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サポート【個人向け製品】Windows向け製品でのアップデート障害のお知らせ(復旧)

【個人向け製品】Windows向け製品でのアップデート障害のお知らせ(復旧)

お客様各位
平素よりマカフィー・個人向け製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
一部の環境において、Windows向けマカフィー製品の更新ができない障害が発生しておりましたが、復旧が行われた事をご報告いたします。

お客様にはご不便をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。

■障害発生時期
2013年12月19日 午前9時00分頃 より 2013年12月24日 午前3時頃の間
■影響を受ける製品
弊社アンチウイルス機能を含む旧バージョン(セキュリティセンター11.0)のWindows向け製品
【例】
  • マカフィー トータルプロテクション
  • マカフィー インターネットセキュリティ
  • マカフィー アンチウイルスプラス
  • マカフィー セキュリティセンター
  • マカフィー PC セキュリティセンター
マカフィー オールアクセス、マカフィー マルチアクセスなどのマルチデバイス製品に含まれるWindows向け製品でも発生致しておりました。
■障害内容
次の操作を行う事ができませんでした。
  • 自動更新および手動更新が正常に完了しない
尚、本事象が発生しても、インターネット接続やその他パソコン上の動作への影響はございませんでした。
■補足情報
修正をリリースし、本障害は復旧しております。
本修正はインターネット接続を行っている環境であれば、自動的に適用されます。