McAfee for Small Businesses

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このQ&Aでは「インストールが完了していません。」というエラーが表示されてインストールができない場合の対処方法について解説しています。

現象

製品のインストール中に「インストールが完了していません。」というエラーが表示されてインストールが中断してしまう場合があります。

インストールが完了していません。ソフトウェアに含まれているセキュリティ機能がインストールできませんでした。問題を修復するには、次の操作を行います。もう一度インストールを行ってください。

原因

本エラーはさまざまな要因による予期しないエラーなどにより、製品のインストールが失敗してしまった場合に表示されるエラーメッセージとなっています。Windows の問題やお客様のパソコンの固有の問題等により、インストールが失敗してしまった際に同エラーが表示される場合があります。

回避策

以下の手順をご実施いただき現象が回避されることをご確認ください。

インストール初期障害対応ツール

インストール初期障害対応ツール（McPreInstall.exeまたはMcInstallCheck.bat）を実行する事で問題が解決できる場合があります。詳細な手順は以下のQ&Aをご覧ください。

「インストール初期障害対応ツールの利用手順」

上記手順で解決できない場合はStep2に進んでください。

競合する製品の完全削除を行います。

過去にご使用されていたセキュリティ対策製品の削除ツールを実行する事で問題が解決できる場合があります。削除ツールは以下を参考にして、ダウンロードおよび実行を行ってください。

上記手順で解決できない場合はStep3に進んでください。

Microsoft Windows Installer 4.5 のインストール(Windows XP用)

Windows XP の環境では、Microsoft Windows Installer の破損や欠落によって、製品のインストールが正しく行えないことが報告されています。
以下の手順で Microsoft Windows Installer 4.5 のインストールを行った後に、マカフィーのインストールが正しく完了することをご確認ください。

1. 以下の URL を開きます。
   
   http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=8483
2. WindowsXP-KB942288-v3-x86.exe の横にある [ダウンロード] ボタンからファイルをダウンロードして実行します。
   
3. 画面に沿って Microsoft Windows Installer 4.5 のインストールを行います。
4. マカフィーのインストールを行い、インストールが完了することをご確認ください。

vcfix.bat を使用した修正

マカフィーのインストール時に使用されているパソコン内の一部のファイルが破損しているなどの場合、正しくインストールが行えない場合が確認されています。以下の手順を実施することでインストールが完了することをご確認ください。

ハードディスクのチェックを実施します。

ハードディスクに軽微な障害が発生している場合、ディスクのチェックを行うことで修正が行われます。ハードディスクの軽微な障害がエラーの原因となっている場合には以下の手順を行うことで問題を解決できる場合があります。

この操作には数時間の時間が掛かる場合がありますが、途中で電源を切らずに最後まで実行してください。 ディスクのチェックが終了後は、Windows が自動的に起動してきます。

新規Windowsユーザーアカウントでログインしてインストールを行います。

インストールがうまく出来ない理由の一つとして、ご利用のユーザープロファイル（ログインアカウント）に何らかの問題が発生している場合が考えられます。対処方法として、新規Windows管理者アカウントを作成し、そのアカウントでログインしてインストールをお試しください。

※作成する際は[管理者]アカウントを作成ください。

関連情報

問題番号 OT-00031 : ファイルまたはフォルダを圧縮・解凍する方法

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