よくある質問
- マカフィーの特長は？ ほかのメーカーとの違いは？
- 一度インストールしておけば、契約期間中は、常に「全自動」で、最適な状態を保ってくれるので、 手間がかかりません。また契約期間中に製品がバージョンアップした場合は、「無料」で最新版を ご利用頂くことができます。
- 製品をインストールする際に、他社のセキュリティ製品や古いマカフィー製品の削除（アンインストール）は必要ですか？
- 自動アンインストールする機能により、他社製品や古いマカフィー製品のファイルは自動的に削除されます。
（環境や設定等により削除できない場合は、コントロールパネルから手動で削除していただくこともあります。）
- ウイルスに感染しているマシンにも安全にインストールできますか？
- インストールしようするマシンが感染している場合は、インストール中に感染の徴候を探し、プリインストールスキャンを実行して感染を駆除するため、安全にインストールが可能です。
- カスタムインストールはできますか？
- はい、できます。必要な機能を選択し、インストールすることが可能です。
- PCやMacなどがクラッシュした場合、再インストールは可能ですか？
- 可能です。マイアカウントから再インストールしてください。
- USBドライブに同じデバイスを何度も接続する度に、自動USB/リムーバブルドライブスキャンはスキャンを実行するのですか？
- スキャンしません。
接続時に表示されるプロンプトで「スキャンをしない」を選択すれば、スキャンを回避できます。
- 2台目や3台目の有効期限はどうなりますか？
- マカフィー オール アクセスの場合は、プロダクトキーの入力から1年間となります。
その他製品は、1台目のインストール日に準じます。
- 契約期間が残っていますが、新しく製品をインストールした場合、契約期間は引き継がれますか？
- 現在使用している製品が、新しくインストールする製品と同一製品であれば、契約期間が引き継がれます。
製品が異なる場合は、現契約の期限が切れる直前にインストールすることをお薦めします。
- スマートフォンのデータのバックアップをするにはどうしたらいいの？
- マカフィー オール アクセス 2013に含まれているマカフィー モバイル セキュリティをご利用いただけば、スマートフォンにある大切なデータをクラウド（遠隔サーバ）にバックアップすることができます。
- iPhoneをPCに接続した時に、外付けドライブの自動スキャン（自動USB/リムーバブルドライブスキャン）が、iPhoneをスキャンしますか？
- スキャンしません。Windowsの定義によるリムーバブルドライブをスキャンします。
- マカフィー モバイル セキュリティと「ドコモあんしんスキャン powered by McAfee」、「ソフトバンク スマートセキュリティ powered by McAfee」の違いは何ですか？
- 「ドコモあんしんスキャン powered by McAfee」と「ソフトバンク スマートセキュリティ powered by McAfee」は、ウイルス対策機能のみの製品です。一方、マカフィー モバイル セキュリティはウイルス対策機能に加え、紛失/盗難対策や安全なWeb閲覧のための機能が含まれております。
- マカフィー モバイル セキュリティと「ドコモあんしんスキャン powered by McAfee」、 「ソフトバンク スマートセキュリティ powered by McAfee」の操作方法の違いは何ですか？
- 「ドコモあんしんスキャン powered by McAfee」と「ソフトバンク スマートセキュリティ powered by McAfee」は、アプリケーションをインストール後、端末で操作、管理します。マカフィー モバイル セキュリティは、端末とオンラインの両方から操作、管理が可能です。オンラインで操作、管理できる機能は、紛失対策やバックアップ等になります。
- マカフィー モバイル セキュリティをインストールしたい端末に、 「ドコモあんしんスキャン powered by McAfee」または「ソフトバンク スマートセキュリティpowered by McAfee 」がインストールされているとどうなりますか？
- 他のウイルス対策製品は削除（アンインストール）してからモバイル セキュリティをインストールしてください。「ソフトバンク スマートセキュリティ powered by McAfee」に関しては、同じ端末で動作させることは可能ですが、基本的に同じ機能ですので、いずれかを削除することをお薦めします。
