McAfee

プライバシーポリシー

個人のお客様のためのマカフィー・プライバシーに関する表明

2004年７月1日現在

個人のお客様向けマカフィーはトラストイー （TRUSTe） によるプライバシー保護制度のライセンスを承諾されています。トラストイーは独立した非営利団体で、公正な情報取り扱いの実務を促進することで、インターネットにおけるユーザの信用と信頼を築くことを任務としています。このプライバシー表明は、jp.mcafee.com および www.mcafee.com/japanのウェブサイトをカバーするものです。このウェブサイトは、お客様のプライバシーに対する公約を実証するため、情報取り扱いの実務を開示しトラストイーによりプライバシーの取り扱いについて基準に遵守しているかどうかの検査を受けることに同意しました。

この表明に関して質問又は疑問がある場合は、まず当社のプライバシープログラム事務局のメールアドレス： japan_privacy@mcafee.comに連絡して下さい。プライバシー以外の説明に関する質問又は疑問は、当社のサポートセンターをご利用下さい。問い合わせが受理されない、又は問い合わせに対する対応が十分ではない場合には、トラストイーのウェブサイト http://www.truste.org/watchdog.html に連絡して下さい。トラストイーがこのウェブサイトの窓口となってお客さまの疑問を解決します。

トラストイー プログラムはこのウェブサイトを通じて収集された情報だけをカバーするもので、同サイトよりダウンロードされたソフトウェアを通じて収集される情報はカバーしておりません。

個人のお客様向けマカフィーは欧州連合からのデータ収集、使用、保持に関して米国商務省により定められた欧州連合承認領域体制に遵守しています。

当社は個人のお客様であるお客様のプライバシーを保護することに絶えず警戒をしております。データセキュリティ企業として、お客様がインターネットを利用する際に個人的なデータのコントロールを維持する必要性のあることをよく理解しています。この表明では、以下の内容を詳細に説明致します。

1. 収集される情報の種類
2. 収集される情報の用途
3. 収集される情報の共有
4. お客様のデータ収集や使用にする選択肢
5. 個人情報の訂正や更新に関する当社のポリシー
6. お客様の名前を当社のデータベースから削除したり無効にしたりするポリシー

当社が収集する情報

当社は、当社のユーザに関して次のような情報の一部又は全部を収集し保存します。氏名、メールアドレス、及び住所、電話番号、クレジットカード番号など代金請求の情報です。お客様のクレジットカード番号を保存しないことをご希望の場合は、マカフィー・インフォメーションセンターまでご連絡下さい。また当社では、お客様が当社とやり取りをする際に一定の情報を受理しており、それを保存する場合があります。例えば多くのウェブサイトと同様、当社は Cookie を利用しており、お客様のブラウザが jp.mcafee.com および www.mcafee.com/japan にアクセスすると、一定の情報を取得する様になっています。当社の Cookie の使用方法については下記を御覧下さい。

以後のコミュニケーションをお客様のご意向に合わせるため、または製品や登録作業を含むサービスを向上させていくために、 当社ではお客様の個人的または専門的な関心、当社の製品を使用したご感想、より詳細な連絡方法のご意向などのご提供をお願いすることがあります。お客様、もしくはウェブ来訪者は、これらの情報を提供しないという選択肢が常に与えられます。

ウェブアプリケーション

また、お客様がご登録しご利用されているサービスの提供に役立てるため、セキュリティセンターの各種機能などいくつかのアプリケーションを使って、お客様のコンピュータシステムに関する情報を読み込むことがあります。この情報は、お客様にクオリティの高いサービスを提供するために必要なものであり、これが収集されることに関して選択の余地はありません。

データの使用

当社は、お客様のニーズをよく理解し、より良いサービスを提供するために情報を使用します。具体的には、お客様の情報を使って、注文や販売促進の遂行などの取引の完了、お客様への連絡、サービスや特典に関しての通知、お客様向けのウェブサイト、登録サービスの維持や更新などを行います。クレジットカードの番号は、支払い手続き、および詐欺防止のためだけに使用され、お客様の許可なしで他の目的に使用されることはありません。

メールアドレスの使用

お客様が当社に顧客として登録したり、購入したりする際にメールアドレスを提供されると、当社から新製品、価格、サービスなどに関するお薦めや通知を送信することがあります。このようなメールには、第三者が有料で掲載する広告が含まれることがあります。お客様が登録したり購入したりする際に、このようなメールを受信拒否する選択権が与えられます。 始めにこのようなメールの拒否を選択しなかった場合でもメッセージ末尾にある指示に従うだけで、以降この種のメールの受信を拒否することができます。

その他にも、当社はお客様が注文したサービスや支払い残高の状況、最新情報や技術的な通知などをメールにて送信します。これらのメッセージはお客様の登録サービスや当社のサービス機能を維持するために必要なものです。そのため、サービス通知やメッセージの受信を拒否することはできません。

当社では、厳重でかつ最善のメールマーケティングおよび顧客連絡を行っています。また、当社のビジネスパートナーにも同様な慣習を勧めています。当社の業務に関する内容は、上記「データの使用」を御覧下さい。当社がお客様の情報を共有するビジネスパートナーに関しては、下記の "特別関係" を御覧下さい。

広告の目的上、ウェブ来訪者や顧客の情報は統計的に収集され広告業者に報告されます。ただし、その際これらの業者には、氏名、メールアドレス、口座番号、パスワード、取引経緯などお客様の身分の識別を可能とする情報は一切開示されません。

特別関係

当社には、サービスの提供、注文の遂行、または取引の完了をする目的でお客様の個人情報を共有することのある業務委託先（以下　業者という）があります。たとえば、クレジットカードの取引を提供する目的や、小切手のプロセスサービスなどの業者を利用しています。これらの業者は、クレジットカード番号、小切手口座番号などお客様の購買内容を確認し取引を許可します。その処理の際に、ユーザに関するデータにアクセスをしますが、その他の目的でその情報を使用することは禁じられています。

当社と特定の上記業者間で共有される情報は、契約上の義務履行の目的でのみ使用され、ユーザへの事前の通知、また必要な場合にはユーザの承諾なしで使用されることはありません。当社はここに、独立データプロセスコントローラーの役をはたす上記の業者のデータ使用に関する責任を明確に否認します。お客様の個人データを提供する前に、必ずそれらの業者のプライバシーポリシーを注意深く読んで下さい。

リンク

当社のウェブサイトには、他のウェブサイトへのリンクを張っています。これらのリンクをクリックすると、他のウェブサイトへ「クリックしている」ことに留意して下さい。当社は、当社がリンクを張っているウェブサイトによる情報の誤用に対して責任を負いかねます。これらリンク先のサイトのプライバシーポリシーは当社のものと異なることがありますので、各サイトのプライバシーポリシーをお読み下さる様お勧めします。

お客様が当社パートナーからのオファーを利用する際には、直接パートナーに情報を提供していただきます。そのパートナーのプライバシーポリシーは当社のものと異なることがありますので、各パートナーのプライバシーポリシーに目を通していただくことをお勧めします。

Cookie

当社は、お客様が当社のウェブサイトを利用する際に、お客様を判別するための Cookie というソフトウェアを利用しています。Cookie は、ユーザの好みを記憶し、当社のサービスを最大限に提供するために使われています。また、 Cookie は再来訪のユーザを判別するので、ユーザはその度にメールアドレスやパスワードの入力する必要がありません。Cookie により収集する情報は、外部組織に販売、貸し出し、又は共有されたりすることはありません。お客様の姓と名前を記入していただきますが、これはお客様のログインの際に問題が発生した場合、カスタマサポートサービス担当が問題を識別して対処するためです。Cookie によるデータ プロセスに承諾をしないユーザや、Cookie を拒否するブラウザを使っているユーザには、登録サービスを提供することはできません。

当社は、広告サーバを使って，広告、販促、その他のマーケティングメッセージを配布したりターゲット設定したりしています。Cookie を使って、顧客が目にする広告、販促、その他のマーケティングメッセージのタイプや頻度をコントロールすることがあります。

又、当社は当社のサイトに広告を掲載するために第三者の広告会社を利用することがあります。これらの会社も Cookie やアクションタグ（１ピクセル GIF 又はウェブのビーコンとして知られるもの）を利用して掲載広告の効率を測定することがあります。Cookie やアクションタグを通じて収集された情報はすべて個人的ではなく、あくまでも無名の情報です。

ログファイル

当社は、当社のウェブサイトの利用状況のログファイルを維持しています。これらのログファイルに収集された情報を身元判別可能な情報にリンクすることはありません。ログファイルはあくまでも、利用量を管理するために使われるもので、信頼度の高いサービスを提供するために必要とされる情報技術です。ここで収集される情報は IP アドレスとブラウザの種類です。

フィードバック

当社ではユーザのフィードバックを集めています。フィードバックの欄から証言を選別して当社サイトに掲載していますが、送信者にそのことを通知して許可をもらった上で掲載します。また、ユーザ傾向をより理解するために当社ウェブサイトにアンケート調査を公示することがあります。これらの調査は、有志、匿名で実施され、その結果は統計的に集計されるので、その結果に個人情報が関連することはありません。

ユーザ情報のアクセス／訂正／更新／削除

個人のお客様は、"アカウント情報" をクリックするか、当社のプライバシープログラム事務局、japan_privacy@mcafee.com に連絡することで、当社に保持されている個人情報をアクセス、更新、訂正又は削除することができます。ユーザは「自動更新及び登録状況をアップデートするには」のページにアクセスすると、アカウントを取り消すことができます。早急にお客様のリクエストに対応しており、リクエストを受理した日より 30 日以上を要することはありません。

情報の保全

当社サイトで集められた全ての情報は、認可された社員のみに立ち入りが限定されている安全な施設に保管、維持されています。当社のウェブサイトは、収集された情報の全てが不正な閲覧から常に保護されるよう、定期的に保全侵害のテストを受けています。顧客の個人情報は HTTPS や SSL 保全により通信中も保護されています。クレジットカードの情報には、保存時の暗号化や通信中の SSK など何層にもなる保全が施されています。

情報保持

当社は、個人のお客様が登録されている限り、あるいは当社の商品が使用されている限り、そしてその後合理的な期間、その個人情報を保持します。

お断り

当社は、法律によって義務づけられた場合、及び当社の権利を保護することが必要な場合、司法手続き、裁判所命令、当社のウェブサイトにおいて法的令状が送達された場合、お客様の身元判別可能な情報を開示する権利を保有します。

変更の通知

当社のプライバシーポリシーに実質的な（編集上ではなく）変更をした場合、その変更内容をユーザが認識できる様、当社のウェブサイトに公示します。当社の個人情報の使い方、取り扱い方、開示の仕方に本質的な変更をする場合には、ユーザにメールで通知します。

問い合わせ先

当社のプライバシーポリシーに関して質問や提案がある場合は、以下へご連絡下さい。

マカフィー株式会社

東京都渋谷区道玄坂１丁目１２番１号、渋谷マークシティーウエスト

http://www.mcafee.com/japan/mcafee/home/info.asp