McAfee for Small Businesses

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このQ&Aでは、パソコン起動後にマカフィーの保護状態が赤（危険な状態）となり、セキュリティセンター上に「更新の確認」と表示された場合の対処方法について解説しています。

現象

パソコンを起動後、保護状態が赤になり、「ご使用のパソコンは危険な状態です。」というメッセージが表示されます。セキュリティセンターを起動すると、以下のメッセージが表示されます。

原因

製品上のコンポーネントの一部が更新できていないために発生します。

回避策

Step1　手動更新を実行する

手動更新を実行することにより問題を解決することができます。

1. タスクトレイ（Mアイコン）を 右クリックします。
2. [更新の確認]をクリックします。
   
3. 更新が終了したら、保護状態が緑（ご使用のパソコンは保護されています。）に戻ったことを確認します。更新後、パソコンの再起動を求められる場合がありますので、その場合はパソコンの再起動を実施後に状態を確認ください。
4. 更新を実施しても改善が無い場合は次のStep2をご覧ください。

Step2　再インストールする

手動更新を実行してもコンポーネントが最新にならない場合があります。その場合は製品を再インストールしていただくことで改善します。

1. 下記のQ&Aより削除ツール（MCPR）をダウンロードして実行します。
   「マカフィー・個人向け製品専用削除ツール（MCPR.exe）の使用方法」
2. 削除後、パソコンが再起動したら以下のQ&Aを参考に、マイアカウントからマカフィー製品を再インストールしてください。
   「マカフィー・個人向け製品をWebからインストール（再インストール）する方法」

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