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マカフィー® リブセーフTM

パソコン・スマホ・タブレットの
データと個人情報を保護する
究極のセキュリティソフト

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Q.製品はどのようにダウンロードするのでしょうか?
A.インターネットに接続できる環境にて、マカフィー専用サイトからダウンロードすることができます。尚、WindowsやMac用のセキュリティ製品はデータ容量が大きいため、ダウンロードには時間がかかる場合があります。
Q.インストールしたソフトを、別のPC、スマ-トフォンに入れたいときはどうすればよいですか?
A.インストールしたいPC、スマ-トフォンからマイアカウント(マカフィー製品の管理画面)にログインして、追加したいデバイスを選択し、インストールします。
Q.パーソナルロッカーにアクセスする際、生体認証がうまくいかない場合はどのようにアクセスすればよいですか?
A.リブセーフ専用サポート窓口にお問い合わせください。
Q.iPhoneにマカフィーリブセーフをインストールできますか?
A.可能です。McAfee Mobile Security for iOS (MMS for iOS)とTrue Key アイデンティティ マネージャー、パーソナルロッカーが使用できます。尚、MMS for iOSにはウイルス対策機能はありません。
Q.マカフィーリブセーフ専用サポート窓口は通常のサポートと何が違いますか?
A.製品自体の質問だけではなく、ネットショッピングの注意点やネット犯罪の傾向などについて、アドバイスを受けることができます。
Q.ウイルスに感染しているマシンにも安全にインストールできますか?
A.インストールしようとするマシンが感染している場合は、インストール中に感染の徴候を探し、プリインストールスキャンを実行して感染を駆除するため、より安全なインストールが可能です。
Q.PCやMacなどがクラッシュした場合、再インストールは可能ですか?
A.可能です。マイアカウントからインストールしてください。
Q.製品をインストールする際に、他社のセキュリティ製品や古いマカフィー製品の削除(アンインストール)は必要ですか?
A.他社製品を手動でアンインストールする機能により、削除が必要なファイルは自動的に削除されます。(設定により削除ができない場合は、コントロールパネルから手動で削除してください)
Q.インストールしたい機能を自分で選ぶことはできますか?
A.はい、できます。インストールを開始する際に「カスタム」によるインストールを選択し、ご使用のパソコンに必要な機能を選択して、インストールすることができます。
Q.USBドライブに同じデバイスを何度も接続した時に、自動USB/リムーバブルドライブスキャンはいつもスキャンするのですか?
A.スキャンしません。接続時に表示されるプロンプトで「スキャンをしない」を選択すれば、スキャン回避できます。
Q.iPhoneをPCに接続した時に、外付けドライブの自動スキャン(自動USB/リムーバブルドライブスキャン)が、iPhoneをスキャンしますか?
A.スキャンしません。Windowsの定義によるリムーバブルドライブをスキャンします。
Q.2台目や3台目の有効期限はどうなりますか?
A.1台目のインストール日に準じます。1年版の製品の有効期限は、1台目をインストールしてから、1年後となります。PCに限らず、スマートフォン・タブレットも同様となります。
Q.契約期間が残っていますが、新しく製品をインストールしても契約期間は引き継がれますか?
A.同じ製品を購入した場合、現在の契約の残期間は引き継がれます。
Q.スマートフォンのデータのバックアップをするにはどうしたらいいの?
A.定期的なバックアップを設定するか、バックアップしたい時にメニューからバックアップをすることができます。またウェブにアクセスし、リモートからバックアップをすることも可能です。
Q.マカフィー モバイル セキュリティと「ドコモあんしんスキャン powered by McAfee」、「ソフトバンク スマートセキュリティ powered by McAfee」の違いは何ですか?
A.「ドコモあんしんスキャン powered by McAfee」と「ソフトバンク スマートセキュリティ powered by McAfee」は、ウイルス対策機能のみ、またはプライバシー チェックの機能を持つ製品です。一方、マカフィーモバイルセキュリティはウイルス対策機能に加え、紛失/盗難対策や安全なWeb閲覧のための機能、またバッテリーの最適化機能などが含まれております。
Q.マカフィー モバイル セキュリティと「ドコモあんしんスキャン powered by McAfee」、「ソフトバンク スマートセキュリティ powered by McAfee」の操作方法の違いは何ですか?
A.「ドコモあんしんスキャンpowered by McAfee」と「ソフトバンク スマートセキュリティpowered by McAfee」は、アプリケーションをインストール後、端末で操作・管理します。マカフィーモバイルセキュリティは、端末とオンラインの両方から操作・管理が可能です。オンラインで操作・管理できる機能は、紛失対策やバックアップ等になります。
Q.マカフィーモバイルセキュリティをインストールしたい端末に「ドコモあんしんスキャンpowered by McAfee」または「ソフトバンクスマートセキュリティpowered by McAfee」がインストールされているとどうなりますか?
A.他のウイルス対策製品は削除(アンインストール)してからモバイルセキュリティをインストールしてください。「ソフトバンクスマートセキュリティpowered by McAfee」に関しては、同じ端末で動作させることは可能ですが、基本的に同じ機能ですので、いずれかを削除することをお薦めいたします。
Q.困ったときのサポート体制は大丈夫?
A.マカフィーのテクニカルサポートは国内で対応しており、年中無休で朝9時から夜9時まで、チャットや電話に加え、WebやFAQ、メール等で、お客様のライフスタイルに合わせて、サポートしております。(電話代やインターネットへの接続料はお客様のご負担となります)
Q.マカフィーの特長は?ほかのメーカーとの違いは?
A.一度インストールしておけば、あとは全自動で最適な状態を保ってくれるので、手間がかかりません。さらに、製品がメジャーバージョンアップした際は、契約期間中は、常に「無料」かつ「全自動」で、最新版をご利用頂くことができます。
Q.ウェブから購入した場合は、クレジットカード決済のみですか?
A.マカフィーのオンラインストアでは、コンビニエンスストアでの支払いもお選びいただけます。
Q.昨年のマカフィー リブセーフと今年のマカフィー リブセーフはどこが違いますか?
A.パワーアップした新しいパスワード管理ツールTrue Keyやサイトの評価に加え、セキュリティの状態の確認などの機能も有するウェブアドバイザーなどの新しい機能が追加されました。
Q.家族でTrue Keyを使い分ける時は、どのように操作すれば良いですか?
A.家族(5人まで)の顔を登録し、それぞれIDやパスワードを登録します。
Q.家族でマカフィー リブセーフを使うときは、どのようにすればいいですか?アカウントは1つ?登録するメールアドレスは1つだけですか?
A.マカフィー リブセーフに登録するメールアドレスはマイアカウント用に1つです。マイアカウントからそれぞれ使用したいパソコンやスマホに製品をダウンロードしてください。
Q.True Keyに登録したサイトに他のデバイスからログインするにはどうすれば良いですか?
A.使用したいデバイスにTrue Keyをインストールし、サイトにアクセスしてください。

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