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Policy di manutenzione dei prodotti McAfee

Guida rapida di riferimento

Il software antivirus, forse più di ogni altra applicazione IT, richiede una manutenzione costante degli aggiornamenti. Anche la soluzione antivirus migliore vale solo se viene aggiornata in tempo.

Per garantire il migliore livello di protezione antivirus ai nostri clienti, la nostra organizzazione di ricerca antivirus AVERT® dispone della più vasta squadra di ricercatori e sviluppatori antivirus del mondo, che opera 24/7 per mantenere le soluzioni McAfee® all'avanguardia. AVERT sviluppa nuove firme per combattere le minacce più recenti e opera con i nostri gruppi di tecnici per garantire che la tecnologia del motore di scansione continui a essere la migliore.

L'Assistenza Tecnica McAfee offre tutte le forme di manutenzione software

Nel concetto di manutenzione software raggruppiamo gli aggiornamenti dei file con le firme dei virus (DAT), le revisioni del motore e le nuove versioni del software. Offriamo l'accesso a tutte le forme di manutenzione software secondo quanto stabilito nei nostri servizi di assistenza tecnica. Senza un contratto di assistenza tecnica non avete diritto ad accedere ad alcun tipo di manutenzione software.

Manutenzione software e codici di identificazione per l'Assistenza Tecnica McAfee

Per poter scaricare gli aggiornamenti e i potenziamenti dei prodotti, compresi gli aggiornamenti dei DAT e del motore per il software con licenza rinnovabile e perpetua, dovete disporre si un regolare contratto di assistenza tecnica. Per ora potete effettuare il download degli aggiornamenti dei file DAT e del motore senza inserire un codice di autorizzazione valido anche se, legalmente, non ne avete diritto.

 

Come assicurarsi l'accesso agli aggiornamenti e ai potenziamenti dei prodotti:

  • Assicuratevi di disporre di un contratto di assistenza tecnica per la durata della vostra licenza software.
  • Il codice di autorizzazione fornito con l'accordo di assistenza vi consente di scaricare gli aggiornamenti e i potenziamenti software.
  • Ricordate: se non avete un contratto di assistenza tecnica, non siete autorizzati a ricevere/scaricare nessuna forma di aggiornamento software.

Licenze e manutenzione software

Licenze perpetue, a prescindere dalla data di acquisto, e licenze rinnovabili, acquistate dopo il 1 gennaio 2001

McAfee offre due forme principali di licenza: rinnovabile e perpetua.

Licenze rinnovabili  L'attuale modello di licenza rinnovabile 2.1 è stato introdotto l'1 gennaio 2001. Il modello separava il diritto alla manutenzione software dal diritto all'utilizzo del software. Per poter accedere alla manutenzione del software dovete avere un contratto di assistenza tecnica in corso. Il primo dei due anni di licenza software prevede il diritto all'assistenza tecnica. Avete diritto alla manutenzione software durante il secondo anno della licenza del prodotto dopo l'acquisto di un nuovo contratto annuale di assistenza tecnica

Licenze perpetue Se preferite una licenza software a tempo indefinito, con contratti di assistenza tecnica annuali rinnovabili, dovete scegliere un contratto di assistenza tecnica adeguato nell'ambito delle licenze perpetue McAfee prima di poter disporre della manutenzione software.

Ricordate che un contratto di licenza NON conferisce i diritti di manutenzione che consentono al cliente di aggiornare il prodotto o di passare alle sue nuove versioni. In particolare, il diritto di passare alle nuove versioni o di accedere ai nuovi file con le firme dei virus è possibile SOLO mediante un contratto di assistenza tecnica che comprende la manutenzione software.

Tutti i clienti ricevono una copia del contratto di licenza per l'utente finale McAfee (denominato EULA, End User License Agreement). Il seguente estratto dall'EULA definisce la nostra posizione legale:

Aggiornamenti. La presente licenza fa riferimento esclusivamente alla versione del software fornita da McAfee e non comprende le versioni successive, i potenziamenti, gli aggiornamenti, le modifiche o le revisioni, salvo acquisto di un ulteriore contratto di manutenzione separato. In caso di acquisto di tale contratto, siete autorizzati a scaricare le revisioni o gli aggiornamenti del software per il periodo specificato nel listino in vigore per il software secondo le date e le modalità indicate da McAfee nel proprio bollettino elettronico, sul sito Web o mediante altri servizi on-line. Allo scadere del periodo specificato non avete più alcun diritto a ricevere revisioni o potenziamenti senza l'acquisto di una nuova licenza del software.

Informazioni sui download

L'assistenza tecnica McAfee consente all'utente, con regolare licenza, di usufruire di una manutenzione on-line completa dal nostro sito dei servizi Webqui.