sicurezza che si trovano ad affrontare i nostri clienti. Puntiamo a formare e rendere consapevoli i clienti, rassicurandoli sul fatto che McAfee è il leader del settore per la sicurezza e la qualità. I nostri sforzi in questo senso prevedono:

  • FOCUS, la conferenza degli utenti. McAfee organizza una conferenza annuale per gli utenti con proposte concentrate di formazione e creazione di una rete, che includono presentazioni di esperti del settore e best practice condivise esposte da colleghi IT e della sicurezza.
  • McAfee Threat Center. McAfee offrirà presto un tool online per la ricerca con la più completa gamma di minacce del settore, che offre la possibilità di visualizzazioni dettagliate.
  • Tutorial di suggerimenti rapidi. Nei tutorial video di McAfee sono condivise best practice e guide tecniche sui prodotti e la sicurezza.
  • Blog e social network di McAfee. McAfee agisce in prima linea per garantire il dialogo nel settore e condividere la propria esperienza in tempo reale attraverso il blog McAfee Security Insights, il blog McAfee Labs, Facebook e Twitter.
  • Advisory council. McAfee gestisce una serie di servizi di consulenza che ci permettono di rimanere aggiornati sulle opinioni e le esigenze di clienti e partner, rafforzando il nostro rapporto con gli azionisti chiave di McAfee.
  • Gruppo di lavoro per le crisi informatiche e analisi annuale delle crisi informatiche. McAfee sta creando un gruppo di lavoro per affiancare i clienti nella definizione di best practice di gestione delle crisi per garantire la business continuity. McAfee conduce anche un'analisi annuale per testare e migliorare i processi di risposta critici agli incidenti interni ed esterni.

Come approfondire l'argomento?
Per ulteriori informazioni, contatta il tuo rappresentante o l'ufficio commerciale di McAfee. Per acquisire ulteriori informazioni sul McAfee Customer Excellence Test Lab, contatta il tuo account manager.