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サポート → お問い合わせ窓口 →サポートセンターの選択 →マカフィー・テクニカルサポート チャットサポート
マカフィー・チャットサポート
Internet Explorerを使用したチャットシステムを利用して、マカフィー・モバイル製品の操作方法やトラブル、その他技術的な質問を行う窓口です。当サービスは次のような場合にご利用いただく事をお勧めいたします。
- サポートセンターに電話を掛けることができない場合
- メールによる対応より迅速な回答が欲しい場合
- パソコンの操作に慣れている場合
スムーズに対応させて頂くため、お問い合わせの際には以下の情報をご用意ください。
- マイアカウントに登録いただいているEメールアドレス
※メールアドレスがわからない場合は こちら のページから確認して下さい。
- モバイル製品の登録に使用されたユーザーID（電話番号/Gmailアドレス）
- スマートフォンのIMEI番号またはタブレットのシリアル番号
IMEI/シリアル番号の確認方法はこちらをご覧ください。 - ご質問内容またはエラーの内容
- お客様のご使用の端末の機種名、OSのバージョン、製品名、問題の内容
- ご質問前にお客様が行った操作内容
＊ 9:00〜21:00 (年中無休)
