Intel Security

Support Provider Specialization

Aumenta il tuo potenziale margine di guadagno con l'assistenza diretta ai clienti. La Support Provider Specialization è dedicata ai rivenditori Intel Security che si sono dimostrati in grado di fornire assistenza attraverso sistemi di supporto, laboratori per la simulazione dei casi e personale tecnico certificato. Questa specializzazione consente di fornire assistenza autorizzata di primo e secondo livello ai clienti, con la garanzia di trasferimento di competenza in caso di gravità ai tecnici di terzo livello dell'assistenza tecnica, nonché l'accesso di tipo avanzato agli strumenti interni di risoluzione dei problemi

Requisiti
  • Raggiungere la soglia annuale di prenotazioni.
  • Fornire assistenza tecnica di livello 1 e 2
  • Formazione e certificazione completi in ambito assistenza tecnica.
  • Fornire un sistema di tracking e un processo di trasferimento della competenza dei casi.
  • Mantenere un laboratorio per la simulazione dei problemi.
  • Soddisfare continuamente le metriche di performance e di business minime.
Aspetti principali
  • Remunerazione attraverso rimborsi.
  • Accesso diretto agli specialisti di prodotto per l'assistenza di terzo livello.
  • Un account manager dedicato per l'assistenza ai partner.
  • Accesso avanzato a corsi di formazione e strumenti.
  • Accesso ai prodotti in fase di pre-release.

Per maggiori informazioni contattaci oppure leggi l'opuscolo dell'Intel Security Partner Program.